感动分享——微博时代的幸运，如何让行政事业单位提高办证效率？

10月17日，小虞的心情非常激动，拿着手中的残疾证，她的鼻子酸酸的，心中暗下决心，明年高考一定要好好发挥，以优异的成绩回报为自己奔波的辅导老师和其他素未谋面的善心人士。小虞是安徽省宿松县一名普通的高三学生，她将在10月下旬和其他高三学生一样报名参加2018年的高考。但，小虞又是一位特殊的学生，因为她患有一种名为“双耳感应性聋”的疾病，一般情况下她都需要戴助听设备。这一疾病将使她在高考英语听力考试中难以正常发挥水平。

根据有关政策，小虞可以申请外语听力免考，英语成绩则按照笔试成绩乘以1.25的系数计入总分。小虞由于对政策的不熟悉和个人原因，在临报名前才去办理听力免考的相关手续，并被宿松残联告知需要1个月才能够把证办下来。小虞听到这个消息之时，心里非常难受，恐怕自己错过机会了。小虞没有放弃，向高二时的数学辅导老师王老师说明了自己的窘况，一方面小虞自身是满足外语听力免考政策条件的，但另一方面，现在距离高考报名截至时间10月20日不到一周了。

10月14日，王老师立即在自己的个人微博“猿辅导数学王文勇”上把这件事的来龙去脉作了简要说明，并@了宿松县教育局、宿松广播电视台、宿松论坛等相关的微博账户，希望他们能够帮忙转发，并协助解决小虞这迫在眉睫的大小事。

王老师微博截屏

正如王老师在微博表述的，这不是一件普通的事情，对于有关部门而言可能只是一件日常业务，但是对于一位高三学生而言，这有可能是决定命运的头等大事。

很幸运，第二天微博名为“魅力宿松”，认证为宿松县人民政府暨宿松县委宣传部新闻发布，在王老师的微博下面回复：已关注，已报告给相关单位。

很振奋，正如开头描述的那样，10月17日，小虞在高考报名截止前拿到了新鲜出炉的证明文件，捧着证件，仿佛在捧着一束芬芳的玫瑰。毋庸置疑，小虞一定会加倍珍惜自己的高考资格。

祝福小虞考上自己梦想的高校，并在将来也能通过自己的行为栽下玫瑰，赠与其他可爱的人儿。

在这一事件中，

可能你会批判行政事业单位办事效率低下，明明一天能办下来的证，非要花费十天半月；

可能你会埋怨小虞事先没有了解清楚政策，这个问题的出现完全是她个人犹豫不决所造成的；

可能你会拍手叫好，真是个幸运的女孩，遇上好人了啊……

实际上，是这一时代的微博带来专属这一时代的幸运。在这个时代，由于信息技术的发展和普及，每一个带有服务性质的机构和个体或多或少地加强了他们与客户或潜在客户的接触，通过鼠标轻轻的点击，我们就能够把诉求传递到目标机构、群体或个体，而基于形象维护的目的、人性化服务理念的普及，这些诉求往往能够被满足。目标机构自然也包括了以行政事业单位为代表的办证机构，小虞的事例不正解答了题目所问吗？

那么，现在你知道如何让行政事业单位提高办证效率了吗？

商业推动社会进步，你我皆为助攻。这是一个美妙的时代。