东三环云南中凯：你感受过雷克萨斯的服务吗？

在中国的豪华车市场上，雷克萨斯可以说是其中最为“特立独行”的品牌，从十多年前进入中国以来，雷克萨斯便始终坚持以纯进口模式保证车辆品质，然而屏除了国产化的雷克萨斯销量却依然节节攀升，而随着市场竞争压力愈发的大，雷克萨斯还有什么是具有绝对化优势的呢？

“智·混动”紧抓环保风潮

在2018年雷克萨斯在华销量中，“智·混动”系列车型销量占比33%，在18年1-5月，雷克萨斯在华新车销量为59,488辆，其中，“智·混动”车型的累计销量则达到了19,886辆！而在华南地区，雷克萨斯表现得更为抢进，前5月累计销量达到了24,527辆，同比增长20%，智·混动车型销量7,836辆，同比大增64%。

贴心服务，细心造车

对于雷克萨斯来说，造车的要点在于理解与预见，想消费者所想，更多的预见并贴合消费者的需求和期望。在服务方面，雷克萨斯致力于为消费者提供更加贴心的尊贵服务，让每一位消费者在雷克萨斯都能有宾至如归的体验。以交车为例，雷克萨斯将其视作消费者体验的重中之重，所以，为交车环节设置了完善的流程：客户面访了解需求----揭幕仪式制造仪式感----一对一服务完善体验。雷克萨斯的每一个服务环节都能够体现出他们对于服务的用心与细致。

针对“智·混动”车型的消费者，雷克萨斯更从品牌形象、产品品质、产品性能、销售过程以及售后服务这五个纬度建立了一套以客户体验为基础的客户满意度模型，完善了整个销售流程，让每一位客户的购车环节都充斥着独属于他们的定制化回忆。

无论是选车环节或是售后环节，雷克萨斯经销商内的服务人员都能够做到细心洞察客户需求，以云南经销商中凯雷克萨斯为例，在走入店内的瞬间，中凯就能让你体验到雷克萨斯无微不至的待客之道，微笑礼仪让消费者如沐春风，也能让消费者收货更为舒心的购车过程。

云南中凯雷克萨斯汽车销售服务有限公司（简称“中凯雷克萨斯”）隶属于云南中凯集团有限公司旗下的全资子公司，公司于2013年10月31日验收通过，并于11月1日营业，注册资金3200万元，是一个集整车销售、售后服务、金融保险、汽车精品装饰等全方位为顾客提供尊享服务的汽车4S店，公司总占地面积9600多平方米，是丰田中国雷克萨斯汽车指定的特许经销商。