高质量演讲的秘诀

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分享简介

与晶晶的相遇,让我见识了缘分有多奇妙。
分享会那天她见到我后就问:“你不是广州的吧?听你说话不像广州人。”然后一路问下去,我看到她的眼睛睁得越来越大,对到最后,我们居然来自同一个小城!
这还不够,让我惊叹的是,她先生居然是我高一时的同班同学!我还曾经和他是同桌呢,至今仍记得他当时在橡皮上玩篆刻的专注模样。只是高二时我去了文科班,从此没有再和他联系,不知道他后来考上了哈工大,也不知道他在广州安家,更不知道他娶了晶晶。
于茫茫人海中如此偶遇,不能不感叹,缘,妙不可言!

感叹完毕,说回分享会。
晶晶在外企做了6年的培训工作,可以算是久经锻炼,经验丰富了。这次分享,她结合读过的书、参加过的演讲以及自己的总结体会,从前期准备现场技巧两个方面,为我们梳理了完成高质量的演讲需要注意的内容,理论和实例并重,干货满满。

一、前期准备

(一)坚持以终为始的原则,在开始时就瞄准目标。
晶晶认为,有说服力的演讲,能将自己的想法精准地传递给听众,促成听众想法和行动的改变。
在准备阶段,可以先列出目标矩阵,梳理出自己想达到的目标。

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目标矩阵

晶晶以她在潇洒姐来广州的那期趁早学院上的演讲为例:在她演讲之前,大家可能会认为有了孩子以后没有时间看书,她想让大家改变这个想法,于是在演讲中展示她是如何利用Kindle这个工具,将碎片时间用来看书。听完她的演讲之后,听众的想法和行动可能就会改变。
嗯,确实。那次的趁早学院我也参加了,晶晶对Kindle的推介让我至今记忆犹新,hoho~~

(二)注重「维惠」的力量
在《魏斯曼演讲圣经》系列丛书中,作者强调WIIFY,即what's in it for you,中文译作「维惠」。演讲时不断寻找对方利益的切入点,使演讲围绕着最紧要的问题进行,也就是从一开始就引领听众走向设定好的目标。
要做到「维惠」,就要事先了解听众的需求、兴趣,可以通过调查问卷、电话采访或者面谈的方式。在这次分享会前,晶晶就在QQ群里征求意见,分享开始前也现场调研了一番,基本上掌握了我们的需求,在分享中注重解决这些问题,保证了分享的质量和效果。
另外,在演讲时,要明确说出带给群众的利益,不要让听众猜,也是「维惠」的体现。

(三)分析听众,留意听众所透露的线索。
听众有各种类型,按照注重点的不同,大体可以分为视觉型、听觉型和触觉型。我就是典型的「视觉型」,很在意视觉效果,所以喜欢在听讲座时做笔记,把声音留在纸面上。
面对这些不同类型的听众,演讲者要注意满足他们不同的需要,留意听众透露的信息,有针对性地调整自己的演讲内容和表现形式。

(四)好的开场是成功的一半。
晶晶给我们列举了7种经典开场白:提问式、陈述式、回顾前瞻式、议事式、引阵式、格言警句式、类比式。
我想起英语老师教我们写paper时讲到的hook,要把读者吸引住,让他们愿意继续读下去。演讲也一样,不管用哪种形式的开场白,要具有吸引力,勾起听众的兴趣,让他们愿意接着往下听。

(五)用S.Co.R.E.构建有效的故事。
S.Co.R.E.即用情形、障碍、方案、例子构建一个起承转合完整的故事,比如工作和家务繁忙(情形),没有时间看书(障碍),可以利用碎片时间(方案),晶晶用kindle在等车、等飞机时看书(例子)。这就是一个简单的用S.Co.R.E.构建的故事。

二、现场技巧

(一)克服紧张的方法
演讲时会紧张很正常,谁都会紧张。有句话说,世界上只有两种人,一种是演讲时会紧张的人,一种是演讲时假装镇定的人。哈哈~~
晶晶分享了几个克服紧张的方法:
1.对演讲稿拥有所有权,即对自己的演讲稿非常熟悉。有些领导的演讲稿是请别人代劳的,一旦稿子或显示稿子的设备出现问题,肯定会很紧张,不知道接下来应该说什么。所以演讲前一定要熟悉演讲稿,保持对演讲稿的所有权。
2.大声试讲。晶晶推荐了试讲三部曲:
第一步,写下要点,大声念;
第二步,对着镜子大声试讲;
第三步,邀请听众试听,最好能请两拨不同的听众,一拨熟悉演讲内容,一拨对演讲内容不太熟悉,这样可以获得更全面的意见和建议,促使自己改进。
3.以听众为本,关注听众的反应,及时调整演讲的表现形式和重点内容。
4.建立状态锚,即让自己进入某种比较好的状态。有的人在心里把听众都想成大白菜,有的人从内心深处认为自己是最专业的,有的人演讲之前做好最坏的打算,觉得即使失败也能接受,这些方法都可以让自己的紧张情绪得以缓解。
提前了解会场也能有效缓解紧张,确定会场的色彩,屏幕的位置等。
关于站立位置,晶晶建议,以观众的角度看,演讲者要站在屏幕的右边。因为人们阅读的视线一般是从左到右的,如果站在左边,观众自左向右看完屏幕又要返回左边看演讲者,就不太顺。

