【科顿激光】美容院管理存在的八大常见问题及解决方案（三）

问题六：服务过于大众化，缺乏个性化服务和流程。顾客没有留下深刻的印象。

解决方案;进行预约管理，避免排队，运用皮肤检测仪等创造更多的销售机会。让客户能坐下来和美容师沟通；让客户感觉到被重视、负责任;体现我们的专业性，准确地了解客户皮肤的改善状况。及时调整护理方案并给予更合理的护理建议。给等待客户提供喜欢的饮品和温馨的服务。

问题七：店面没特色，客户进店难，对店面印象不深刻

解决方案：店面形象就像人的脸一样，美容顾客很在乎自己的脸，也很在乎美容院的门面；门头效果是否新颖。是否有一定的品味是很引顾客眼球的。尽量加盟有实力的品牌或代理公司，这样可以借助她们的市场知名度及口碑，来提升自己店面的知名度。

问题八：员工没有凝聚力，做事不积极，美容师能力参差不齐

解决方案：轮流换岗，主管、经理位置不变，另安排每个美容师轮流履行班长职责与工作，负责店内卫生管理、培训工作、晨会工作，树立员工的主人翁意识和提升自身综合能力;每个员工都能体会在管理与被管理的不同角色的互换中领会到不同的感受，促使每个员工积极思考，努力工作。老板要给员工创造个人施展才能的机会，还能发现员工的优势与优点，还能涌现出有能力，值得培养的优秀员工，但需注意的是店长或主管需要监督。