第86篇:了解需求比满足要求更重要

双十一还没到,手机上收到天猫店和线下实体店的优惠大促的短信,已经高达十几条,今天晚上对于很多人来说,注定又是一个疯狂之夜。

不过对于我来说,网购已经没有太多的兴趣了。网络平台对线下实体店的冲击,导致线下店铺的折扣也越来越低。

所以我也越来越喜欢在线下购物,可以看到实物,并且价格也可媲美网销平台。

今天也有客户打电话了解我们的网络广告机,要求可以统一控制几十台网络广告机,可是却有一个特殊的要求,机器要有vga或者hdmi接口。

我和客户沟通了解了要这个接口的原因,客户解释说是说是要连接主机使用。

于是我和客户详细解释了我们网络广告机的原理和使用方法。网络广告机已经是一个完整的系统了,配上我们的后台服务器软件已经可以使用了,所以不需要额外的主机了。最后客户表示完全理解了。

在我们在和客户沟通的时候,在客户提出需求后,我们第一要做的不是要马上满足他的要求,而是要了解他的真实需求,这样提出的解决方案,才是最合理的解决方案;推荐的产品才是最实用的产品。

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