深度解读个人求助0手续费是否扰乱市场

前不久，轻松筹创始人于亮在接受媒体采访时公开指责水滴筹对大病求助者实行0手续费，批评水滴筹“路子野、不可行”，搅局了之前大家都收取手续费的节奏，并称这是一种扰乱市场行为。其实在笔者看来于亮这言论有些闭门造车。

如果一个大病患者已经到了需要通过个人求助平台向社会发起求助阶段了，那说明他的家庭情况确实真的很困难，因为公开向社会求助筹钱就等于将自己的隐私彻底暴露于日光下，这对每个人来说都是非常不易的选择。作为一个有社会责任的企业，这时应该主动承担起应有的责任和义务，尽可能多的帮助他们，而不应该在关键时刻还想法设法薅大病患者的羊毛。

就在水滴互助一周年的发布会上，水滴互助创始人沈鹏对媒体表示:“目前我没有找到对大病求助者收费的理由，没有找到收费的理由为什么要收费呢？”相对于轻松筹一直以来坚持的2%手续费，水滴筹及汇心筹则是完全0手续费。

放眼世界，互联网公司的商业模式大多是羊毛出在猪身上，狗来买单。在互联网时代，任何一个问题都有多种方法解决。对于轻松筹此类平台来说，原本是可以通过增值服务来盈利，却偏偏打着运营成本的旗号收取大病患者的钱，甚至还要捏造事实诋毁同行，确实有些不厚道。与此同时，于亮一方面指责水滴筹路子野、不可行；另一方面却是轻松筹在今年5月宣布个人求助实行0手续费。

弃医创立汇心筹创始人张建国则认为：曾经作为一线医疗工作者，接触各种各样的患者，特别是患有重疾的贫困家庭的患者，每一分钱都是救命钱。所以一路坚持0手续费信念，就是让大病患者通过汇心筹向社会发起求助，是希望获得足够的医疗资金治病，让这些求助者看到生命的希望。”

汇心筹深度解读个人求助0手续费是否扰乱市场

2016年，知名财经类媒体《21世纪经济报道》曾对捐款用户做过详细调查。调查显示：每个捐款人都希望自己捐出去的钱能为患者所用。如果自己捐出去的钱，不但没有帮助患者，反而供养一个平台，这是他们无论如何也接受不了的。

综上，0手续费对于企业来说是逼迫企业进行创新探索的一种方式，对于筹款者来说能够获得更多的资金，捐款者的善意能够顺利抵达，完全是三方共赢的一个过程。也是一个顺应行业发展、满足用户需求的一种完全正确的市场推广策略。

前招商银行行长马蔚华曾说，互联网的本质就是使商业回归人性。对于个人求助来说，0手续费正是互联网回归人性的基本要求。