自小程序上线以来,创业者和媒体们都密切关注着它的各种举动。很多商家都跟着这股风做起了小程序。但是很多商家,在做小程序的时候脑子里想的都是“看见了别人做的那么成功,自己也想着要开发一款属于自己的微信小程序”,可是开发出来了,却又放在了一边。
那么,究竟如何才能运营好自己的小程序,搭上这艘满载9亿用户量的互联网巨轮呢?
网络上流传一个段子:
APP 如原配,一年不用几次;
服务号如情人,一个月固定几次;
订阅号如酒店小卡片,天天可以卖广告;
小程序像炮友,用完就走。
整天嚷嚷着小程序无需安装、不占内存,这些听着都觉得特别老掉牙的段子,想要做好小程序,单单知道它的一些优点是没有用的。
想要让用户用你的小程序,首先要知道用户在什么样的情况下会用你的小程序?
就像做产品的人都会在真正做产品之前进行大量的市场调研、用户分析、用户需求分析、用户画像设想一样。
不能真正深入人心、不能解决用户需求的产品都不是好产品。小程序就是一款轻量级的产品,想要留住用户的心,首先就要满足用户的操作习惯,解决用户的痛点。
那么小程序到底到底适用于什么地方呢,我们来对比一下小程序、公众号以及APP的适用领域:
这里运营可以做的动作就是两点:
1、建立场景关联认知,让用户在一个特定需求下想到你的小程序。比如想要骑单车,第一时间不是打开APP,而是用微信打开摩拜单车小程序。
2、在既有场景下,把原本需要下载APP才能完成的动作,以更简单的形式降低用户成本来完成。
比如,想要拿起手机订一张火车票,拿起手机的第一个动作不是打开浏览器搜索12306或者下载一个抢票APP,而是打开微信小程序,直接打开同程火车票迅速购票。
就像中国外交部的微信小程序,都知道实时领事保护咨询服务对一般人而言并不是刚需动作,在充分了解到用户的使用频率后,中国外交部隆重推出了12308微信小程序版,为有需要的人提供领事保护咨询服务。
以上的这几个小程序,就让人们刚好流畅的体验了一次小程序用完即走的理念,下次你再想找到它,它还在那里,依然跟你这次使用的同样方便。
| 如何获取客户? |
聊完了用户使用场景以后,我们到底应该如何获取客户呢。其实大家都知道,方法有很多:
1
让用户主动搜索
目前小程序的搜索能力还在不断地迭代和优化中,也就是说你基于现在的搜索规则做小程序,微信一更新就有可能没用了。
举个例子,前一段时间,还是按照数字在最前、字母在最前、中文拼音顺序的排列方式。
按这个方式的话在小程序名称前面加4个1,那你的小程序就会在搜索中排到最前面。但是实际上现在小程序的搜索规则已经不是这样的了。
这个确实也是现阶段小程序推广上一个尴尬的点,但我觉得这个是完全正常的。我们可能更多要做的事情就是等待,等待搜索的算法逐渐趋于稳定的时候,再去做优化。
当然了,小程序现在是可以进行模糊搜索的,不像最开始要一字不差才能搜索出你想要的小程序。再加上微信现在出现的内部竞价排名,很多商家为了让自己的小程序排在前几位,还会做竞价推广一下。不过这个,就要具体情况具体分析了。
2
线下扫码,AB测试
这是微信官方最期望开发者引导用户做的,这里主要的运营点在线下。因为目前微信还不打算做小程序商店,所以小程序的线下推广就变得非常重要。
可以在不同的门店进行AB测试,拿出十几张带有同样小程序的二维码,选取几个不同层级的位置,针对不同的消费者进行一个简单的市场调研,看看有哪些消费者更愿意来你的店铺消费,并且消费的那几样商品最多,后期,也可以作为一个很好的依据。
3
转发、分享
好友分享和群分享,这背后是对分享传播引导、活动运营、社群运营三个运营点的考验,这也是线上运营最值得去深耕的地方。小程序的到来社群将进一步爆发,社群成员的留存度和活跃度将大幅提升,而如何运营好这些社群将会是全新的挑战!
4
通过公众号引导
都知道公众号可以关联小程序,现在文章中也可以插入小程序,在昨天的文章中,我们也有详细介绍过如果通过公众号给小程序引流。
原文链接:
微动程序说丨“无现金日”,揭秘小程序背后的引流秘籍
5
历史使用列表
小程序每次用过之后,都会存在你的手机小程序列表页当中,只要你不删除,它只会往下蹿,但是不会消失,那么这样一来,就相当于二次曝光了,等你当有需要的时候,打开你想用的小程序,会发现,这一页的某个你之前用过的还不错的小程序,那就有可能会再次使用。
同时,与苹果用户相比,安卓用户还享受了一个特权,小程序的图标可以放至到手机桌面上。
随着腾讯公司对小程序功能的不断完善,再加上第三方开发平台对小程序的不断拓展与升级,比将能引来大批商家加入到小程序的大队伍中来。
那么应该如何挑选一家好的小程序第三方开发平台呢?
众通社小程序第三方开发平台,是众通社研发出品的一款快速小程序生成平台。目前已经上线了企业官网、教育、电商、餐饮、酒店等全行业小程序,诚邀代理商加盟。
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