我们身边常常会出现这样的人，他们心直口快，但是也总会后悔莫及。
了解他们的人，都会说他们是“刀子嘴豆腐心”。
这是一种性格还是一种气质？是一种处事态度还是一种做事方式？其实归结为一点，就是情商低。
看看情商的定义：
情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。
美国作家丹尼尔·戈尔曼在《情商：为什么情商比智商更重要》中表示，情商这种智力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。
你的情商高吗？
我们常说的“刀子嘴豆腐心”其实是不会好好说话，就是情商低，说话时没有考虑过对方的感受。明明可以换一种方式来表达，非要让对方不舒服的语言，像一把利刃插进别人的心脏。这虽然亮明路你的态度，但是并不利于问题的解决，同时也让别人对你有不好的印象，甚至会给你贴上“不好”说话，不愿跟你说话的标签。
有一天有个人发来微信：我有个困惑，我这个人很真实，每次有什么事都会直接告诉别人，但是有些人根本就不喜欢听我说话，可是我说的都是实话，为什么不愿意真实呢？
以前我也困惑过这样的问题，有人说：“我真实，所以每次都实话实说，有时候会得罪人。”
面对这样的问题我们能不能换种角度考虑？刀子嘴豆腐心的人，其实有以下的问题：
1、刀子嘴豆腐心的人是自私的表现
你实话实说（有时是在变相的批评别人），是因为你没有顾及过别人的感受，人的本性是喜欢听到好听的，喜欢听夸奖，你也一样的，为什么你不愿别人批评你，而你却又批评别人？
2、刀子嘴豆腐心的人是不会说话的表现
你实话实说，是因为你真的不会说话，同样的结果的事情，有的人用语言就能让别人接受，行为也有所改善，但有的人却直接批评，最后别人不领情，反倒愈演愈烈之前的行为。
3、刀子嘴豆腐心的人是社会化程度低的表现
你实话实说，是因为你社会化发展程度不够，通俗来讲社会化发展就是你跟除自己以外的人之间的接触，你的家人、你的朋友、你的伴侣、你的同事等等，能跟他们相处好也是你社会化的体现，而你不能跟他们相处好就是社会化能力不强的体现。
综合来说，其实就是你的情商低。
要怎么改变你的情商低呢？
1、说话前，多思考
三思而后行，每次说话前，先考虑一下你的话合不合适说出口，如果你觉得自己通常不会说话，总是说些不中听的话，那就请你停下来，不要说，多去听，如果要说，先思考10秒“10、9、8、7、6、5、4、3、2、1”，不要用愤怒的语言面对他人。
2、了解对方的需求
我们人一生中最可悲的是不知道自己的需求，而在生活中让我们难过的罪魁祸首是不知道对方的需求，因为不知道对方的需求，我们总是会跟别人产生矛盾、冲突，从而导致我们不快乐，比如，你的朋友失恋了，她来找你诉说心事，她很难过，你却说：“早就跟你说过你，他人不行，劝你多少次，你都不听，现在你这样，就是活该。”这真的是实话，也真的事实，可是你说出去，是能让对方开心，还是会让对方直点头说：“我知道错了”，其实都不会，有些不理智的朋友甚至会直接拎包走人，你心里还纳闷：我为你好，你怎么这样。
回想一下你了解对方的需求吗？对方找你是想得到安慰，她知道错了，但是她还是会难过，她找你只是想倾诉、只是想有人陪伴，你何不安慰她说：“没事，难过就哭出来吧。”这样她的心里也会温暖一些，所以一定要了解对方的需求。
面对别人，说话前，先考虑对方的需求，他想听到什么，你就讲什么，他肯定会开心，这才是情商高的表现。
3、不要评价对方，只是简单的描述现象就好
在《非暴力沟通》中作者说非暴力沟通的要素包括四点：观察、感受、需要、请求，而第一位的就是观察，观察不是评价，而是去描述，你看一个人丟了一个喝完的饮料在地上，你直接说：“这人真没素质！”这是评价，会让你心里不舒服，也会让别人不舒服，但是如果你说：“我看到一个人，将喝完的饮料丟在了地上。”这就是一种描述，没有任何的评价，在描述的过程中，仅把这一行为当作现象就好，而不去评价。