iPhone X到底在愚弄谁, 消费者买账的不仅是品牌

​手机作为我们日常的亲密伴侣，已经成了不可或缺工具，但一部手机产品是否好用，除了因不同厂商的不同产品有差异外，其决定性因素则是厂商能否以消费者为中心。换言之，在硬件性能和使用体验没有太大差别的前提下，消费者最终买账的依然是更佳的服务。

三星手机作为安卓阵营的代表，在近几年从产品设计到用户服务有着长足进步，而另一大阵营的苹果则相对较为保守。从前不久两家分别推出的自家年度旗舰三星Galaxy Note 8与苹果iPhone X来看。三星在产品诚意方面优势凸显，面对市场推出本土化服务，并在近期推出“双重好礼 焕新Galaxy”活动，把更多实惠带给消费者，反观苹果iPhone X在面对消费者的热情时却显得不那么友好。

发货期一个月，iPhone X是否在愚弄消费者？

当我们攒好腰包，怀着满心欢喜要去买想要的东西时，却被告知：对不起，我们现在还没货，请过段时间再来。终于等到有货了，刚赶过去又被告知：对不起，刚刚卖完了，请下次快点。这种情况正如苹果在iPhone X预售开启“大做文章”，许多消费者满怀热情地去却因为苹果交货时间拖得太久失望而归，引起这方面的原因可能正如预售前猜测的声音说产能严重不足。虽然必须承认，iPhone X首发的产能已经相当不错，但是依然还有长达一个月的发货时间。或许有小伙伴发声，这已经是苹果公司近几年最好的表现，那么线上销售真的就必须等吗？全款交付完成，消费者居然还需要等待一个月时间才能拿到货。是国人比较好愚弄？还是苹果太过欺人？

消费者的耐心是有限的，时间对于消费者热情的消磨也会逐步使得他们逐渐失去信心，都说“顾客就是上帝”，但从苹果在这次iPhone X上，可以看出其并没有那么把用户放在心上，其在发布近两个月之后才开始发售，完全没有考虑到消费者的感受。再看三星，由于对供应链有着强大的把控能力，每一代新品发布都能备货充足，放量供应，像这次新品Galaxy Note 8自然也不例外，从线上的三星官网、京东、天猫、苏宁易购、国美到线下指定三星门店，只要消费者需要，即可就能购买到。

苹果新机促销难以奢望，三星“套路”更深？

面对消费者的热情，苹果常常紧咬价格不动如山，促销活动也寥寥无几，作为普通大众，只能咬咬牙忍痛买单。三星对于消费者的态度则大大不同，此次更是推出“双重好礼 焕新Galaxy”优惠活动，第一重好礼便是为国内用户量身打造的三星专属管家服务。

日常在使用手机的过程中，用户最担心的莫过于摔坏屏幕了，还有就是电池故障问题，这些问题三星也为用户考虑的很周到。三星的专属管家服务推出了6个月优惠换屏服务、电池性能检测及优化、5折电池更换服务，还有专门为面对Note 8的5折S Pen优惠购买等等措施。要想拥有这些权利，大家可能会认为需要消费者需要在购机价格外再加其他费用，事实却是只要我们拥有了三星手机，并激活管家服务，便能享受这些服务。值得一提的是，专属管家服务只在中国市场推出。显而易见，相比苹果的Apple Care+高达千元以上的售价，三星的售后服务显然更为实惠且实用。

一般情况下，购买完手机常常还会购买些手机周边，比如蓝牙音箱、存储卡之类的。作为“双重好礼 焕新Galaxy”的第二重好礼，三星为消费者准备了三星智能手机拓展坞（需另加300元）、JBL迷你音箱、存储卡、以旧换新几分等大礼，而这些同样是购机即得。因此，如果说三星的“套路”更深的话，消费者却更加愿意被“套路”。

不过颇为讽刺的是，由于今年iPhone X的等级和iPhone 8系列手机完全不在一个层次上，直接导致iPhone 8系列新机来了一次苹果史上最快的价格“跳水”运动，往年的苹果新机售价则均系长期高居不下。

iPhone X的新设计，是美是丑？

苹果公司的十周年产品在发布会上让诸多与会人员相当激动，但是在国内而言，已经有小米MIX2这样的全面屏手机，因此事实上，iPhone X的惊艳程度远未达到夸张的程度。如今来说，消费者或许更加愿意接受三星Galaxy Note 8的全面屏，一块6.3英寸的全视曲面屏带来了更多的方便，相比iPhone X的刘海设计，目前阶段三星Note 8的屏幕在美观上与实用性上都有过之而无不及。就解锁方面而言，iPhone X取消了Touch ID改用Face ID，Note 8则采用的指纹+面部+虹膜识别的方案，将选择权交给用户，从而满足用户在不同场景下的需要。在三星Galaxy Note 8身上，一直引以为傲的S Pen也更加好用了，不仅给办公带来了方便，还做了不少有趣的升级，可以让用户在工作闲暇之余来点“创作”。

上面两组萌宠物对比图便是利用S Pen在Note 8拍摄的基础上进行的再创作，想吃鱼的喵星人一下被看穿。在这个一言不合就斗图的时代，只要脑洞大，有了Note 8再也不怕没有表品包了。

此外，三星Galaxy Note 8作为三星首款采用双摄的旗舰机型，搭载了双1200万像素的摄像头，采用了广角+长焦的方案，拥有全像素双核疾速对焦、双光学防抖等技术的加持，而且双景深模式、饮食模式等都可以为消费者带来不俗的拍照体验。反观苹果iPhone X上的双摄采用了上下的竖置排列，在审美观几乎已经被固定的如今，竖排双摄的排列方式没有横排显得自然。

​从产品到服务，三星与苹果对于消费者的态度存在着较大的差别，三星坚持以消费者为中心，在推出的Galaxy Note 8上将创新与实用性进行了很好的结合，并且推出本土化优惠服务，反观苹果让人感觉却更像以产品为中心，让消费者去适应其产品。无论如何，三星Note 8的推出刚好顺应时代潮流的发展，但是iPhone X的出现则似乎有点脱离主流旋律，诸多细节设计依然值得商榷，比如那一抹让人烦恼的刘海。因此，即便还有不少消费者依然对iPhone X趋之若鹜，但真心应该考虑一下这一万元的坑是否值得跳？