2018.04.07-第一章第三节（营销在企业组织中的位置）-刘泽西

营销是一种商务职能，立足商务活动领域构建“企业-客户”一体化关系。商务领域有三项职能：营销、销售和市场。销售是实现“商品-货币”的转换，市场是对消费者施加影响，对销售产生推力，而营销是从最上层对“分销商、消费者”之间的关系进行维护和建立一体化关系。一个部门存在的价值和理由在于为谁、做什么贡献以及做多大的贡献。未来的商务活动主要体现在社区商务活动，需要调动自己的资源、手段、关系和条件为社区的消费者及生活方式做贡献，由此形成规模化经营的商务机会。想要销售产品，需要消费者对产品有信任感，所以需要构建有信任的品牌，在于企业的一切要从消费者和用户出发，打造信任关系和服务，才能有信任，产品才能由此研发并成功销售。