2018-1-2

2018年1月2日客户部陆海工作成为日志：

转眼已是2018年，来到龙瑞也有102天了，回顾来到龙瑞的工作，我在公司领导的信任、各部门的积极配合以及各位家人的支持协助下，严格要求自己，不断学到新的东西，让我在各方面有了新的突破。虽然到这还没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我坚信这么好平台，一定能让我大展宏图成就自我。

一、2017的工作回顾

1.学习公司的企业文化，深入的认知龙瑞的企业价值观和愿景。2.了解运用公司的产品知识接待流程以及公司的核心竞争力，见证并坚定了对公司做人做事的决心。3.完成百度信息流的考察和对接上线，公司官网的新筹建。4.部门内部人员得磨合和相关人员得招聘面试。

二、工作中存在的问题

1.我本身以及部门家人在工作效率上还是比较欠缺，以至于潜在客户开发工作停滞不前，导致整体潜在客户量少，这是业绩一直没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面。

2.小区前期工作做得不够深入不够系统，导致小区业主后期开发有困境，与业主沟通过程中不能把好的体验感传递给客户，以至于很多潜力客户丧失。

3.公司得宣讲不够深入和生动，讲不透彻，有时候不能真正了解客户得实际想法和意图，对客户提出得某些问题不能及时给出反应，在传达公司信息时不了解业主对我们公司有多少了解或接收到什么程度，对销售工作造成了不良影响。

4.工作心态得调整和动力持续性方面做得不够好，导致在某些情绪低落期会出现放任自流得状态，从而让自己得目标实现困难重重，导致信心受挫形成一个恶性循环。

三、2018年的工作计划 

1.加强自身能力和部门家人得监督帮助，加强对自身得要求，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的目标规划、人员状态做到心中有数。

2.小区得前期规划工作要做到深入和系统，小区工作开展得相关培训和实行。

3.夯实自己以及部门每个家人得基础---公司宣讲，培养大家得敏感度以及客户应变能力，识别客户类型以及时提供匹配得服务。

4.部门人员得沟通交流，部门之间得感情沟通以及情绪疏导。

5.网络渠道得开发和运营，让其真正成为我们得另一条腿。

6.部门得建设以及人才得储备，充分学习识人，用人，留人，去人。

四、新年展望和目标。

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2018年，我将认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到部门的各项工作中。从小事抓起，从自身抓起，进一步强化部门内部得战斗力和团结心，为整体推进公司的发展提供最有力的动力，为公司年度整体工作目标的实现发挥最强得作用。

2018，我相信我们一定是最棒得！