阿里抛弃美团传的沸沸扬扬,这不禁让我对美团增加了关注,同时也做了下与口碑的对比体验。
很惭愧,我是长期自带便当用户,所以对美团外卖才刚开始有所关注,所以体验也说的管中窥豹。
不清楚什么时候美团外卖变为可爱的小袋鼠的,我要说的是:猴赛雷,好稀饭!
(一)下拉刷新,页面的下拉刷新的动画深得我心
比起“转菊花”的平淡和枯燥,更让人有种“生命力”的感觉,袋鼠的呆萌和勤奋,很形象生动的表现出来了,好像再说“我在卖力的送外卖(加载店铺数据)哦”,本身送外卖这种行业概念就是辛苦的。从视觉上给用户惊喜,从心理上让用户给予肯定与理解——“我可以等等”。
(二)首页优惠展示,这里主要出于对比的出发点思考的。
(1)对齐方式,美团外卖首页店铺优惠的展示,是顶头显示的,而口碑则是与上一行(或者说上部分店铺介绍)对齐显示。首先,在从都是初次看到优惠的视觉结果讲,两个优惠展示都足够直观,不是很理解为什么口碑会采用上部对齐,造成大片空白的页面效果,并且从展示上压缩了优惠内容显示的空间,有时候还得折行,个人给美团的显示效果点赞。
(2)多优惠展示方式,美团大于两个的优惠,默认状态是收起的,显示数字如“6个活动”,这同时也展现了利用空白空间的效果。而口碑则是直接显示。这样的对比会给用户两个暗示:1)最多3个活动,口碑不能提供更多的优惠了;2)要是活动多了,这个店铺能铺满全屏幕不?
(三)购物车
虽然我不是外卖app的重度用户,不过我倒是个有选择综合症的用户。也用过几次外卖,遇到过选了再改和凑单的情况,而美团就完全解决了我这两个痛点。而第三个功能则是多口袋订餐,没有真实购买过,我理解是,和同事拼单,需要两个外卖袋的问题的解决。
(1)购物车数量和商品随时更改。
从操作方式来讲,美团外卖是点击“袋鼠”看到购物车中商品列表做加减;口碑则是点击定位或者拉滑查找商品后在列表中加减。如果商品少,口碑的更直观,如果商品多,则袋鼠更便捷,个人更倾向于袋鼠,找东西会让我头疼……
(2)app自动判断是否有拼单商品。(凑一凑)
凑一凑从一定程度上省去了用户查找凑单卖品的功夫,属景上添花
(3)多口袋
没有做过调研,无从知晓这个多人订餐的比例有多大,不过,相信平台会出现与之匹配的运营活动来加大下单额度的。买多了更优惠
还需要提一点口碑外卖的一点bug,我和我的同事都遇到了“点一下加,出现多数字,如3或9”的情况,这种考验用户耐性的无用操作也是够了。。
(三)支付
支付环节,我感觉美团要流失用户了,因为太!眼!花!缭!乱!“我只是想付钱而已,怎么还给我这么多选择呢?”
支付方式:在线支付,这不是废话么?难道还有到付?
美团红包、商家代金券?这都是什么鬼?我有么?有就用上,没有就不用,不就行了?(关键是帮助说明还那么丑。。)
只要告诉我(用户)我买了什么,多少钱,优惠多少钱,足够了!
这里口碑外卖很简洁,就一页!足以~
口碑外卖要独立,任重道远,值得一提的是,(导航)口碑和(功能块)口碑外卖二者的区别对小白用户来讲是不是个挑战真的很难说,我今天误点(导航)口碑,还以为阿里要退出外卖O2O了呢,哈哈。
美团外卖要干过前土豪奶爸,也得是全力以赴,专注的、用心的,希望你们越走越好。
口碑和美团外卖的O2O之战,无论作为能占到便宜的食客,还是能看到更精彩的产品体验的菜鸟产品经理,都是很有期待的。