读《中层领导干部处上处下的方略》有感
一、序言
非常荣幸有机会参加集团的中高层管理培训，并有机会读到这本《中层领导干部处上处下的方略》，对于我这样一名从事管理工作不久的新人来说，是非常及时而又适宜的一本书。至于为什么选择坚持和反思这个命题，原因是我觉得中层干部在工作中最需要领悟和总结的命题就是原则性和灵活性的把握：如何能够做到在坚持底线的同时又能够不断反思自己和部门的工作，站在公司的层面去配合和解决问题。坚持和反思，是我需要修炼一生的功课。
中层干部，在企业中处于组织序列的中间，既承担着管理者的角色（对下属），又承担着执行者的角色（对上司）。所以中层干部对自身的正确定位非常重要。对上，要起到助手和参谋的作用，同时对于上级领导布置的工作，要在正确理解的基础上迅速传达并执行到位；对下，要起到表率和带头的作用，工作中不仅要身先士卒，更要用心思考，不仅要把自己手头的工作做好，也要把部门的员工带好。
二、管理篇的思考
（一）沟通与赞美
这本书分成两大部分，第一部分是管理篇，开篇提到的就是人际沟通中非常重要的一点：赞美。美国著名成功学大师戴尔卡耐基曾经写过一本经典著作《人性的弱点》，书中就特别提到人性中最大的弱点之一就是喜欢被赞美，厌恶被批评。因此在管理中如果在合适的时候对员工用上恰如其分的赞美，则不仅能够改善交际，而且能够激发出员工更多的自信和激情，并且在工作中展现出来。
换位思考，赞美确实具有极大的正面效应。每当工作中取得点滴进步时，领导的亲切鼓励都会让我内心深处充满感恩的力量，从而能够更加用心地投入工作，并取得更多的进步。还记得刚来到公司不久，上级领导布置了一项工作，虽觉得因为缺乏经验导致有些吃力，我依然努力按时完成，完成后领导的鼓励至今让我心存感激。这份感激也被我带到了后来日常工作的每一天、每一小时、甚至每一分钟的时间里，不仅时刻让我为自己是公司的一员而感到自豪，更让我始终保持着乐观和进取的心态，不断地去寻求突破和成长。
顺着赞美这个点延伸出去，就到了沟通这个面。作为中层干部，对上对下，工作中可以说无时无刻不在沟通。工作中整体沟通的效果好坏，我个人认为可以说几乎决定了中层干部的工作成果和绩效。对上沟通、对下沟通以及跨部门沟通在大部分公司里是常态化的情况，中层干部需要不断的总结和反思，从而保证日常沟通的顺畅和到位。对上沟通，不仅需要良好的口头和书面表达能力，更需要较强的领悟能力，能够在每一次的沟通中准确地理解上级领导的指示并第一时间做好传达和执行；对下沟通，不仅需要良好的亲和力，同样需要强大的气场和决断的魄力；跨部门同级沟通，不仅需要更多的团队精神和包容心，还需要更宽广的心胸和格局。
从沟通这点来看，我认为自己是一个比较有亲和力的人，和朋友、同事的沟通总是慢条斯理、娓娓道来，但在工作中有时也会显得不够强势，缺乏魄力。多位长辈和领导多次给我指出希望我能够有所改进，我也在持续反思，希望今后在工作和学习中能够每天进步一点点，利用每天工作中沟通的机会锻炼自己，不断提升自身的气场和魄力。
（二）激励与批评
管理篇中第二个提到的就是精神管理，也可以称之为激励（包括正激励和负激励）。这块整个读下来确实受益匪浅。古语说的好，“士为知己者死，女为悦己者容”，卓越的管理激励如可以达到上述的效果，就会让团队中的每一个人爆发出最大的战斗力。
合适的激励一定是因人而异的，第一要点是让团队成员感受到你的真心实意，让他们感觉到你是真的希望他们越来越好，让他们相信自己的工作中的努力付出对于公司是有很大价值的；第二个要点是对事不对人，表扬和批评都是基于客观的事实，而不是主观的评价。
与我而言，我认为工作中遇到批评是非常正常的。面对批评时，正确的做法不是推卸责任，而是坦然地去面对和接受；其实善于接受批评并快速反思改进是每一个职场中人最快的成长途径，因为人们总是因为发生错误才会得到经验教训并成长，关键是不能屡教不改。
还记得近期有一次涉及跨部门沟通协调的工作，领导安排让我去和合作部门的分管领导汇报，结果自己想当然的去汇报，也没有详细思考汇报的要求和汇报所需要达到的目的。被批评后，我总结并写到工作日志中：接受工作问标准，不明确的一定要追问，不能想当然。今后再遇到类似的工作，我一定不会再犯上文中的错误。
（三）团队与团伙
管理篇中另一个让我思考良久的就是团队建设，一个精英团队的打造绝非易事。如何形成一个精英团队，我觉得以下几点团队的领导一定要认真地思考：
第一、 如何在团队内形成高度一致的价值观以及目标?
