产品工作总结

从11月20号进入公司到现在也已经有2个多月，通过这篇文章，对这段的工作进行一个梳理和自我复盘，总结过去工作中遇到的问题和自己的不足，从而更好的提高自己。

工作回顾

这段时间主要是跟进一个产品：GBOX售后系统（包括GBOX网站售后部分、认养App、会员公众号）。

我的工作主要是：

1.细化需求，与开发人员沟通，跟进项目开发进度。

2.Gbox系统，认养APP的测试，并提出bug到禅道，并跟进这些bug的处理。

3.负责大连别克店和雪弗兰店的客服工作，解决用户问题，收集用户

反馈，统一反馈给产品经理。

工作方法论

一门武功最重要的就是内功心法，而我们的产品的工作也一样，需要有一套清晰有效的工作方法论，这才会让我们能在工作中游刃有余（这方面我做的有点糟糕）。经过断断续续地学习，加上产品工作的实践以及自己的思考，我总结出了三个处理问题准则：清晰简单、有效沟通协作、时候保持清醒。

清晰简单

1.顾名思义的一个说法，我再举几个实际例子，例如：设计功能时，必须有清晰的结构，自己的思考逻辑要清晰，一步步向下就会很顺，不然就会是无头苍蝇（深有所感，我就是那只苍蝇）；做页面布局时，要让用户一眼就理解，简单易懂，没有大的学习成本。

我做产品，都是毫无章法的，所以产品有很多的漏洞，在很多的需求细节上没有表述得足够清晰和细致。这也导致了在程序员在开发完后总会出现一些小问题，要进行修修改改。遵从这个准则，从实际和自身直觉出发，把问题分步解决。

积极沟通

我做产品比较吃亏的就是沟通，可能也是和我性格有关，不喜欢追着人，觉得开发会合理安排任务，不会十分积极地追着开发去跟进任务和沟通几时上线。这在处理工作上的项目跟进进度就出现了一些问题。而产品的初级阶段的核心工作就是跟进开发进度，这工作做不好，那产品的其他的工作就无从谈起。这点在接下来的工作，我一定会努力改进，清晰知道自己负责的每一个任务的开发进度以及开发中遇到的问题，充满激情地进行跟进项目开发进度。

时刻保持清醒

我说的“时刻保持清醒”呢，指的是在面对一些上级交代的任务或其他人说的需求，很容易就被完全地捏着鼻子走了，自己的思维无法保持一个很好的独立。在面对别人的新需求，我们必须要保持自己良好的逻辑能力，当刻要按照四个环节进行思考。即：这个需求是什么，要做什么  -> 这个需求的完成流程是怎样的 -> 这个需求的最后结果是什么样子的 -> 需求的截止时间是什么时候。首先问清楚需求是干嘛的，然后思考它的流程走向，以及流程中可能会出现的问题，及时向交待人进行询问，弄清楚细节。至于最后的样子要快速思考，然后和交待人复盘是否是自己想象的样子，如果有出入，需要及时进行反馈修改。截止时间是几时也是需要问清楚，而这点也是我十分欠缺，可能是自己的手上工作不多的原因，所以别人交代的东西，都想着能在比较短时间能做完，所以一般也不问截止时间，除了一些比较大的任务。而这是十分科学的，因为在以后的工作，当手头工作多起来，我们必须明确每项工作的截止时间。然后根据四象法对工作进行区分:紧急并重要，紧急但不重要，不紧急但重要，不紧急也不重要。然后我们再对工作进行有效的管理和进行。