关于上海滞留事件的几点思考

       26号由于天气原因，我从上海虹桥飞深圳的飞机被取消了。后来我改成27号下午从上海浦东飞深圳，由于流量控制，又被取消了。之后我选择改成当晚从浦东飞广州，然后动车回深圳，这次值机托运了，等到晚上十一点多再一次由于流量控制被取消。无奈之下，也是无助之下，我只好退掉机票，改乘11个多小时的高铁，预计将于29号凌晨反深。

       一方面，我深深责怪上海机场，因为对方一直采取不负责任的态度，不能及时告知旅客航班动态，也不能合理安排飞机起降，更没有为旅客考虑安排住宿等问题。由于近几日航班大量取消，机场和调度等协调不力，昨日让我见识了整座机场瘫痪无秩序的恐怖状态。主要表现在：大量旅客在登机口滞留几个小时，航班却被取消，工作人员解释不力，引发暴动；被取消航班的旅客自由使用工作人员通道无人引领管理；大量滞留旅客退改签只安排两个工作人员，造成旅客暴动；旅客去领取退反的托运行李，行李卸载不及时，工作人员没有做好解释工作，再一次引起暴动；旅客自由领取行李自由离开限制区域，无人监管等等。

       另一方面，我也要对自己进行反思。

      1.第二次选择错误。

       26号改27号的飞机，本来东方航空公司安排我乘坐晚上7点虹桥飞深圳，我后面选择了5点浦东飞深圳，后来虹桥起飞，而浦东的取消。虹桥机场新、大，往返深圳航班多，26号晚上7点的航班也没有取消，我却选择了浦东，当然这是马后炮，我原本只是想早点回到深圳，无可厚非。

       2.第三次选择错误。

       27号下午三点航班被取消，在知道航班陆续被取消的情况下，我依然抱着侥幸心理选择晚上飞广州，最后的结果是当天中午和下午飞广州的几班飞机都飞走了，而我这班飞机前序航班提前降落被调走，之后安排的航班由于没有机位备降温州，再之后机场瘫痪被取消。如果我当时选择28号早晨飞深圳，或者早点选择退票乘火车，我可以节省一天时间看书或放松，也可以在28日白天回到深圳，当然这也是马后炮。

      3. 第一次选择错误。

       为什说是第一次，因为我本来的目的地是深圳，由于发现中转上海价钱低，而且可以参观下魔都，我就没有选择直飞深圳。由于这第一次选择错误，导致了后来的糟糕经历。好在有深圳的朋友一直安慰和帮助，同事和领导也表示理解，我个人只是在机场浪费两天时间，两个晚上熬夜，后果没有太严重。

     现在反思整件事，才发现自己可以有那么多次做出正确选择的机会。然而滞留时间由于受到滞留旅客情绪感染，我没有做到心静，利用时间看书或出去逛逛，只是跟着一起抱怨机场和航空公司，白白浪费了时间和心情，又不能有效解决问题，毫无意义。这依然是马后炮，只能说现在我已经成为旁观者，如果回到当时，我可能依然会做出错误的选择，只希望以后遇到类似的情况，我能够早点跳出当局者之谜。

       在此提醒自己，无论发生什么事，都要及时冷静应对。最后希望今天一切顺利。