一个由沃尔玛带来的社会问题

最近看到一篇报道提及裁员成为罪犯的刺激点,诱导犯罪,为社会带来安全问题。

故事从美国最大的超级市场沃尔玛开始。

一个由沃尔玛带来的社会问题_第1张图片
来源:Walmart Corporate

根据彭博商业报道,2016 年全美国4,500 间沃尔玛除了好几千宗店铺盗窃案件,还发生了200多起暴力犯罪,包括企图绑架和多次绑架,枪击和谋杀。在塔尔萨(Tulsa),警察部门有时候需要一台小客运车去运载数十名在同一家沃尔玛逮捕的罪犯。

以下是更惊人的数据:那一家沃尔玛的通话记录长达 126 页,记录过去 5 年里超过 5,000 次警察出动的事件:2015 年它与其他三家沃尔玛加起来占了 2,000 次。而在同一城市,四家全美第二大的 Target 超市只有 300 次的警察出动。

表面上沃尔玛是以上社会问题的受害者。然而,警方数据表明,以上社会问题可能是因为沃尔玛而发生。

文章表示,沃尔玛特当前治安糟糕的的情况是过去十年短期决策的直接结果,而决策背后的原因一半是为了在企业利润方面立即产生效果。

沃尔玛为了节省成本,把门口的招待员撤走(他们是负责第一步保安,在进去超市前检查我们的袋子)、收银员柜台换成自助付款机、而且开店速度远超招聘的速度。现在每名员工需要管理 524平方英尺 ( 约50 平方米)的超市空间,比十年前多百分之 19。当然一切都顺利的增加公司的利润:对比十年前,每名员工的销售额增加百分之 23,达到 236,804 美元。

然而,这一切增加公司的利润的措施对于罪犯来说就像是发出一个消息:我们少了很多员工,剩下的人没空管你在沃尔玛要做什么坏事。

“For criminals, however, the cutbacks were like sending out a message that no one at Walmart cared, no one was watching, and no one was likely to catch you.”



对我而言,沃尔玛高层其实忽略零售业务安全措施的重要性,也低估自动化带来的负面影响。

虽然业务看上去是增长了,但是社会成本(Social Cost)上涨了很多。

沃尔玛的决策诱发犯罪,为社会带来安全问题。犯罪出动的警力、法律程序和监狱所有成本,是由每个纳税者买单。

“社会成本是产品生产的私人成本和生产的外部性给社会带来的额外成本之和。” - 百度百科

除此之外,沃尔玛追求短期利益的行为其实也在损害利益相关方,最后影响自己长期利益。

比方说:

沃尔玛的顾客:为了自身安全,拒绝重新光顾

沃尔玛的员工:工作压力大,还担心安全受危害

沃尔玛的供应商:因为顾客收益下降,沃尔玛议价能力下降,供应商为了利润拒绝入驻



沃尔玛其实很关注可持续发展和企业社会责任相关的事情。沃尔玛中国在网站更标注自己的企业社会责任使命:“做一个有高度企业社会责任感的零售商”。

所以沃尔玛美国的管理层能做出短视的策略是一件很讽刺的事情。

如果沃尔玛希望长期有更好业绩表现、更安全的商店,我并不建议单纯通过减低成本、快速扩张新店的方法。而是除了自己的私利,也要权衡对利益相关方和社会的影响。


写在最后:

以上是一个关于企业社会责任议题的小感想,以后看到其他新闻也希望和大家分享感受。

【新闻来源:https://www.bloomberg.com/features/2016-walmart-crime/】

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