婆媳关系难处理，物业与业主的关系也让人不好应对招架，这是当下普遍存在的两个老大难问题。
表现上看，这两种关系都不好处理，也不容易处理，但凡事均有解决的办法，关键是要看用不用心，上不上心。婆媳关系不好，物业与业主关系紧张，他们都犯了一个共同错误，都把别人当外人看，而不是当作自家人来相处、来应对。若能做到这一点，那么所有的问题都可以迎刃而解。
物业也一样，若物业的管理者，只把自己当一个雇来的管理人员，而不是把自己当作这个小区真正的主人。若能把自己当成小区的一员，很多事情就会了然于胸，心诚则明。
应该说，万达星城东区物业管理公司，在原来万达集团物业撤离之后，刚开始表现还是不错的。就像人一样，时间长了也会有惰性，但让我们万万没想到的是，我们东区开元国际物业（被彩生活收购，后在港交所上市）后期管理水平如此低下，堕落的速度，竟呈直线，这确实是一件令人疑惑不解的事情。
有人曾做了一个很好的比喻，说大部分物业与业主之间的情形，就如美国经典动画片里《猫与老鼠》的现实版本，说物业管理者就是那黑人菲佣，物业服务人员就是那只懒猫，而业主就是那只可爱的小老鼠。动画片里的菲佣，对懒惰不抓老鼠的猫的确够暴力，但是依然没有解决问题，没有把从根本上把这只老鼠驱离或者解决掉。这个类比，看起来还真像那么回事，确实得让人反思。如今的万达星城东区，管理者和服务从业人员的素质与解决问题的能力与菲佣和懒猫相比，只有过之而无不及。
若你们不服，容我慢慢道来，让我以一个物业总经理的角色，与你们探讨探讨。
1.假如我是你们物业的总经理，我一定会先把自己当做万达星城小区里的一个普通居民来看待和考虑问题，而不只是站在开元国际物业南昌公司总经理的高度来俯瞰今天的万达星城。
如果开元国际物业的总经理是一个真正的星城居民，那么他每天就得面对这些事情：
A、若你每天回家找不到停车位（我承认车位是少，但问题总该有解决的办法，你们是做了， 但我们觉得只是皮毛），导致没有办法到处乱放，违章罚款，加塞应急（少数业主）挡在别人前面，进而每天心情不好，心烦意乱，气得直想对人骂娘说粗话时，你是否还愿意在这里呆下去，而且还是天天都得这个样子持续的住下去呢？你能吗？
B. 若你家楼顶乱搭乱建（你总会找出理由来说，我们物业没有处罚权，业主乱建我们管不了，请问，你们能管啥？），进而破坏房子的结构，导致房子漏水和一系列的安全问题时，你晚上还能安然入睡吗？能不找人来吵一架，骂上一顿吗？你不能，你估计比我们骂得还厉害。
C. 若你家楼台铁锈栏杆因为生锈摇摇欲坠时，请问，你担心你家里人员的安全吗，你怕你家的小孩子随时都会掉下去吗？你还会找出理由来，申请维修基金维护很困难吗？我估计你会比我还急，说不定就自己掏钱更换了这些破烂的垃圾栏杆，可是你有没有考虑到，每家都如此自行安装的话，会带来更大的安全患吗？（个人只能找小施工队，这么多楼与单元，万一野蛮施工产生意外和其它问题怎么办？）
还有卫生问题，保安看护问题，园林绿化问题，小区监控安全问题，还有你作为居民，你放在小区里面的车被砸玻璃的问题……我估计几天都数不过来，我也就懒得再继续陈列下去了，怕吓到您，毕竟您是一个物业的总经理！
你作为星城东区物业的一个总经理，你有考虑过这些问题吗？你知道我们的每一天，都是如此压抑不堪吗？
万达星城之所以矛盾越积越深，积重难返，从而导致今日星城业主与物业关系紧张的对立局面，我想，总经理你没有把自己当生活在这里的住户来考虑吧，否则，你准比我还急！
2.假如我是你们物业的总经理，我一定会把业主当作衣食父母来看待，而非找其他的捷径，只是简单把任务分解下去，过程和结果不闻不问。
物业的事，说难也难，说容易也容易，难的是一年如一日的坚持，持续的付出。容易的是，你以为只要搞定你们公司那几个所谓的主管人员，搞定那几个原业主委员会的老人家，从此你就以为万事大吉，随着你由性子来管理你的团队，服务你的业主，你以为，从此，世界太平了，再也不会有人来找你们的麻烦了（有原业委的帮凶啊），就可以躺在沙发上睡大觉，拿鸡毛当令箭来搪塞业主，以为搞定了这些所谓的领导，从此就可以安然无事，躺着赚钱。
那我告诉你，你大错特错，错得离谱。
因为他们不是你的衣食父母！你真正服务的对象起我们业主，因为我们才是你的衣食父母，把业主服务好了，才是你真正唯一存在的价值。因为我们的存在，才会有你总经理的位置，否则你也只能另谋它业，另找高就！
3.假如我是你们物业的总经理，我一定不会把自己当作一名职业经理人来看待，以拿多少钱，干多少活的心态来行事.
