2018-09-18

耶鲁大学和牛津大学研究人员，对352名人工智能专家针对“人工智能何时能超越人类？”这一主题进行了调查。结果显示，到2024年，人工智能将会在翻译领域超越所有人类；到2026年，人工智能便能够写出高中水平的文章；到2027年，能够驾驶卡车；到2031年，可以从事零售工作；到2049年，能写出一本畅销书；到2053年，能够胜任外科医生的工作。 世界经济论坛一项研究表明，人工智能在接下来五年内将创造大约200万个新岗位。其中包括一些新兴职业，比如虚拟世界设计师、无人驾驶系统工程师。你的工作会被机器人取代吗？

就如同计算机在计算、储存方面的能力远超人类，并开启了互联网的新时代，在很大的层面上改变了人类生活的形态与方式。但当我们人类社会不断借助于互联网，通过智能化进行连接之后，也就是人类所生存的地球不断地进行智能化、数据化之后，我们就必然需要一种工具来协助我们处理庞大的数据信息，只不过我们将这种工具称为“人工智能”。可以说，在即将到来的智能穿戴时代，其中一项决定性的技术就是“人工智能”。“人工智能“不仅重要，还需要以更快的速度发展，因为“人工智能”技术的成熟与否将决定着我们能否进入一个智能的社会，或是“伪智能”的社会。

人永远是技术的主人，而不是人变成奴才，人工智能奴役人。中国科学院自动化研究所复杂系统管理与控制国家重点实验室主任王飞跃说，目前人工智能还处在初等阶段，谈人工智能、机器人威胁论还尚早。

他表示，探索智能的过程中，人起到决定性作用。“算法的智能，永远小于人类语言能表达的智能，人类语言能表达的智能又远小于人类大脑的想象智能。

浙江承天之佑网络科技有限公司，怀揣“让人类专注创新”的梦想，落地人工智能语音技术的应用， 现在仅杭州地区有近百家用户； 公司现分为技术研发体系、销售体系、服务运营三大体系，员工现有50余人；总部设在杭州，华东地区上海，苏州，南京已设立分支机构；公司理念是： 让人类专注创新，从重复枯燥的工作中解放出来；帮助企业搭载人工智能，降低成本，提高效益。

公司首先对传统呼叫中心和电话客服行业进行了充分的市场调查，研发出第一款AI应用产品：“悦听”电话机器人，涉及到目前最前沿的人工智能语音领域四大技术：

1. 语音识别技术：通话实时同步的文字记录和语音记录。

2. NLP-自然语言理解： 多轮智能对话，上下语境理解。

3. 深度学习算法：机器人对话更加智能化，拟人化。

4. 大数据技术：行业对话场景的大数据应用。

“悦听”电话机器人的核心价值：

1. 提高工作效率、降低人力成本

u 人机结合智能电话机器人，效率更高， 每个坐席配备多个机器人，每日可完成原来5-10个人的工作。

u 超人力完成简单的通知工作，大大提高效率。

2. 管理零负担

u 永不离职、永无情绪，不需要培训。没有任何额外管理成本的超级电话员工。

u 智能机器人标准应对话术，无需质检，无需过程管理，数据统计全面、客观、高效。

3. 固化优秀员工能力

u 通过话术设计、场景话术实现，固定了优化电销的话术，无须培养的优秀电销；实现意向客户筛选，快速挖掘。

4. 智能化数据管理

智能分析客户的意向等级、通话记录等数据；数据统计全面，客观，高效。