文/徐万通
“我不如别人时,一定要做的比别人更好” 这是传统的战略
因为我们从小受到教育就是:我成绩不如别人时,
在别人玩耍时,就是我们超过别人的好时机。
但是做企业没有这么简单,不是你努力,不是你勤奋,就可以成功。
比如提高服务质量,产品质量,加强执行力和团队精神,深入细节化管理,等等,
这些都是为了做的更好,这些都有用,但作用不大,真正有用的是与众不同的定位。
传统的战略就是发现需求,然后提供比竞争对手更为优质的产品,更便宜的服务满足消费者的需求,没有把注意力集中在成为第一或者差异化的基础上创造一个类别,成为第一。这就是很多企业落伍淘汰的原因。
那么质量完善的产品一定就是好产品吗?
高档的产品一定就是好产品吗?
感科技的一定就是好产品吗?
答案是不一定的。
耐克鞋真的比锐步的质量好吗?劳力士真的是世界上最精准的吗?奔驰的品质一定好于宝马吗?可口可乐真的比百事可乐好喝吗?丰田一定比本田好吗?
答案是不一定的。
刘德华唱歌难道比刘欢好吗?没有刘欢好,那为什么刘德华比刘欢出名?
国酒茅台质量最好,但为什么卖不过五粮液?
因为酒香也怕巷子深。
质量对一个企业来说很重要,但绝对不是最重要的。
很多人人心中有着这么个根深蒂固的观点:事实会验证一切,是金子在哪里都会发亮。
当你拥有一个优质的产品,然后去找优秀的广告代理商,去宣传。
这是愚蠢的做法。
广告和促销绝对不会那么容易动摇消费者的内心已经形成的印象,在今天的营销战略里,
你所做的唯一白费力气的事就是:企图改变人的印象。
要记住:印象一旦形成,几乎是无法改变了。
因为企业过去的历史会对现在的产品形象产生影响,因为它消费者心中已经形成了一个固有的模式。
这个模式一旦形成,就不会轻易改变。
结过婚的人都知道,要想改变对方很难,结婚之前还会对对方抱有幻想,但结婚之后往往会发现对方根本就是孺子不可教,朽木不可雕。
人们的观念一旦形成,要想改变很难。人们总是相信自己的愿意相信的东西,也总是去品尝自己愿意去品尝的东西。
举几个栗子:
1.可乐曾经推出口味更好的可口可乐,后来以失败告终,因为消费者不买账。
2.曾经做过一个广告,为了证明自己汽车的品质卓越和性能超前,将自己的车于奔驰宝马进行比较,说自己的奥迪车的品质比奔驰宝马更为优越。可谁会相信?消费者不相信,市场也不相信。
3.沃尔沃汽车。人们想到它时,心智中就是两个字“安全”,只要你抓住了消费者心智中的字眼,就很难被别人所改动,哪怕你实际上并不“安全”。
本田,丰田。奔驰,尼桑,福特等都做过很多的安全测试,大量的数据证明自己的安全性能。
美国“高速公路安全协会”曾经对这些车做过测试,由此评出美国最安全的车型。
你们猜猜沃尔沃在第几名?你们认为十大安全汽车里面沃尔沃排在第几?
答案是沃尔沃一个都没有。
前十名的有本田,福特。奥迪等。沃尔沃一个都没有。
但是事实是测试结果不是那么重要了,关键是它是否抓住了人们心中的“安全”两个字眼。
没有前10已经不重要了,重要的是消费者一想到安全就想到沃尔沃,它已经占据了消费者心中的位置了。
如果你生产了比沃尔沃更安全的车型你如何说服消费者,你的车比沃尔沃安全?
如果你生产了比可口可乐更好喝的可乐,你如何去说服,你的可乐更好喝?
不是说不可能,是不太可能,因为没有什么先例可以说明。
不以品质为重,不是说不在于品质。
很多人说一流品牌的品质都很不错,但我想告诉大家的是第一品牌,和第二,第三,第四品牌都差不多,
记住:当品质差不多的时候,品牌就决定了一切。
千万不要误会:提高品质是绝对正确的事,每个企业都应该以最好的品质和服务给消费者。
但是,建立产品品质和建立对品质的印象是完全两回事的。
因此想要成为第一品牌,首先必须要拥有一流品质,这个品质只需要是行业中的前5或者前10的平均值就行了。
世界为什么有着很多才华横溢的失败者,又为什么有着很多才能平平的人却取得了辉煌成就?
很多有着上乘品质的企业经营惨淡,而一些较次的企业却越做越大,如鱼得水甚至成为行业老大。
不要抱怨老天的不公,首先你要改变自己的观念,不要怨天尤人,正确的战略才是关键。
那么今天就先分享到这里 明天再见