假设你是做4s店的,前几年生意红火,但由于市场渐渐饱和,两个新顾客有10家店在抢。竞争实在太激烈,赚不到钱,度日如年。
怎么办呢?不革命自己,就会被别人革命。于是你心一狠,不再直接做汽车整车销售,而是发展新模式:以租代购(以租赁的形式,用10%的首付把车买回家,汽车先落户在商家,6个月后落户于买家)。放弃了自己原有的存量,勇敢的去探索增量。
然而,由于刚刚转型,老员工不接受新模式,纷纷离开了你,更加痛苦不堪。与你做同样以租代购业务的在本市还有一家,跟对手销量对比时,你一口血喷在地上,他们家居然一个季度卖了一千多台车,是你家的好多倍。你非常焦虑,怎么办?
理解问题
我们要解决问题,首先得理解问题。
以租代购是汽车销售市场上的新模式,既然竞争对手能卖一千多台车,那就说明,以租代购模式在本地是完全成立的。以4P法则来看,产品、价格、渠道、营销四个方面,产品和价格上并不会产生太大差别,我们的问题就主要在渠道和营销上。
毕竟,如果没有渠道和营销来打击到消费者,即使产品做得再好,也根本没有流量。
流量、成本、转换率、复购率,获得流量以后,才能谈转化率和复购率。
怎样获得流量
在这个时代,商品和商家实在太多,用户不够分。一个产品要想卖得好,必须找到自己的客户,那客户到底在哪里呢?
要想找到用户,先确定用户是哪些人,也就是所谓的为用户画像。
我们的客户是那些想买车的人;是那些有理财思维的人;是那些有能力全款买车的人;是那些想换一辆车或者再买一辆车的人;是那些还没有能力全款买车,但是赚钱能力足以支付分期款的人。
我们要做的就是把这些人群找出来,他们在哪里呢?要想买车,客户必须能支付得起10%的首付,至少七八千,并且在未来三到四能能够还清分期款。一辆车按12万元算,四年还清,每年还3万,每个月将近三千。
由于以租代购的模式,购车的准入门槛降得很低,中端人群完全有能力买车,那我们就找到这些中端和高端人群。
这些人可能出现在任何中端及以上的场所,但是,为了提高效率,降低流量成本,依然要选择中高端场所进行宣传。
异业联盟
异业联盟是一种比较好的流量共享模式,不同类型的商店联合起来,来我家的顾客,我给他一张优惠劵,而这张优惠劵是在你家用的,拿着去,可以打折。
而在你家也有我的优惠劵,你可以发给顾客,拿着来我这里消费,可以打折哦!
甚至可以利润共享,你家店介绍过来的用户,在我这里成交,我就给你利润分成,反之,我介绍去你们家的用户,如果成交,那你也给我利润分成。
这就是异业联盟,大家一起分精准用户,利益共享。
那么,汽车店可以跟哪些店组成异业联盟呢?
1、汽车修理店,客户需要修车,可能也需要换车,给修理店一些利润分成,修理店会非常愿意为你推广。
2、珠宝玉石首饰店,会进这些店逛的人,至少不会太穷,而且很多时候是男性陪着女性去。男性基本都爱车,女性很多会理财,让店员为他们介绍一番,相信会有好效果。
3、高端咖啡店、茶店、西餐厅,会去这些地方的人,当然都是中高端人群,他们可能会有需求。
4、一般家具城和红木家具城,买家具,可能是装修新房,而装修新房可能伴随买车;买红木家具,说明相当有钱,完全有实力买车。
5、房地产商,买房可能就会买车,但是房子远比车贵,可能比较难谈判,但可以一试。
其他推广方案
1、电话推广,极其常用的推广方式,几乎所有高端产品都会采用这种方式,只要收益大于成本,就值得做。
2、线下发传单,一般的发传单让人嫌弃,但如果穿着网红熊外套去发传单呢?别人会欣然接受。
3、联合大学共同举办营销比赛,设置高额奖金,向大学生求取广告和营销方案,甚至组建大学生销售团队。
4、联合其他4S店举办驾车活动,此项成本较高,需慎重。
5、交押金,送客户驾车体验期,人会厌恶损失,车开了一个月以后,用户很可能觉得这辆车是自己的了,不愿意再失去,于是将车买下。
6、组建QQ微信群,比较常用的方式,长时间耕耘,会有收获。
7、抖音运营,抖音那么火,增长那么快,你还没有抖音运营吗?
8、与其他各类公司合作,送员工驾车体验期。
9、品牌故事打造,写软文在各大社交媒体上转发,增加曝光度。
10、到创业园区宣传,与创业公司合作。
11、收集邮箱地址,推送广告。你可能觉得已经没有人用邮箱了,但是,有QQ的人都有邮箱,公司用邮箱发布重要信息,这个时代,可能邮箱的到达率更高。
获取用户终身价值
我们这个时代,很多商家抱怨生意越来越难做,可能不是生意难做了,而是部分商家越来越专业化,而你落伍了。
流量越来越少的时代,所有商家都需要精耕细作,获取用户终身价值。
《浪潮式发售》里有一个美国汽车经销商的案例,顾客如果在深夜开车时,车子突然出了问题,4S店免费维修。
这样的做法就短时间来看,当然是亏本的,但是客户在深夜里孤立无援时,你帮助了他,他会不会成为你的终身用户,用户买车都在你这里买,对你们这家店赞不绝口而向朋友们推荐?事实上,该4S店成为了所处州最大的经销商。
逢年过节,客户生日,是不是该送礼该问候?当然,必须为此预留预算,套取用户终身价值。
所有的生意都值得重新做一遍,我们需要专业化,体贴化,深挖需求,正心诚意地把用户服务好。