如何借助销售职业经验转行做运营？

背景介绍：本人女，气质佳，35岁，未婚职场女性一枚，毕业到30岁一直在销售行业，工作业绩佳，软硬实力兼备，自认为后半生衣食无忧，自信满满！

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然鹅！进入互联网医疗行业，随着公司业务的发展，销售岗位业务渐渐被弱化，随之运营的地位在公司突然崛起，期初面临转岗觉得问题不大，但是真正转了才发现问题远没有自己想的那么简单，接下来我们聊聊我的转岗和学习经历。

刚进入运营岗位，感觉杂乱无章，每天纠缠在用户投诉和一堆数据里，每天面对老板对平台用户注册量，转化率的要求，做的最多的一件事就是想办法去满足老板的要求，就这种状况来看，我觉得我顶多是做了客服或者是一个上传下达的工作，并不是运营，在经过一段时间的迷茫和无助之后，决定系统性的学习一下运营方面的知识，于是报名了三节课，第一周学习让我对运营有了一个大概的认识和理解，并且用自己的角度去总结了运营到底是做什么的，我对运营的理解就是在充分了解产品的基础上，将产品在应用过程中划分为若干关键环节，通过制定策略、分解指标、规划工作、执行落地等运营手段，在用户层面将产品价值在现有基础上达到稳步增长且持续性的发挥到最大化的一系列行为。经过第一周的学习，改变了我之前做销售的固有思维方式，明白了销售和运营的区别，销售是传统行业商业逻辑上的一个环节，只要对方支付给我的费用大于我付出的成本，即完成一次所谓的销售行为。多为一次性或者重复的多个一次性的行为发生来完成的，而运营则是一个多维度的一系列的行为推动完成的持续性动态行为。

随着学习计划的深入，也颠覆了之前对原来运营工作的一些认识，貌似杂乱无章的运营工作，甚至我都不知道我的小伙伴都在做什么，经过学习，我将自己原来的工作一一进行了对号入座，并认真分析了之前工作内容界定是否清晰，分工是否明确。通过对运营智能分工的学习，运营分为内容运营、活动运营、渠道推广运营以及用户运营，结合之前的工作，小伙伴甲每天负责站内推送一篇健康图文软文，现在我明白了这项工作则属于内容运营范围，不定期体检优惠活动以及优惠券的发放则属于活动运营范畴，理论结合实践，心中对运营大概梳理了思路和认识。

通过学习对自己今后的职业生涯的规划也渐渐清晰，我不在是运营流水线上的一颗螺丝钉，不要做修理工，不要做危机处理机器，而是要重新对从事的行业和业务进行解析，梳理业务流程，熟悉业务内容，能够根据不同的产品和业务类型制定运营策略，制定运营方向，同时在运营工作中及时收集用户反馈，进行场景演练，将用户需求反馈给产品的小伙伴，在产品迭代优化的基础上不断完善运营模式，由此循环往复，将产品运营和用户纳入一个良性生态圈，将产品价值发挥到最大值并持续下去。

进行了两周的课程学习，对运营的初步认识也许不能让我成为运营大咖，不能让我在短时间内有质的飞越，但是在之前纷繁复杂没有头绪的工作中捋出一条清晰的脉络，让我对今后职业生涯的定位更加清晰和明确，相信结合自己之前销售工作中积累的软实力，相信自己能在运营生涯中摸索出一套属于自己的运营思维，然后将它运用到实际工作中去，若干年后再看自己的写的第一篇学习心得，应该会感谢自己现在的决定和努力！