从大数据杀熟反思大数据营销的核心价值

“大数据杀熟”，这个话题已经持续好几天，并不断有用户验证多家企业利用大数据杀熟。住宿，出行和票务成为重灾区。

这事儿首先由网友“廖先生廖先生”发布在微博，他称自己在某旅行网站订房时发现，酒店的柜台价远低于网站给自己的报价，而使用朋友的账号查看，价格也低于自己先前查询的报价，与柜台价格持平。“廖先生廖先生”还表示，自己乘坐网约车时也遭遇过同样的问题。网约车平台无故将自己的普通网约车订单升级为“商务车”，并按照商务车的价格进行收费。

接着，在微博，知乎等平台出现了大批用户摆数据，讲事实，自己被大数据“杀了”。

例如，某电影购票APP的VIP会员比新用户价格高4块。

不仅老用户比新用户贵，更有同一地点出发，价格却不一样。某滴打车平台甚至出现苹果系统比安卓系统贵。这波操作很是让用户窒息啊。

某滴平台CTO对用户证实的价格差异进行回应，称“大数据杀熟”，以前没有，以后也永远不会有，价格差异跟定位、实时路况、预估里程、时长及优惠券、下单时的网络等有关：

然而，用户并不对此回应买账，有没有用大数据杀熟，企业和用户心里都有自己的数。

除了对滴滴，携程这样价格歧视的企业憎恶，消费者也同时开始声讨始作俑者——“大数据”。

这锅究竟该不该大数据来背？大数据在互联网时代营销的核心价值究竟是什么？

99click在大数据行业深耕多年，试图帮助我们的企业用户利用大数据进行营销，更多地是为了降低营销成本，例如广告投放在哪些渠道能获得更多用户，而那些几乎无人问津的渠道，减少广告投放；哪些内容更能获得用户的青睐，从而帮助策划人员进行更好的创作。

也正如“廖先生廖先生”所说，利用大数据与“千人千面”的推荐技术，用户让渡部分隐私，企业帮助大家做出“最优决策”，这本是好事，但相关企业利用大数据进行价格歧视的行为，却与帮助用户做出“最优决策”的初衷背道而驰。

99click认为，这样的“差异价格策略”是企业决策的错误，用大数据杀熟，无异于杀鸡取卵。

互联网时代，大数据无疑会继续向前发展，政府也颁布了许多相关政策以确保大数据在现代产业中的应用与发展。大数据的应用，除了需要法律法规的保驾护航，更需要企业守住大数据应用的底线，首先就需要保证数据安全，确保用户隐私不被滥用。

随着大数据继续发展，数据资源会逐渐成为一个企业的数据资产，变成企业的生命。只有合法合理运用大数据，数据资产才能在企业的长期发展中带来利益的，就像下图中，企业对内外部大数据的整合挖掘，是为了提升自身业务价值，更好地服务用户。