别让你的努力毁在了不良沟通上

沟通顺畅，才能进展顺畅

很大程度上来说，人的各种活动都是在沟通，大部分的时间都在沟通，即便独处，也是与自己对话，左右脑的沟通。

沟通大致分为两种：语言类沟通和非语言类沟通，而语言类沟通又分为口头沟通和书面沟通。

沟通的形式有太多种，如面对面交谈，视频，语音，会议，采访，电影，书信，社交软件，备忘录，电子邮件，展示或者演讲，图表，绘画，座次，办公室大小，装饰，接待时间长短等等。

沟通的感官包括：视，听，闻，尝，触，感。沟通的形式是这类感官功能的形象化表达。

沟通在工作中尤显重要，善于沟通的人，往往职业发展也顺畅些。

工作中有三种非常容易脱颖而出的沟通能力：写作，传播，演讲。善于沟通的人至少擅长其中一项。

写作，你一定听说过“秘书帮”，传播，你一定知道媒体的力量，演讲，你一定不敢否认它是成为一位出色领导者的必备素质。

在我以往的工作经历中，常常遇见一些偷懒者，这些人习惯将写作这件事情交给秘书，习惯在面对公文的时候第一时间询问模板，甚至拒绝书写，并强调有电话就够了。

然而事情的真相是，随着工作进展的深入，标准化的模版已经不能满足需求，作为管理者必须时刻与变化保持同步，及时调整策略，由于关键岗位的原因必须确保个人独立的信息输入与输出，有时为了应急采用电话，但随后仍需以书面形式确定下来，保存。

沟通的时候首先就须明确沟通对象，身在职场，沟通对象通常分为两种：内部沟通对象和外部沟通对象。内部沟通对象有分三类：上司，同事，下属。外部沟通对象则为与公司有利益关系的所有机构与个人。

内部沟通

外部沟通

沟通的目的在于信息的充分交流，防止出现黑箱，从而能做出正确判断，及时采取策略。这可能以正式的形式，如会议或者论坛等，来实现，也可以通过闲聊，游戏等非正式的方式取得。一个善于沟通的人，沟通的方式一定是多样化的，并且擅长在看似毫无危险的沟通中，获取想要的信息。有时一个人的沟通可能是多向的，所以得经常切换不同的角色，快速适应对方的沟通方式，若是面对国际人士，还必须突破跨文化的壁垒。

尤其是在面对重大任务时，往往第一件事情就是建立沟通系统，并始终保持系统的顺畅运营。但损失多半来自人心的散漫。

小到标点符号，大到公司倒闭，项目流产，甚至出现人命事件，由不良沟通造成的损失事件多不胜数。

低质量的沟通不会有任何积极的效果，读蹩脚的文字费时费力，影响情绪，反复地修改导致低效率，观点表达不清楚容易引起不必要的讨论，甚至由此引起的歧义会影响正确地决策。如此劳民伤财的事情多了，其个人的信誉也会降低，由此惹上官司的事情也不是没有发生过。

我看到很多努力工作的人，也同样看到过很多由于沟通不顺产生的误会，当好不容易努力出来的成果，毁在了沟通上，这种心情真有些生不如死。

我想说的是，别让自己的努力毁在了不良沟通上，在对待沟通时间上，不着急；在面对沟通困难时，不害怕；在应付沟通情绪时，不要脸。

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