我会把自己当作一个创业者的心态，来思考和处理今天星城业主面对的这一切，时刻警醒自己，若是因为管理不到位而被业主罢免，那么我到那里去找，一个这么大的社区，来安置我公司的人员。如果因为物业管理不到位，被罢免一事而传出去，那我以后如何在南昌再承接其他楼盘，谁又敢把小区交给我们呢？（事实上也没有，现在很多大品牌开发商，他们自己的物业管理不要说一流，起码不至于到你们这样的管理水平）
我真是替你们紧张，冰冻三尺，非一日之寒，一个如此大的小区，居然被你们管成这样。可想那么多在你们深圳公司管理下的楼盘，会有多水深火热，香港上市就会有那么好套现，你以为香港股民都和内地韭菜一样，人傻钱多速来啊，没有口碑，只要业绩，不管业主死活，这样的公司迟早都要掉进仙股的行列。（咳，一不小心跑题了，赶紧打住！）
说太多了也累，下面我就不展开了，把重点给你们提出来，自己对照去！
4.假如我是你们物业的总经理，我一定会把自己的身段放低，我不会把自己当作总经理，而是当做物业的一个巡视主管。到了该上班的时候，每天去巡视各个角落的卫生问题、安全问题、停车问题、绿化问题……而不是坐在办公室大椅上开会、商量、写报告、做计划、写报表、维护客情和关系难缠的钉子户（其实这这些屁狗屁杂事对做好物业服务一点用都没有）……作为总经理，你应该去一线，去与居民群众一道感受水深与火热。
5假如我是物业的总经理，我不会让那些乱搭乱建的违规现象在我眼皮底下发生，而且还发生得如此冠冕堂皇，如此大胆，光天白日下就乱搞一气。之所以走到这个地步，就在于你的失责，物业没有严格的管控，一栋楼外墙所有部位产权是属于全体业主，而非个人，依理依法，你都可以轻易对付他们，处理他们，而不是放任他们就这样胆大地把它建起来，放任他们这些违规搭建的业主堂而皇之地干活，如果你还依然说：“这些事我也管不了，业主素质低，业主太自私，只会考虑自己………”这的确是一堆理由，估计堆起来比那乱搭建业主的房子都还高，但我只能告诉你，其实你就是共犯，你和同谋没啥其区别！
不作为，就只有等死一条出路！-------这是普天下的至简道理，小孩子都清楚的事！
6.假如我是物业的总经理，当业主们向我反映问题的时候，我不是只会向他们解释，有些事我也很为难，很无力，我也处理不了，使不上力，不归我管……找出一万分的理由来说明，我们物业确实努力了，尽全力了，连吃奶的力都使上了……等等，呵，谁信呢？你们就真当我们傻子好糊弄，忽悠一下就随便打发啊！
7.假如我是物业的总经理，我第一件事，就要把你们公司负责园林的人开除，这个负责园林的人，不知是你们公司自己的人，还外包给人家处理，让我恨之入骨，恨不能当面告诉唾弃他一顿。
万达星城可园入口，就是老咸亨酒店后面这个位置。原来万达星城的开发商特意在围墙铁栅栏角落里种了几棵月季花，春天一到，满眼的月季，红艳欲滴，看得让人一天都有好心情。你们园林工作者倒好，竟然没过多久，就把它连根铲除。就是因为这个月季长势太旺，跑出围墙来了，稍微影响了一点点停车。本来只要修理打枝一下，这棵粉红色的月季，依然可以大放光芒，你们不用脑子，为了省事，砍去了我心爱的月季，砍去了我们全体业主的梦。若都像你们这样为了省事，简单粗爆，稍有影响，就连根拔起，那么，你们为何不把小区的所有大门也一并锁上，这样更省事，再也没人来给你们提意见了！！！
