【读书笔记】《增长黑客》4：基于人性洞察的产品设计/运营策略之时尚潮流服饰Wet Seal

案例1：Wet Seal，时尚潮流服饰

• 传统经营理念：每天，公司的554家连锁店将同时收到6箱左右的全新商品，它们集新颖时尚和原创性于一体，且价格适中。这些商品只有6周的生命周期，几乎不会二次补货，即使是热销商品也只有少量的后续库存，从而保证追求潮流的年轻女孩们每次逛店都有耳目一新的体验和收获。
• 用户分析：年轻人热衷于分享；购物时喜欢货比三家，挑挑拣拣，征询朋友们的意见（看是否适合自己，及询问如何穿搭）。
• 改进：
  1.电子商务：希望扩大电子商务的营销模式，通过直面用户的自动化下单配送机制，将销售链条尽可能缩短，在缩减成本的同时，更快实现对消费者眼中时尚动向的预判。
  2.噱头营销：推出了一系列颇具噱头的营销活动，如模特竞选等。从35000位参与者中筛选出的100名面容姣好身材火辣的入围者，自制视频拉票涨粉。
  3.社交购物：提供“和友人一起逛街”的服务 ，分享求评价，也可以邀请好友来帮忙一起挑选，增进感情（身边闺蜜的意见对消费决策的影响力尤其明显）。
  4.虚拟DIY穿搭：用户可挑选网站上的服装和配饰，组合出心仪的穿搭风格，并把成品图片发给朋友和其他买家分享。如果买家选中了某件商品，也能看到其他用户基于该商品设计出的穿搭图。虚拟DIY服务迎合了有独特审美品位的女性自主创造潮流的欲望，也让缺乏穿搭经验的人获得了现成的解决方案。

总结：Wet Seal利用了年轻人热衷交流分享的特性，通过引入社交关系链，将原本人与机器之间冷冰冰的关系，拓展为人际之间基于购物决策的交流平台。整个过程无需刻意加强对销售转化的引导，人们在自由宽松的环境中选购与聊天，就像在周末逛线下的实体店那样，潜在的消费欲望自然被调动起来，而独自网购的单调孤独感也在无形之中得以消解。这正是这家盛极一时的潮流专营店的制胜秘诀。

小雨评论：阿里加强内容和社交，是否也可以这么做？社交购物也许是其进入社交的一条道路。
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