最近小友问我淘宝店铺双十一需要如何运营?实战中需要注意些什么?真心说,其实这个文章应该8月就应该写了,因为那个时候天猫店铺和很多淘宝大C店铺已经都可是在准备今年双十一的计划和备货了。
如時给大家科普一下双十一的由来:双十一网购狂欢节源于淘宝商城(天猫的前身)在2009年11月11日举办的促销活动。当时参与的商家数量和促销力度均有限,但营业额远超预想的效果,于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。
一年一度的天猫“双11”今年将迎来它的第十年,这也令它更加备受瞩目。不光如此,其实从2015年开始,伴随着天猫“双11”的狂欢盛事,阿里巴巴还会同期举办一场天猫晚会(简称“猫晚”)。
据悉,今年的猫晚将于11月10日晚在浙江卫视、东方卫视、优酷等平台同步直播,而优酷的角色除了独家互联网播出平台,还将负责内容组织与筹备。
近年来,中国消费者的消费需求在不断发生变化。今年,平台关键词从消费升级转向消费分级,为不同层级的消费者提供适合他们的商品。其中,性价比用户有将近2亿,占总用户的40%,以女性为主,主要购买服装、百货、美妆、食品。
所以今年天猫“双十一”,提出了2018双11两个核心关键词:新零售和全球化。
其实早在8月底天猫就公布今年双十一的整体节奏以及相关玩法。从节奏上看,10月20日—10月31日是双十一预售期,用户引入阶段;11月1日—11月10日时预热期,用户蓄水阶段;11月11日,双十一当天,大盘售卖,用户转化阶段。
天猫建议天猫店铺卖家,从9-10月就应增加店铺的曝光,尽可能多的参与、组织营销活动,投放广告,“前期注重公域积累用户,后期注重私域运营粘性。收藏、加购后的权益、利益点刺激可增加转化。”
“流量运营向消费者运营升级。”这次近年来淘宝店铺运营的主策略。
如時觉得有以下几个关键点:①消费者需要仪式感;②基于目标用户画像的品牌策略;③双11消费者前站运营:新品、品类、内容、人群、拉新;④重点投入到私域运营;⑤重点投入到体验运营:物流体验、试穿体验、服务体验。
如時再说过过往九年来的销售数据吧,让你体验为啥双十一如此有魅力?
2009年双十一销售额0.5亿元,共有27个品牌参与。
2009年双十一销售额0.5亿元,共有27个品牌参与。
2011年天猫双十一销售额33.6亿元,淘宝和天猫共52亿,2200家店铺参与。
2012年双十一,天猫和淘宝总销售额达到191亿元,其中天猫132亿元,淘宝59亿元。
2013年双十一销售额350亿元,超过2012年191亿元的销售总额用了13个小时。
2014年双十一销售额571亿元,是阿里上市之后的第一个双十一,13个小时就超过2013年350亿元的销售总额。 “双十一”全天的交易数据:支付宝全天成交金额为571亿元,移动占比42.6%。
2015年开始称为天猫“双十一”全球狂欢节,淘宝天猫平台的在线交易额突破10亿耗时72秒;12分28秒时交易额突破100亿,全天交易额超912亿元,其中移动端占比68%;累计物流订单4.68亿,累计电子面单生成量1.21亿;全球已成交国家/地区232个。
52秒,10亿!
6分58分,100亿!
6时54分52秒,571亿,超过2014年双11全天成交总额!
15时19分13秒,912亿,打破2015年双11全天成交额记录!
18点55分36秒,2016天猫双11全球狂欢节交易额冲破1000亿元!
截至24:00:00,2016天猫双11全球狂欢节总交易额1207亿,无线交易额占比81.87%,覆盖235个国家和地区。
2017年推出全球14万种品牌、1500万件商品。天猫双11交易额1682亿。
成交额重要节点数据:
28 秒达到10亿 去年1分钟破10亿
5 分57 秒达到191亿 去年12分28分钟破100亿
1 时 00 分 49 秒达到571亿 破2014年全天交易额571亿
7 时 22 分 00 秒达到910亿 破2015年全天交易额910亿
9 时 00 分 04 秒达到1000亿
看到这些数字,你一定感觉非常震撼吧,也一定开始猜想今年的双十一数据会达到多少?仿佛淘宝天猫运营给这个世界一个一直能想象增长的空间,你也一直希望自己能身处其中。
如時从2015年开始淘宝天猫运营讲课的时候,就总是提出来,在中国鼓吹“去中心化”的所谓的大师们,就是一批大忽悠,将无数的传统企业带到了坑里。
什么微商颠覆论,什么碎片化了,什么全网全渠道运营了,如果不掌握电商的整体布局,不懂电商的节奏,一切都会变成“不做电商等死,做电商找死”的魔咒。
再次重申一遍,现在中国的电商格局就是双寡头时代在短时间里,还是不会有颠覆性改变的。第一淘系+苏宁体系, 第二京东+1号店+微信体系,传统企业要卖货,还是要在这两渠道先布局和运营,并在这里学会优化自己的供应链,同时将电商团队建设起来。
双十一就要到了,所以我们团队还是决定给会员做一个两天一夜的淘宝实战课程的培训。
近几天如時也和深圳电子商会朱总探讨,将这个10,11月的周天一整天来搞淘宝微商的运营,希望大家利用周末的时间来学习。而且我们一如既往的免费的为大家做这些课程的分享,如時做的就是将我做过的,经历过的,从更多高人哪里的学习到的分享给大家呢。
每过一段时间,我都将根据淘宝及各第三方平台,微商市场的各种变化,对我的淘宝微商实战的课件进行更新。希望给到所有会员大家最好的帮助。看看大家学习大多数认真学习,大家都收获满满的。这就是我最大的安慰了。
这些年我带出来的学生不下1000人了,我发现一个现象,做电商不成功的理由有千万种,但是成功的只有一个,就是他们比别人更认真学习,更能坚持。这个世界上没有屠龙术,有的就是找到好的方法,一个靠谱的老师,一群靠谱的人,狠狠的执行,坚持做,这往往是最后成功的秘诀了。