要如何說，孩子才會主動心悅地去做?

在非暴力溝通練習小組第一次聚會時，有一位夥伴分享她的困擾。

她兒子前額頭髮留到眉毛部位，戴上安全帽時，頭髮幾乎要遮到眼睛，她都很擔心兒子騎摩托車會有危險。每次和兒子提及要他剪頭髮，但兒子都不聽。我問她，妳都是怎麼說的? 她說，每次都很生氣地跟他說，他都不聽。課程結束時，她說這次回家要用非暴力溝通方式和兒子說試試看。

隔一周時，她分享這一周實踐非暴力溝通的經驗，他說前幾天他兒子去剪頭髮了。大家都很好奇的問，發生了甚麼事?

她說，前幾天跟兒子說，媽媽看見你戴安全帽時，頭髮快要遮住眼睛(觀察)，媽媽感到很擔心(感受)，媽媽很在意你的安全(需要)，你是否願意明天有空時去剪頭髮呢(請求)? 這時兒子牽起媽媽的手說，媽媽，我們現在去剪頭髮。母子就倆一起去美容院了。

有時候，我們希望孩子做甚麼，往往我們是用命令的方式對孩子說話，我們說這是為她好。但孩子通常聽到命令的話語是很不舒服，有時為了反抗我們說話的語氣而不去做。如果我們這時可以用非暴力溝通的方式和孩子說話，當孩子聽到我們的感受(擔心)和需要(安全)時，兒子就比較樂意去做。

非暴力溝通又稱"愛的語言"，這種語言可以連結人與人之間的關係。既可誠實的表達我們內在的感受和需要，有可以同理的去聆聽他人的感受和需要。如果語言是批評、指責、命令、應該等詞彙，人們往往會選擇抵抗或逃避，這樣人與人之間，就不會有良好的關係了。