【1222 读书清单】 关键对话 二

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001 对话高手

可以完全表达自己，氛围保持一种安全感，对方乐意聆听。三方面去修炼：

002 自信

敢于面对，有自信才能有说服力。

003  谦逊

我不是绝对正确的，通过相互交流，大家能够对这件事情的认识不断的加深，共享观点库。

004  技巧

分享争议性观点的时候，还能够让别人觉得很舒服自在安全，愿意继续跟你交流，坦诚的相互交换观点。

005  具有操作性的综合陈述法（内容部分）

1）分享事实，首先从事实出发，讲的第一句话是提出事实，对方不太容易提出异议。

“我发现你今天上班迟到了半个小时”，这就是在陈述事实，

“你时间观念差“，这个不是事实

2）表达你的观点

具有信心：基于大量的事实调查和合乎逻辑的推理之后的观点。

3）开放的态度去征询对方的看法，

鼓励对方说出自己真实想法，谦逊和真诚。

006  （技巧部分）

1）做出试探性的表述，软化你的措辞，“我很好奇你为什么会这么想？”

“那我也有一点没有搞懂，能不能请你再帮我解释一下”

007  软化也不是没有底线的

不是说把自己的姿态放得太低，因为你毕竟是表达自己观点

008  鼓励对方做出尝试表达异见

让对方感觉到充分的安全感，以一种非常友好和开放的态度来询问，

“有没有人跟我有不一样的看法啊？我很想听听大家有什么不同的看法，没关系，大家畅所欲言啊”

009  强硬派

强硬的“这就是我的看法，大家没什么人反对吧”

010  示弱没有帮助

“不好意思啊，我刚才是随便乱说的啊，我这个想法确实非常不成熟”，这些是没有自信的，我们的语气应该是不卑不亢的。