团队与团伙之间最大的差别就是团队具备坚强的凝聚力、无坚不摧，而团伙却没有共同的价值观和愿景，遇到困难和挑战就会一拍两散，实际上是一盘散沙。所以，团队建设最核心的要务就是核心目标的统一。让团队中的每一位成员都能够深入理解和认同企业的核心宗旨、最高目标以及理想，是中层干部义不容辞的责任。
第二、 如何最大化的发挥团队成员的战斗力？
古语说的好，“下军尽己之能，中军尽人之力，上军尽人之智”，优秀的团队管理者一定是能够知人善任，并能够充分调动下属积极性和创造性来完成工作。这其实需要中层干部在工作中要不断地去观察和思考，对每位下属的优缺点都能够了然于心，从而能够用人所长，充分发挥出团队的战斗力。
第三、 团队如何进行有效决策？
多数时候公司内部的中层干部涉及决策事项较少，更多涉及的是执行层面，但决策的重要性不言而喻。一个优秀的团队，决策应遵循“众谋独断，详虑力行”的原则：决策前充分发挥团队每个人的智慧，最后由负责人来决断；决策前大家充分思考，一旦决断后就要坚决执行。
从我个人角度反思，我对于整个团队管理方面的思考深度还远远不够，后续还需要继续深入的思考，进一步梳理部门工作职责和岗位职责，并按照上级领导的具体要求跟进落实公司决策后部门执行层面的工作。
三、领导篇的思考
领导篇方面的内容也是非常的全面和实用，我重点阅读和思考了中层干部需要具备的价值观和理念，主要是杰克韦尔奇在通用电气践行的“通用价值观”，个人主要学习和思考了以下几点：
第一、 痛恨官僚主义
在我来到公司之前，我一直在银行系统工作，这么多年来我对银行系统内部根深蒂固的官僚主义实在是深恶痛绝，这也是我选择离开的原因之一。这种官僚作风会极大地影响一个团队乃至整个公司的风气，导致企业缺乏真正愿意做实事的核心力量。非常欣喜的是，我们集团包括公司的文化是非常提倡和鼓励实干，大家都在用心思考如何把工作做好，让每位同事都可以在实干中成长，并充分展现出自己的价值。所以，每天的工作对我而言，都是一种成长中的快乐。
第二、 提倡民主作风
在很多企业中，领导干部“一言堂”的局面屡见不鲜，这样过于强势和专制的管理不仅会打压员工建言的积极性，更不能广开言路；这样一个企业如果长期没有不一样的声音，那么就必然走不了太长久。通用电气的杰克韦尔奇本身其实是一位非常强势风格的领导，但他在任职期间，坚持定期不定期和基层的员工进餐和沟通，了解并尊重他们对于公司现状和未来发展的建议，取得了非常良好的效果。
加入公司一年多，非常感谢各位领导的信任和鼓励，有幸参加了数次中高层会议和培训，每次都能学到很多，也有机会去阐述自己对于公司发展的思考和建议。去年2月末，公司召开了2016年度第一次务虚会，会上大家各抒己见，为公司献计献策，我也有幸参与其中，并受益匪浅。日常工作中，公司领导层也非常鼓励大家认真思考:平时分管领导在会上和私下的沟通中多次要求我和部门同事加强思考，提升发现问题、分析问题和解决问题的能力；工作中有幸几次聆听一把手的教诲，一把手也都一直鼓励大家在工作中要加强深度思考。我司拥有非常正能量的领导团队，能够带动大家自主自发地去思索如何把本职工作做好，并不断改进。我相信，践行民主作风的我司会不断奋勇前行，并最终实现“德行天下，普惠大众”的伟大理想。
第三、 讲究工作效率
我司做的是互联网金融行业，虽说本质还是金融，但终究是互联网企业，和传统金融还是存在较大的差异。因此，我司工作上的高时效性是必须的，我司的工作节奏和效率方面的要求必然要比传统金融更高。这也必然对团队的工作提出了更多的要求和更高的挑战。如何在风险可控的前提下拓展更多的业务？如何更快更好地完成本职工作？这些都值得每位同事认真地进行思考和总结。
我个人认为，提高工作效率的核心还是在工作中要讲究方法：第一点是要遵循要事第一的原则，每天上班前安排好工作事项并排序，工作中严格遵循排序落实每一项工作；第二点是在单位工作时间内要提升专注力，可以参考目前管理学中流行的番茄工作法，每25分钟集中工作后休息5分钟，25分钟之内绝不打断手头的工作；第三点，在工作中共性的东西，比如营销沟通话术、业务风险点等需要经常性的进行分类、总结和提炼，这样当有需要的时候就能够立刻拿来使用；最后一点，工作中要养成良好的习惯，绝不拖延。
当然作为中层干部，在提升自身工作效率的同时，更需要思考的是如何提升部门工作的管理效率。这个方面对我来说，也是一个需要不断去学习和反思的过程。
第四、表现自信心态
自信心态这点是非常关键的，不仅对于公司中的中层干部，对于任何一名职场中人都具有重要的现实意义。任何人在工作中不会一直一帆风顺，承受较大的压力、工作打不开局面和处于低谷也是常有的情况；但任何时刻，作为一名职业化的中层干部员工都必须保持高昂的斗志和激情，不能因为暂时的困难而失去前行的信心。在以往的工作中，我也曾经多次面对困境和挑战，虽然很难做到始终保持最坚定的自信心，但我每天都会坚持用意念告诫自己：今天要用积极的心态去思考问题，并鼓足勇气去面对今天的一切挑战。
在公司工作的一年半里，我也在工作中遇到过压力和不够自信的时候，所以要特别感谢领导和同事们的鼓励和信任，让我能够更加自信地去面对困难，而不是逃避。
四、总结
通读完此书，感到自己又成长了那么一点点。今后我会以这本书的学习为起点，坚持成长自己，在学习中、工作中持续地去学以致用、反思、总结和提高。我相信，只要有领导和同事们的信任和鼓励、自己保有坚定的信念、用心考虑如何解决问题，能够持之以恒地去坚持和反思，我一定可以不断成长，把工作做到更好！