这两天，你们园林的工作人员，又在磨刀霍霍挥向我们本来就少得可怜的绿化植物。请问，你总经理知道这些事吗？有没有亲临现场去感受一下！！！
其实上面这些所有的问题，都不是问题，之所以你不能做到，是因为你根本没把自己当主人，没有当一个小区的巡视员，当这公司是你自己的，只是你不够用心，否则，这些事，那里会有那么难，要不，把你的位置让出来，我试着管理给你们看看。（开个玩笑！但开得也有自信，业主有时比你们清楚问题的症结所在！）
我只能这样说，一个看过世界的人，走过世界的人，享受过世界的人，他才会真正的懂得这世界，然后他会发自内心的对这个世界进行全面评估与判断，然后做出对这个世界更有利的行为。否则，世界没有了，那拿什么来立足？没有了载体，你们可以去到哪里？难道你们还会像空气一样可以悬浮？
俗话说：“水能载舟，亦可覆舟！”
都说资本的力量是无穷的，你们“彩生活”上市了之后，为什么开元国际物业的管理水平越来越差，水平越来越低下，服务业主的这些人员素质越来越没有保障，保安由年轻的保安全部变成老头，请问这都是因为你们资本的力量而导致的吗？业主们意见越来越大，请问这是为什么？你们能给我一个合理的解释吗？难道只是因为你们上市以后需要用好的业绩对你的投资者和你的股民一个交代，而我们，你们真正的衣食父母，就这样置之不理，放任不管，任由我们生灭，这就是你们“彩生活”所谓的管家理念吗？
我承认，做企业需要盈利，因为一个公司只有真正的有了盈利，才能更好的服务于它服务的对象，但是，假如你的心思不是服务而放在其它，请问你拿什么来做好服务业主？如果想通过物业管理来获取超额的暴利，那么，我建议你还想其他的办法，另谋他途，物业毕竟只是一个普通的服务行业，没有那么多的暴利。若只是为了利润，尽可能地消减你该提供的服务的成本，那么管理不理想是必然的，今天的万达星城东区就是一个非常好的明证。
若是连这一点你们都不明白，你们凭啥可继续服务我们的楼盘，让业主称心如意，这也是显而易见的结果。
如果，全体业主都不满意，那里还会有你们存在的意义和价值吗？你们卷铺盖走人，只是早晚的事，还请你们南昌高管和深圳“彩生活”万分警惕，引以为鉴！
借用总书记的一句话：“打铁还需自身硬”，一个物业的管理者，假如，他作为一个地方企业方的统治者，他不能拿出好的办法，切实可行的措施来解决我们当前万达星城这一系堆积下来的问题，身子骨软憋憋，那么他还会有力气去指挥他的团队去服务好我们这些业主吗？
最后，套用鲁迅一句话，总结我这个不是总经理的奉劝：“真的勇士，敢于正视淋漓的鲜血，敢于直面惨淡的人生！”
当然，鲁迅先生的这句话，也是对东区物业团队的宣言：假若你们开元国际物业万达星城团队，不能拿出足够的诚意与措施，来解决我们上述文字所反应的全部问题，来帮我梳通当下水深火热的生活！
那么，我们星城的全体业主，将会从你开元国际物业的皮囊上，重新爬起来！把你们的皮囊抛得远远的！
我们不能因为你的冷血，因为你的懒惰，因为你要追求暴利给资本市场投资者一个交代，因为你的各种不作为，进而影响到我们每一天的心情！影响到我们未来幸福的生活！
再次奉劝开元国际物业相关决策人员：千万不要以为我们是没事闲得蛋疼，与你闹着玩的！从而低估了我们的决心与行动能力！咱们走着瞧！