2018.08.19新疆张倩文培训日清

智家营销学院倒计时第二天,今天山老师带领全网学员去即墨亚丰和双龙海门店参观学习。

1.即墨亚丰徐老板带领大家参观门店并介绍门店整体运营管理,了解完门店的整体布局以及各个功能区,大家分小组在各个展区进行实战讲解,这个过程既是学习的过程又是分享的过程,大家都积极参与到讲解之中,这是知识扩充最有利的方式。在讲解的过程中,徐老板为大家分享了水系统相关知识以及销售技巧,在这个过程中我也学到了①买完产品不是销售的终点,我们要做好用户台账,不定期进行回访,并举行一些活动,邀请用户来到门店,教会用户如何去使用咱们的产品。②化整为零,用户感觉价位较高,难以接受,我们可以为用户办理分期付款,以便留住用户。

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2.各小组解决方案讲解PK赛。在这个过程中,大家更多的是去讲解单品,没有抓住用户的痛点,山老师为大家一一分析,强调实战,要求大家要抓住用户的痛点,引入案例,以讲故事的方式为用户介绍咱们的解决方案。

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3.下午参观即墨双龙海,由门店设计师王冬冬为大家分享怎样做好设计,大家向王冬冬学习,积极互动,在参观的过程中我们也学到了门店的优势,也是我们没有做到的地方①三杯水服务,在门店有专门三杯水服务小车,同时各个展区都有休息场所,服务工作到位。②案例事实,在展区有用户购买的实际照片,更能吸引顾客。③主推前置,通过前置联动后置。④团队搭建,分工明确。⑤有专业的设计师团队,能为用户提供专业的解决方案。

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4.即墨双龙海邹总为大家分享成套大单成功经验和门店运营,我对智慧家庭四大场景有了更深入的了解。

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此次培训结束后要做的三件事

1.让门店直销员掌握所有产品知识,产品知识是所有工作的基础。新疆中心智慧家庭体验店运行时间不长,所有直销员都是新招人员,对产品知识掌握不到位,需要加大学习力度。具体方法:请各产业的培训老师对直销员进行专业知识培训,并与老板俞总沟通,获得认可,建立激励机制,不定期进行角色扮演,进行情景互动,定期进行产品知识考试,争取一个月内让员工掌握所有产品知识。

2.让员工学会3D云,首先要针对实际问题制定相应解决方案。门店直销员大部分都是年纪相对较大,让她们学会3D云设计并不现实,但是可以让她们学会简单的操作,能用3D云设计为用户展示样板间,另外门店配备一名专业的设计师,必须学会3D云设计操作,同时我配合门店设计师进行周围户型样板间设计,每周完成两套,以便给用户展示。此工作为长期性工作。

3.组织开展老用户的回访活动。建立完善用户台账,不定期进行回访,邀请用户来参加活动,现场互动,为用户讲解产品如何使用,让用户更认可我们的产品和服务,以维系老客户,并能通过老客户获取更多资源。在活动开展之前先制定活动方案,跟领导及门店协调好相关事宜,此活动为长期性工作。

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