为妇产专科量身打造效费比最佳的应用管理系统

系统简介

孕产妇怀孕过程中，需要得到医院全面仔细的医学检查和健康指导，同时也十分需要医院给予孕产妇及时的专业提醒和指导，而医院为了确保这项工作，往往耗费了大量的人力、物力，但并不能很好地达到应有的效果。

上海蝶科·妇幼保健服务系统（MATERNAL AND CHILD CARE SERVICE SYSTEM），根据孕期关键指针和专科数据库，自动为每位孕产妇建立个性化的孕检、宣教、关怀计划，并且提供高效的电话、短信、邮件等沟通方式，以帮助医院为孕妇提供高效、规范化和个性化的服务，帮助孕妇及时到医院进行孕期检查，建立健康的生活习惯，提高生育质量，也因此建立和谐的医患关系并提高医院的美誉度。

系统也可帮助医生对孕产妇进行跟踪观察，有利于科研工作的开展和医疗水平的提高，更好地为患者服务。还可进行科学的满意度调查和医风医德调查，提高医院服务水平和管理水平。

系统功能

1. 完整的孕妇资料管理

详尽的孕产妇、联系人资料，包括孕产妇姓名、性别、年龄（生日支持阴阳历转换）、单位、地址、电话及联系人电话，与孕产妇关系等基本资料；还包括产科专用指针：末日月经日期，孕周（每日实时更新），预产期（根据末次月经日期或当前孕周自动计算），分娩方式，分娩日期，孕妇状态，是否在本院处理；孕产妇信息可以查重合并，避免一人多卡和同名同姓的问题。 任何与孕产妇相关的信息都将存入患者信息中,为孕产妇资料的整理,统计,发掘利用提供了有力的基础。 孕产妇资料可以用EXCEL表格批量导入，也可以与HIS进行接口导入。

2．智能化的随访管理

随访提醒自动化： 随访员进入系统即在“今日工作”的页面中看到系统自动提醒的当天到访患者，轻点鼠标系统即自动拨打电话并弹出相应的随访问卷，随访员便可根据问卷对患者进行回访了。

随访问卷模板化： 为不同病种不同阶段的患者制定相应的随访问卷和随访计划，杜绝了随访的随意性，保证了随访的规范化，为随访结果的统计分析提供了基础。

随访方式多样化： 可针对不同的随访对象采取电话，短信，电子邮件，信函随访等多种方式。

随访统计明细化：可分别对不同的科室，不同的病种，不同的时段进行完整，详细，多样化的统计分析。

3. 高效的医患沟通

软件拨打电话：用鼠标点击孕妇电话，系统会进行自动拨打，还可以选择多个联系人后进行批量拨打电话。拨打界面可以看到历次联系记录和孕妇当前孕周（含天数）和预产期。

耳麦通话：方便双手操作电脑记录随访结果。

短信群发：可以用系统给孕妇发送短信，也可以对一组联系人进行批量群发。

4. 其他特色功能

电话录音：对所有的来电咨询和去电随访的通话进行录音，并长期保存，可随访回放，为回放工作的评估提供了科学依据。

来去电弹屏：当去电随访或来电咨询时，系统自动弹出患者相关资料，使随访员可以快捷，高效地提供个性化的服务。

5.系统提醒功能

通知提醒：系统可以自动将应约提醒，复诊通知，用药提醒，生日祝福等内容以短信形式发送至患者手机。

系统特点

系统价值

规范随访管理：孕产妇第一次就诊后，软件根据她当时的孕周数就自动分配一个随访计划，该计划一直持续到她妊娠结束，如果发现出现妊娠并发症，可以人工添加新的计划，计划中的问卷按时出现在“今日工作”界面，提醒随访员进行随访，使随访的工作流程更加规范化。随访结果由系统进行保存分类，对每个随访员工的工作评估更加科学化。

专科特征明显：软件随处可见孕周，预产期，分娩方式，分娩时间，帮助随访员密切了解孕妇信息；孕妇信息可以按照孕周进行排序，孕产妇信息可以按照孕周，预产期，分娩方式，分娩日期进行查询。

提高随访效率：通过智能化的随访管理和提醒，借助系统高效的沟通平台，大大降低工作强度，提高随访的工作效率：从之前的手工抄写患者电话和手工记录，升级到软件自动拨号，电话直接录音保存，随访时有专科问卷和知识库，对孕产妇提出的问题进行详细的作答。

提高孕妇忠诚度：通过满意度调查，跟进关怀（生日，节日问候），提醒产检，通知复诊，预约挂号等主动和孕产妇的沟通和关怀大大提高孕妇的满意度，也提高孕妇的忠诚度。

提高社会效益和经济效益：通过规范持续地关怀和随访，为孕妇提供亲切备至的服务，和准确，全面的产科知识指导，督促她们按时进行产检，帮助孕妇建立信心和健康的生活习惯，提高生育质量。随着医院随访服务的推广，孕妇复诊率将逐步提高，并且通过孕妇的口碑带来更多潜在的孕妇来医院进行产检和生孩子，大大提高医院的经济效益。