这篇文章，我们研究一个课题：如果中国断网三天，就能试出每家门店的真正潜力。之所以要提这个假设，是想从中发现些门店运营的门道，当然这本身是个伪命题，因为目前社会不太可能发生的事情。
断网的设想
断网三天，第一个影响的就是移动支付，全国上下将无法在使用移动支付工具，只能用现金买单，商家的收银系统本来从联网，将全部自动切换到本地存储数据。等于要回归到现金时代，直接造成了收银员工作量的大大增加，门店不得不临时加人。因为移动支付带来的除了支付便捷，同时也节省了门店的劳动力。
影响行业最大的就是外卖门店，通过网上下单的部分将大大减少。很多做外卖的门店，真正意义上不能称之为“门店”，他们真正所属的是电商领域。
一家外卖门店，有的甚至连桌椅都没有，全部纯外卖经营。这就像做电商，租个仓库然后网上开始卖货一个道理。断网三天，将有大部分外卖门店歇业，但是会有一小部分留存，这一小部分将通过电话接单来给老顾客送外卖。
我公司几个同事就是这样，点特殊的两家店他们直接电话叫外卖。因为外卖平台上商家价格为了对冲平台对他们的抽佣，所以价格都提上去了。反而电话叫外卖过来，比平台下单还便宜几块钱。
断网那三天，这些办公室懒人，肯定会以电话订购的形式去购买这类门店的外卖。这点就很关键，简单的来说，平时这类外卖门店经营中有做好老顾客维护，让这些老顾客养成了绕开平台下单的方式。
其他的门店呢？同行业的竞争就显得不会那么的激烈。因为所有美团、口碑、朋友圈广告全都无效了，现在行业竞争除了门店地理优势竞争，门店产品质量和特色竞争，还有就是这些流量的竞争。流量竞争一旦被取消，最后会回归到原始的产品和服务质量竞争。
于是，就能看出，平时注重产品和服务的商户，生意在这个时候大好。本来，产品和服务，就和门店的会员留存量有息息相关的联系，产品和服务好了，自然有老顾客会不断光顾。
最终考验的是商家何种能力
那么如果产品和服务质量都处于同一水平线上的商户，他们之间的竞争会转向哪里？有一句话叫100个会员就能养活一家店，当然这句话只是作为一个思维的启发，如同今天这个课题也是做同样的启发式思维。
举出两家门店的例子：
A商户，没有做任何的会员营销管理工具。产品服务质量都OK，客人来了赞不绝口，平时主要靠美团来带来客人，这些客人有部分自然转化成为老顾客，我们这里定义老顾客是会二次到店消费的顾客。自然转化率30%。
B商户，产品和服务质量相差不大。除了做美团，还做了公众号，制定了会员制度。会员消费可以累积积分，积分可以换购礼品。每个客人来消费，也都赞不绝口，同时很多人愿意成为B商户的会员，并关注公众号。
转化率同样是30%（实际上应该会比这更高，但不影响课题探讨）
B商户，每当有活动时，或者发现有很多老顾客很久没来店里时，就发送电子优惠券给这批顾客。平均能拿着优惠券回店消费的有20%。长期通过这样的方式不断的激活着这批会员的回购。
最后B商户，推出了会员充值功能，充100送5元，充200送10元（其目的不是为了回笼资金，而是希望提高老顾客粘度）。这样又吸收了老顾客中优质的忠实会员进行了充值。
事情发生了，外星人开始攻打地球，全国开始断网。
标题设定“断网三天，就能试出每家店的潜力”，其实最终在考验的是商家门店产品和服务质量，更加在考验的是平时会员维护能力。为什么要设定断网三天这种条件？
①多数门店的流量很多被第三方平台所吸收。导致有很多老顾客，都愿意上平台去订购，把原本商家自营维护的会员资源，转移到了平台上。
②断网，能切换互联网的干扰，门店的经营完全回归到平时日常积累和维护水平。
对比可以发现，B商户因为经常有引导老会员到店消费，同时又有公众号等品牌意识，潜移默化的加深了门店对会员的印象。在无法使用网络的这种设定条件下，两家店单纯的是比拼产品印象和门店品牌印象的时候，而产品和服务我们假设两家店并无差别，所以最终B店会在这种情况下优于A店。
讨论一件不可能发生的事情，其意义到底在哪里？
很多有想法的人早就看出其中作者想要表达的真正意思。
长期拼软实力，拼流量水平，针对门店来讲实际上并没有多大的意义。断网的条件，只是凸显了一家门店经营能力，没有断网的正常状态下，应该更加能结合互联网去加大门店经营能力的提升。但是，决不能依赖互联网只知道争夺流量，好不容易争夺过来的流量，懂得如何续存才是真正笑到最后的赢家。
现在所发的文章，几乎不断在强调一个观点：会员维护很重要，不要眼睛只盯着流量。很快，关于移动互联网下的门店会员营销升级整体方案快要整理好了，因为每家门店的情况不同，行业不同，要想浓缩出几个基本方法能应用到大部分门店，其实很简单，因为简店就是为了这个目标而创造的。届时，再向各位公布其中的方法。
哦，另外，断网三天，不管商家会怎样，反正我知道，人类是肯定活不下去了。
本文由简店发布 专注新零售时代的门店经营，不谈学术，只讲实战