1、
10月4日下午3点整,车展会场里音乐响彻云霄,车模们波涛汹涌,主持人嘴角微微上扬,展台上人山人海,围满了手持相机的摄影爱好者,而我却一个人躲在展位的后台手里拿着冰冷的盒饭。
2、
早上8点30分,向总站在台上,扫视着所有顾问,上前去整理了销售顾问的领带,清了清嗓子:“大家早上好!”
所有销售顾问:“好!很好!非常好!”
向总像打满了鸡血似的点了点头:“同志们!今天是车展最后一天,坚持就是胜利,加油,为了荣誉而战!”
所有销售顾问:“为了荣誉而战!”
我叫蔡蓉,是一名实习销售顾问,9月份选择了汽车销售这条路,对于销售我还真是一个雏,因为我是学工商管理专业的,只因为其他学长说做销售的提升最快,便选择了我的选择。
前三天我没有完成一台订单,对于什么公司的荣誉,我只有在开会的时候被老板鸡血到,我好像还可以拯救世界,虽然我现在还在实习期,没有卖车可以解释,但我还是觉得自己应该做点成绩,要不然对不起前三天老板定的盒饭。
好了,出来站岗吧!今天的人相对于前三天更稀少,整个展台上都是销售顾问,每一个客户进来都被同事接待去了,我便走到前面一点,自言自语道:“老天保佑,今天接待到一个客户,马上成交!”
3、
一会时间,接到一位客户,身穿卡通T恤,带着算命先生戴的眼镜,我问他:“先生看车吗?”
卡通T恤先生:“没有看车,看车模呢!”
我笑道:“请问先生贵姓?”
卡通T恤先生:“免贵姓熊。”
我马上改口道:“熊先生您先欣赏,有事可以叫我,我姓蔡。”
熊先生作了一个ok手势便继续欣赏车模。
我重新站在展台前,一会一位身穿灰色T恤,头戴鸭舌帽,大概一米六左右的中年男子,从我身边经过,但双眼直直的看着展台上的蓝色汽车,我感觉机会来了,便问道:“先生看车吗?”
男子:“嗯!随便看看。”
我:“请教先生贵姓?”
男子:“我姓刘。”
我便手作一个指引的姿势说道:“刘总这边请。”
男子视线移到我胸牌,估计是看到实习销售顾问六个字,便说:“刚来的?”
我嘴角一扬说道:“是的刘总!但是我产品知识都熟悉了,您进来,我和您介绍一下我们产品。”
男子点了点头,按照我的引导走到车边上,走近打量了车子,自己便来了兴趣,打开车门呢,坐到车上,用他带着黄金戒指的右手把玩着方向盘,我就坐在副驾,跟着他的节奏,慢慢的讲解着这款车的产地、排量、配置、特点优点。
随着我的讲解,刘总不断的点着头,轻轻的抚摸着中控,视线一直停留在仪表盘上,嘴角里挂着淡淡的笑容,好像这辆车深深吸引住了。
我看到了这里,便说:“刘总啊!车会喜欢的话,我们进洽谈室算一下价格怎么样?如果会满意,我给你一个实惠的价格,让你把它带回家!”
刘总笑了一笑:“你这小妹,真会做生意,好吧!刚好准备买车,走吧!”
我带着刘总走进洽谈室,整个洽谈室坐满了人,好不容易找到一张桌子,一坐到谈判桌上,服务员马上给刘总倒了一咖啡,便提了几个问题,对刘总作了需求分析,按照刘总所需,三下五除二的列出了购车所需要的费用,然后拿笔一项项的解释收费的标准,为什么要收这个费用,以及购车的一些流程。
刘总听的也没有说话,还是连连点头,等我讲解完的时候,我便问:“刘总您好!您这边还有什么疑问吗?如果没有的话,您就按照这样确定下来怎么样?
刘总看了看我说:“才优惠3000,怎么优惠这么少啊?我前一部车买了都优惠5000呢。”
我便着急的说:“我是实习的,我的优惠权限全部给你了,您这台如果能成,您就是我成为汽车销售的第一个客户,价格我找总经理帮您申请申请。”
刘总看着预算单说:“昨天已经和我老婆讲过了,两人都同意了,价格合适,我是带着卡来的,今天就交定金不要说2000还是3000的,卡里十万都有。”
听到这话,我抑制住内心的喜悦,因为这个信号至少来说到成交已经进了一步,便说:“多少价格您觉得合适?”
刘总拿起笔,在纸上算了算,思考了几秒钟,眼珠子转了转,回答道:“再优惠个2000怎么样?如果可以的话我马上下定。”
听到再下2000我头皮直接麻掉,整个人差点坐到地上,因为老板给我的权限只有1000块,我也全部让给他了,还超过了2000,现在怎么办?听同事说老板昨天也就最多优惠3000,毕竟是新款车刚上市。
我皱着眉头说道:“刘总,这车我偷偷和你讲,昨天老板也就最多优惠3000块,你看看,再下2000怎么可能?”
