3分钟营销课——（1）产品

浓缩的是经典

说营销，不管是云山雾罩还是直抒胸臆，免不了提4P。

说多了记不住，先说第一个P，就是产品（Product）。这也是营销的核心。

出来混，都是出来卖的；说产品，就是说你出来是卖什么的。

可以是很高大上的，比如卖飞机发动机，也可以很市井，比如煎饼果子豆腐脑。不管是阳春白雪如芭蕾舞歌剧还是下里巴人如德云社二人转，都是为了满足某些客户的需求。

这里说的是产品，也可以是服务，比如洗脚按摩理发美容，往大了说也都是产品。

好多时候，人们是产品和服务同时享受到的，不太容易分开。比如去海底捞，菜品固然好吃，但是更值得称道的实在是服务。在一般餐厅，如果说食物和服务是八二开的话，海底捞至少是六四开。再比如，有些美容店，产品和服务更是密不可分的，美容店是打包销售的产品和服务，说白了，产品不值钱。

海底捞为了保证服务质量，不接受加盟。

随着生活水平的提高和社会的日益多元化，一种产品包打天下的日子一去不复返了。过去，一块香皂，“全家老小，从头到脚”，都照顾到了。现在，洗头有洗发水，洗澡有沐浴露，洗脸有洗面奶，洗私处有……总之，各管各的。即使只是洗发水，也有针对不同发质的，还有不同香型……基本上，各种需求都能被照顾到了。

所以一家公司，为了覆盖更多客户的需求，往往会推出产品组合。宝洁公司是经营产品组合的很经典的例子，大家只要在超市的家化区走一遭就能很直观的感受到，除非你不选宝洁，否则，“总有一款适合你”。

原图说是“八大品牌”，不是我不识数

不同价位、不同功用的产品，除了满足客户的实际需求，也满足了客户的心理需求。比如红酒，酒的成本多说也就几十块钱，可是标价也是几十块钱的话，你喝起来就觉得一般，送人也觉得拿不出手。所以酒厂就帮你把酒装在看起来更高大上的瓶子里，再把瓶子装在木头盒子里，然后标上一个高得多的价钱，你就放心的购买了（当然，前提是有品牌做背书）。

做什么样的产品，其实就是满足哪一群客户的哪方面需求。琢磨清楚后边的，产品本身也就定义清楚了。所以，有人从客户角度提出4C的营销理论，其中跟产品（Product）相对的，就是客户需求（Consumer’s needs）。大家不必纠结于二者之间的概念以及孰优孰劣，我觉得二者互为表里，其实是一码事。

林子大了，什么鸟都有，市场大了，什么林子都有。营销的目标就是找到最适合你经营的那个林子，拿下那个林子中，最吃你那一套的鸟。

这就涉及到另外一个概念——市场细分。

这个下次再讲。