本篇要讲：潜意识，防御，说服
产品界三大最优秀的产品经理
做出Facebook 的扎克伯格
做出QQ 的马化腾
做出微信的张小龙
这三个人的共同特点都是性格内向不爱社交
为什么不爱社交的人却能做出超级的社交产品呢？
这个问题先不回答，先回答另一个观察
一次失败的用户调研
大量沟通能力强，长袖善舞的人，比如优秀的销售人员，很难成为优秀的产品经理，例如马云爸爸
有一个例子
有一个很优秀的很漂亮的女孩做产品经理，她沟通能力很强，善于在公司抢资源。于是让她搞了一次用户调研
现场她发现，大家乱糟糟的发言，有人讲自己的观察，有人讲感受，有人讲评判，有人讲请求和愿望，越来越乱，她忍不住了，就说：“要不还是我先来给大家介绍一下我们产品的设计想法吧”
于是她施展销售的说服功夫，把所有人说服了。大家听完都认为说的很好，于是调研会结束了。
这是一次好的调研活动吗？不，这是一次失败的调研活动。
为什么用户会口是心非
还有一个正确的例子。
Sony准备推出一个音箱，他们召集了一些潜在消费者，问大家喜欢黄色还是黑色。
当时大多数用户选择了黄色，临走时主办方决定每人送一个音箱作为感谢，结果大家都选了黑色的。
为什么人都是口是心非的？用户研究究竟要怎样做？
因为人会基于自身所处的角色，所在的场景和个人的认知判断，选择性的说出一些他觉得正确的话。但是我认为这些所谓的“正确的话”并不代表用户的真是选择。
所以，如果不在公开的角色里或者特定的场景下，我回家自己看个片子，选个产品，还是会按照自己的真是需求来。
好销售和好的产品经理的区别是什么？
这也是我们开篇5篇为什么明明是产品课却一直在讲情绪，讲潜意识，讲集体人格。
体会人的情绪和潜意识
不被一个人基于角色化交流而说出的言辞所迷惑
看到人基于潜意识流露出的真实选择
只有做到这几点，才能做好一个产品经理。
一个好的销售擅长的是打破防御，因为任何一个人对于销售人员一定是防御的
一个好的产品经理则根本不让用户启动防御
因为产品本身没有表情，没有声音，一个产品如果因为用户启动意识，让用户思考，某种意义上就是在推开用户。
因为，意识即防御
所有的思考，都会让你产生顾虑。你让用户思考，就是让用户戒备。一个不会说话的产品，根本没有让用户消除戒备的机会。所以马化腾非常推崇的一本书叫做“Don't Makt Me Thing”《别让我思考》
对于用户防御的态度和敏感度，也是一个好的销售和好的好产品经理的区别
你会发现好的销售经理都有攻击性，因为他对突破别人的防御是有成就感的。
产品是被动的艺术
为什么扎克伯格，张小龙，马化腾他们不爱社交？
本质是因为在社交中，如果碰到别人对你建立防御的情况，你就手足无措。你不愿意突破别人的防御，也就没有办法在社交中获得快感。
优秀的产品经理都是退到网络背后，根据数据看到人们在独处时，在没有压力的情况下，潜意识流露做的自然选择。
快手的宿华曾经说过：“让产品自然生长，不去碰用户，不要去打扰他们，让他们自然的行成一种互动关系”这种说法有点玄，确很真实。
作为静态的产品是没有机会说服用户的，所以任何让客户思考琢磨一下的产品，都是在提高门槛。
一个产品要做的，就是要迎合用户潜意识下的选择。
熟悉的感觉是潜意识里面安全的感觉，这样不会触发用户的防御。
潜意识是怎样形成的
一是童年
因为那个时候你什么都不知道，还没有建立意识和防御去辨别，这时候的观念会直接进入你的潜意识，成为你最内在的感知，你本能情绪的一部分。
要了解一个人就要了解他的童年，要了解一个人的关系模式，就是了解他童年时与亲近的人的互动模式，这几乎是一个人一生的模式。
第二种情况听起来有点玄，是催眠。
催眠的本意就是“绕过防御”，讲催眠的书有一大堆，做产品的人应该系统的学学。
微笑是一种催眠，因为他会让你放下防御
重复是非常重要的催眠，这是我们生活中使用的最重要的方法。
李开复讲，重要的事情要讲30次。
如果我们的童年在同一个单位里面被灌输同样的思想，时间一长，我们就被共同催眠了。
所以，湖北人有湖北人的样子，山东人有山东人的样子，阿里人有阿里人的样子，百度人有百度人的样子。
所以你为一个集体做产品，要研究他们的集体人格
总结一下：
与人交往或者做一个产品给别人用，怎样才能突破防御，让别人接受你，说服别人，驱动别人其实是一回事。
人做一个动作，或许是意识判断，但80%是潜意识的选择
基于意识与人交流，其实是最高的防御模式，如果基于意识清醒的交流，达成交易的唯一方法就是让别人感觉--"我占便宜了"
但是更多的时候，在基于意识之前，我们已经基于潜意识做出了选择和判断，并做出了行动准备。
作为一个产品经理，要做的事就是不让用户启动防御。
如果要做一个拥有大量用户的产品经理，你回看到的是“人欲即天理”要尊重人欲。
所谓用户调研，就是请空自己，接纳别人的世界观。
用了20分钟看完了课程的留言，有深入的思考了一下本次课程对我们《5分钟魔法学院》的启示，说实话本次课程还是有点烧脑的，如何在让用户还未建立防御的情况下就接受我们的课程，我能想到的就是在表演魔术的时候，这时大家是感觉最神秘最开心的时候，如果说打开我们的课程可以免费学习几个魔术应该是最开心最没有防御心的时候了。大家想想还有什么好的想法，希望能够看的你的留言。
以上内容摘抄自梁宁老师的产品课，虽然是摘抄，但是这个过程中，这些文字再次流经我的身体，慢慢的沉淀，希望在于大家分享的过程中，我自己也能有所收获，希望我也能在这个世界，留下我的痕迹。
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