Sunday|观点|产品思维：恐惧-无回应之地即是绝境

恐惧得，都睡着了还吐舌头

见

做产品，就要抓用户的痛点。

但什么是痛点呢？

每个人的痛点，都是他的恐惧，也就是说，恐惧是痛点。

人们为了解决恐惧，会毫不犹豫地花钱。

中国的医疗和教育，是最大的市场，为什么？对生存的恐惧；

为什么医美产品比普通化妆品贵那么多？对青春流逝的恐惧；

听逻辑思维、用得到，为什么呢？认知焦虑，还是恐惧。

所以，做产品，我们首先需要考虑的是抓住用户的哪一个或多个恐惧点。

感

对于人类来说，最大的恐惧，到底是什么呢？

听过一个寓言故事，说有一位富豪，死后上了天界，天使问他，你可以选择一个房间，并且可以在那里生活一千年，那么你想要一个什么样的房间？富豪大喜，说：请给我一个最奢华的房间，能看到世界上最瑰丽的风景，我还要最好的食物。

天使满足了他的要求，一千年后，天使来见他，他嚎啕大哭说，我以为这是天堂，可没想到像地狱一样可怕。

天使说：谁说这是天堂，这就是地狱啊。

这个寓言，可能有人会说听不懂。听不懂可能意味着，你也觉得这样的生活不错，这不就是天堂的样子吗？至少是其中一种吧。但这是最可怕的地狱之一，因为富豪要的这个房间，只有他一个人。

电影里那些穷凶极恶的罪犯，最恐惧的是关禁闭，有些最顽劣的罪犯，酷刑甚至会让他们开心兴奋，但如果绑住他们手脚，扔到一个完全黑暗的小黑屋几天，等出来时，他们都瘫软如泥。

在完全黑暗、不能动弹的房间里，人的内在心灵会陷入彻底的幻想状态，没有任何外在事物和你互动，特别是没有人，于是你内心的一切都找不到可以投射、嫁祸和归罪的对象，然后黑暗本身会成为一个空无的屏幕，接受你的一切投射。

那些穷凶极恶的人，他们的内心充满了最恶劣的人性，于是在小黑屋中会有各种可怕的幻想，甚至严重时可能会有关于妖魔鬼怪的各种幻觉，而又因为他们自己的身体不能动弹，所以面对各种可怕幻觉时，是全然无助的，所以这是最可怕的惩罚。

只有非凡的灵魂，才可能会有不一样的结果。

一般来说，对于每个人而言，都需要关系，因为在关系中，才能展开、认识并淬炼自己的心。那些能安住在小黑屋里的非凡灵魂，必然是已经在关系中得到过充分的淬炼。

精神分析（心理学第一流派）有一句名言：无回应之地，即是绝境。

西班牙有诗歌说：死亡，即是无回应之地，也就是说，如果缺乏情感回应，人就等于处于绝境，甚至是死亡之地。所以，不管是被关小黑屋的罪犯也罢，还是住在完美房间里的富豪也罢，都是处于绝境之中。

所以，人最大的恐惧，是处于这种无回应的绝境中。

思

1、社交式学习：你不是一个人在奋斗

基于人需要关系的需求，像是线上的微信啊、各种群体性的训练营，还有线下的各种主题活动，才如此受欢迎，因为人们接收到了一种信号：你不是一个人在奋斗。

即便是享受独处排斥外在干扰的时光里，也还是需要必要的社交。

2、越是高手，痛点越少

越是高手，可能越是在关系中得到了充分淬炼和成长，痛点也越少。

3、心理咨询这个产品的痛点？

如果把心理咨询看做一个产品，那么这个产品属于痛点不明显的奢侈品，因为它不涉及人基本的生存问题，也解决不了更高层次的恐惧，但它或许能解决的是人最大的恐惧，当你的工作生活无来由地不如意时，可能是卡在了同一个点上，意识到这一点，心理咨询这个产品，显然就是痛点非常明显的产品了。

行

1、无回应之地，即是绝境，而有回应，即是光，近段时间比较沉迷于自己的事情，对外在关注比较少，回应也比较少，我想我需要分出一部分精力，来做必要的回应；

2、准备每一次课程前，思考课程解决的痛点是什么。