服务器被挤爆的事件在创新力十足的互联网圈屡见不鲜，前有Apple Pay 入华果粉疯狂绑定引爆机，后有飞贷2.0上线短短20天因用户激增超预期而引发的停服2天进行系统升级改造。
近日，飞贷金融官方发布消息，飞贷2.0上线后用户激增，同时在线人数不断上涨，使得部分用户在访问过程中出现加载慢的现象。考虑到未来用户数进一步增加可能带来的系统压力，为确保能继续给用户提供良好的使用体验，飞贷于3月14日22:30起暂停服务，对系统进行升级改造。而目前，飞贷APP全部业务已经在3月16日晚全面恢复。
飞贷式“幸福的烦恼”
对于贷款行业来说，春节后的几个月是传统意义上的行业淡季。而飞贷2.0于2月23日发布后即迎来业务高潮。从前期飞贷发布的数据来看，飞贷2.0上线一周注册用户突破50万，业内人士推测其授信额度已经超过50亿。而按照这一用户增长速度，上线20多天飞贷注册用户已经超百万。用户用一次次的爆棚祭奠对于产品热爱，大量融资需求的涌入也着实超出了产品提供方的预期，飞贷总裁曾旭晖更是坦言：“以前做传统金融业务，从来没有遇过这样的业务量。虽然产品上线之前已有所准备，但还是远远超过了预期。”
犹记2008年奥运会直播开始没多久，搜狐视频的后台由于流量过大被冲垮。直播现场正晃着红酒的张朝阳听到这个消息，淡淡地说了一句：“Nice Problem！（幸福的烦恼）”。此时此刻，对于飞贷来说也同样是个 Nice Problem。
幸福源于“随借随还”、“五分钟”、“四步骤”、“一次授信，终身受用”的飞贷标签一经问世便让人眼前一亮，颠覆式的创新产品更是通过解决传统贷款申请难、获批难、用款难、还款难、再借难等“疑难杂症”而获客不断。在飞贷App上，你只需要在五分钟之内完成个人信息完善的四个步骤，就可以获得一个终身可用的额度；当你不提款时，不产生任何费用；想用款的时候随时都可以用，在额度范围内，想用多少钱就可以提多少钱。可以随时归还，可以是全部归还，也可以部分归还。同时，飞贷通过定期的更新顾客的信用数据，来动态调整用户的额度和费率，这一创新特性彻底解决了传统贷款的痛点——高昂的沟通成本、繁琐耗时的用户体验。
烦恼则是因为在极速极简的操作体验下，对于风险控制的高标准使得飞贷app在使用过程中，后台需要调用大量的数据并和第三方实时交互。在“银行作为最终借款方”的双层风控模式下，除了与银行进行信息的实时交互，作为银行的风险过滤网，也需要同时处理海量的用户信用数据，比如，因人民银行征信系统升级而造成的飞贷服务临时短暂停止的现象也在上线后出现过2次。此外，在飞贷的“天网”风控体系中，结合了“规则引擎“、“建模工具”和“评分分级”等技术，能动态、立体的甄别出信誉良好的客户，并快速配之以不同的贷款额度和费率。用户量激增，必然导致海量信息的瞬时涌入，服务器对于数据的承受力便有了远超预期的要求，短时间的服务器被挤爆也就不足为奇了。
其实从技术层面来讲，服务器被挤爆讲涉及很多因素，主要是带宽不够、前端调度出问题或是服务器软硬件系统故障等。带宽不够会使用户访问不了或是访问速度慢，慢速访问会造成长连接消耗更多资源，进而拖垮系统，此前从飞贷界面访问速度来看，登录页面访问速度还算稳定，所以带宽应该是充足的，这点可以排除。
再看飞贷app软件本身，其在设计时显然已具备横向扩张能力，否则也不会在短短两天时间就能完成系统的升级。因为如果是软件自身问题，即便在后期添加再多的硬件机器也是无用的，要解决问题只能通过对软件的重新构架和编写，显然飞贷不具备这个问题。
飞贷此次系统升级在短时间内恢复正常，甚至是更加优化了用户体验，可以初步判断此次服务器被挤爆大概是硬件方面没有做足预期的准备，在3月16日晚全面恢复后，升级后的系统在响应速度、并发量承载等方面确实有了质的改变。
用户对产品的极致诉求
有人说，在互联网时代，企业生存的唯一理由就是“被需要”。找到了用户的痛点，才能在产品层面进行聚焦产生高压强，飞贷此次的用户引爆反映出了用户对产品的极致诉求：
1.安全的极致诉求
这是对互联网金融产品最基础的诉求。飞贷之所以能在仅仅几分钟便完成用户信用审核、贷款额度拟定以及安全识别并最后放款，其实核心竞争能力在于结合了风控信贷管理、反欺诈、生物识别等多样化的数据模型技术，这些技术可以在后台对用户金融信用和行为分析进行量化，并最终给出额度，实施放款操作，这就满足了用户愿意选择尝试的先决条件。
2.场景的极致诉求
场景化是互联网金融产品使用范围及频次的必要构架，也是获客的决定因素。对互联网信贷服务而言，可以看到，目前不论是传统银行、P2P、消费金融公司以及很多互联网金融平台都在抢夺这一块市场。除了像一些电商平台推出的具有信用分期产品属性的产品之外，还有一种模式就是通过使用场景更加多元化的，以用户获得贷款并自由使用为目标的信用贷款，虽说这种贷款没有具体的场景作为约束，但正是这种更加开放的信贷产品和更加多元化的信贷切入，使得用户可以和线上、线下的具体消费、投资场景结合起来，不必仅仅拘泥于固定的场景消费，飞贷金融就是这种使用逻辑，它满足了用户自由支配使用场景的心理诉求。
3.操作的极致诉求
极简的操作体验是互联网金融产品的杀手锏。操作的便捷性，不只是纷繁复杂的金融产品获客的杀手锏，它有时更是APP时代赋予消费者的一种天然选择权，在一份互联网调查报告中显示，场景使用自由度高是用户选择使用互联网金融产品的最主要的因素，占比达31.3%，其次便是操作的便捷性，占比21.9%，可见用户对于便捷性操作的依赖感十足。飞贷的五分钟贷款体验对于传统贷款业来说无疑是一种颠覆，它满足了用户对于产品极简的操作诉求。
结语
飞贷2.0推出以后，确实让人们享受到了互联网金融的高效与便捷性，切中了行业的痛点。消费者用爆棚来祭奠对产品的热爱，以用户为导向的飞贷在系统升级之后想必也会以更佳的产品体验来回馈用户的热忱。