20180705|品牌是多次博弈的机制|华与华品牌三观

一、概述华与华品牌三观起源

我们经常听到“品牌知名度”、“品牌美誉度”、“品牌忠诚度”这样的说法，但华与华方法认为，只有知名度是存在的，所谓的美誉度其实就是公关，忠诚度只不过是自恋的幻想。

这也算是，华与华不同于xxx的观点。我们仔细来看。

华与华认为，学习任何一个学科，都不要学习应用学科，而要学习其基础学科。例如，我们学习品牌理论，就不能在品牌学、广告学、营销学上学习品牌，因为这些都是应用学科，而要在品牌的基础学科——经济学领域去看清品牌本质，这就从应用学科深入到了基础学科。

经济学理论认为，品牌是一种博弈机制，是企业为了赢得顾客的选择，给顾客惩罚自己的机会，而创造的一种重复博弈的机制。结合经济学的博弈论、成本观、投资观，华与华提出了自己的品牌三观——品牌失灵论、品牌成本论、品牌资产观。

二、品牌失灵论

品牌失灵论，是根据经济学上市场失灵、政府失灵这两方面延伸出来的。所谓失灵，自然就是不起作用的意思，而品牌失灵，就是品牌无法发挥本身的作用。从博弈论的角度来看品牌，品牌的存在就是为了给顾客惩罚自己的机会，而创造了一种多次博弈的机会。

多次博弈，对应的是单次博弈。什么是单次博弈呢，举个例子，我们经常在旅游景区、高速路服务区遇到被宰的情况，因为人家知道你以后不会来了，不会有再次选择他的机会，不会有惩罚他的机会，所以能捞一票是一票，这就是单次博弈。这种单次博弈的商家就不太需要品牌，他们也有一种普遍的心理：“你最好不要再回来，回来也不要找到我。”

但是，一个真正想赢得消费者信任的企业就必须树立品牌，也就是要给予消费者惩罚你的权力。例如上海有一个叫“和府捞面”的品牌，做得也比较大了，上海很多商圈都有他的店。这个品牌，在虹桥机场的店，就树了一个招牌——坚持不涨价。因为对和府捞面来说，他在上海任何地方的店，都是多次博弈，必须慎重对待任何一家店的任何决策。

和府捞面1

和府捞面2

和府捞面3

所以华与华认为，当品牌出现问题的时候，谁敢站出来承担责任，做出赔偿，这个时候品牌就有效。当品牌出事的时候，躲起来或推卸责任，这时候品牌就失灵了。