缓解紧张最根本的方法是做足准备。晶晶分享了七大准备步骤,让你的演讲得心应手
1.建立演讲框架,牢牢记住目标,让听众的想法和行动从A点到B点。
2.用「头脑风暴法」,将想讲的内容全都写出来。
3.精炼内容,概括成几个主题,不超过5-6个,3个最佳。用「罗马石柱法」会比较形象直观,更容易记住主题。
4.注意叙述结构,时间布局和数字布局都是比较好的结构。
5.以美观的PPT辅助演讲。
6.拥有演讲稿的所有权,熟悉自己的演讲稿。
7.用正确的方法反复练习。

在演讲时,要保持PMA(Positive Mental Attitude,积极心态)。抛弃追求完美,在现有情况下竭尽所能,一些不完美的细节发生了就发生了,不要纠结,直接忽略,继续下面的演讲。

(二)抓住最重要的93%
有研究表明,在现场演讲时,不同因素对演讲效果的影响,肢体语言占55%,语音语调占38%,文字内容占7%。
抓住最重要的93%,就是要注意肢体语言和语音语调。
眼神交流+伸出手=活力
邀请时一定要伸出手。伸出手这个动作,是一种友好的表示。
要注意停顿,给听众思考的时间。
我觉得演讲时的肢体语言和语音语调,要多加练习才能提高,是那种需要时间积累的技能,绝非一日之功。

(三)控场技巧
讲到这部分时,时间已经不多了,但其实这部分得真正有实战经验才能说得出点儿道道来,晶晶虽然不能展开讲,却也提到了很多亲身经历。
1.难对付的听众。首先我们设定听众都是善意的,不是故意来搅局的。只是各人性格不同,呈现出不同的特点。对于太安静的听众,要加强互动;好表现的听众,要给他们足够的尊重;喜欢交头接耳的听众,要提前说明流程。
2.自身的困难。比如漏掉了一点没讲,发生了口误等,都不要急着说「对不起」,只要不是原则性的错误,接着讲下去,保持镇定很重要。
3.问答环节。进入问答环节后,确认提问者,倾听提问,作出回答。如果没有听明白问题,可以确认一遍,不要急着回答。面对反问,要无视恶意,转换问题,心平气和地回答。
万一遇到回答不上来的问题,首先要大方承认——「对不起,这个问题我目前无法回答」,再确认问题——「您问的问题是……吗?」最后给出解决方案——「我这两天会认真思考和研究,请教有关人士,三天后给您一个答复」。
4.时间的失控。演讲时时间过得特别快,讲的人不觉得,听众却能感觉到时间的冗长。所以要特别注意时间偏差,及时调整内容和节奏,控制好时间。
5.环境和设备的影响。不管出现什么问题,都要保持镇静,继续进行。乔布斯的演讲也会出现视频无法播放的问题,他就是幽默一下,然后继续讲下去。

最后,晶晶给出了关于演讲的推荐书单:
《魏斯曼演讲圣经》三部曲
《乔布斯的魔力演讲》
《NLP自我重塑计划——21天塑造全新自我》

在整理这份笔记的过程中,我上网查找一些术语,发现晶晶的这次分享,也可以看作是她对《魏斯曼演讲圣经》三部曲和《乔布斯的魔力演讲》等演讲类书籍的阅读感想。将书中的观点结合自身实际,再讲给其他人听,书中的观点便成为自己的思想了。

结合我的工作实际思考这次分享会的收获,我觉得需要具体问题具体分析。晶晶所说的演讲,更偏重于推介产品、汇报工作、传达信息等,所以会强调「目标」和「改变」,这也是大多数企业所需要的。

在我的工作中,站在台上演讲的机会很少,更多的是在会议上发言,主要作用是沟通协调或自我展示。当众发言的能力非常重要,我就亲眼见证了有同事凭借一次会议发言而获得提升机会。
那时我刚进机关,适逢「科学发展观」运动,在某次有最大领导参加的汇报会上,当时还是副处的那位姐姐代表所在处室发言,与别的同事照稿念那些八股文相比,她只是列出提纲,结合自己的工作和生活实际现场发挥,连「女儿毕业前本来已经在华尔街找到工作,却因为金融危机而失去工作机会」之类看起来像是家长里短的话,她都在那种严肃的会议上说出来,效果却挺好的,大BOSS听完后居然主动插话说,没想到我们单位还有这样有水平的同志……之后的一次人事调整中,她顺利提为正处,如今已是副局级了。
当然,提拔肯定要以工作能力为基础。但高质量的会议发言,能让领导看到你,记住你,在我们这种工作环境中,还是很重要的。所以我的职场导师一直都很注重培养我们当众发言的能力,每次处务会都鼓励我们发言,今年还实行主题分享,每个人都要承担一次分享任务,不一定是工作方面的,比如让我分享的内容就是互联网金融。我尝试着不写稿子,只列出提纲,边讲边发挥,锻炼自己的口头表达能力和临场心理素质。

正如晶晶所说,演讲能力是非常值得提高的一项个人技能。在2015年刚刚开始时,听到这样的分享,颇有收获。谢谢@广州趁早读书会 的组织和@小金子Jing 的分享!

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