刘总直接站了起来,准备离开,说道:“如果不能优惠2000我就再打算打算吧,!”
我看着刘总准备离开,心想客户走了也是走了,不如蛮问下老板的意见,便说了一句:“您稍等下,我怕去问下老板。”
刘总又坐了下来,我便匆匆的跑到向总那里申请价格,向总听完这个价格,直接叼了我一顿,我低下头说:“老板,我今天都没有卖车,能不能支持一次!”
向总点了一支烟,抽了一口,猛的抽了几口后,看着我,说了一句:“去签吧!加油!”
我走路带风的冲到刘总边上,对刘总颜色,配置重新确认了一遍,都没有问题,我便让刘总拿出身份证写合同。刘总突然说了一句:“我忘带现金了。”
我突然一急,又理了理思绪说道:“可以刷卡的!”
刘总点了点头,掏出身份证,便飞快的写完了合同,并用铅笔在需要客户签子的位置轻轻的圈了一下,然后和刘总解释了一下合同内容,刘总点了点头,便再打圈处签上自己名字。
我的心落地,便让财务拿pos机来刷卡,财务很优雅的操作着pos机,输入好内容,然后对刘总说:“先生请刷卡。”
刘总这时确没有淘卡,而是说:“对了,卡有点坏掉了,手机可以支付吗?”
财务耐心地说:“都可以的,转账也行。”
刘总又对我说:“我十分钟过来付,我拿个东西,放心啦,就你这买啦!”
我只能点了点头,因为合同签了,应该会有契约精神不会反悔的。折好合同说:“好吧!我等你10分钟。”
看着刘总的背影,我第六感是他应该会回来买,我一分钟看一次表,在外面接客户的时候也时不时看表,当我看到第10次的时候,10分钟已到,整个展台上看不到刘总的影子,我走出展台,到外面转了一圈依然没有看到。
我找出合同上留的电话,给他拨了过去,过了60秒后:“您好!您所拨叫的用户暂时无人接听,请稍后再拨。”又拨了一个,同样的结果,我改变了方式,给他发了一个短信。
一个小时,两个小时,三个小时……直到下午的三点整,还是没有一点刘总的气息,我突然发现肚子有点饿了,便到后台领了一个盒饭,此时的盒饭已经冰冷,我还是打开,舀了一勺吃了下去,咀嚼中我脑子一片空白,估计是太累了,我便靠在架子上。
4、
突然,电话铃声响起,我拿起电话一看,刘总,没错,就是他,我揉了揉眼睛,站了起来,清了清嗓子,接起电话:“喂!刘总,您好!我是销售小蔡。”
刘总:“你在哪啊?我在刚才的洽谈室呢,过来交钱,找不到你啊!”
我高兴的连连点头:“好的!我马上到!”我放下手中的盒饭,拿起手册,匆匆的冲到洽谈区,此时的洽谈区只剩下财务经理和刘总,我赶紧上去打个招呼:“刘总!您终于来了,等了您一个下午了!”
刘总笑了一笑拱了拱手道:“实在不好意思!刚忙一下忘了!哪里付款?”
我作了一个引导的姿势,带他到财务经理那付了款,财务经理设置好金额,很流利的把刘总卡放在边上一“滴”,刘总密码输了一下,我心里默数:“一、二、三。”我屏住呼吸,心跳到嗓子眼,随着纸弹出来,我松了一口气。
5、
“喂!小妹,醒醒啊!要闭馆了”一个保洁阿姨推了推我。
我摇了摇脑袋,手中还拿着盒饭,眼前还是一片阴暗的后台,我这发现这是一个梦,刘总还是没有来,我伸了伸懒腰走到展台上,忽然看到一个与刘总很像的男子再对面其他品牌刷卡,我没有走上去看,因为我知道那就是刘总。
我随即又走到后台去拿自己的手册,保洁阿姨拉住了我说:“小妹,刚才有个先生给你留的一个文件袋。”
我打开文件袋,看到一堆现金和一张身份证复印件,还有一张信纸,读到最后,我被感动了,单手捂住嘴,眼角多了一丝感动的泪。信纸上面写着:
蔡女士您好!我是一直在拍车模的那个人,我这四天一直在车展现场,目睹了您积极热情的一面,我本来打算年底买车,我被您感动到了,袋子里有2000块定金和我的身份证复印件,本来准备亲手交给您的,看到您累得睡在后台了,便拜托保洁阿姨转交给您,最后祝您工作顺利,心想事成。
熊长木