付费学习型社群的用户运营框架

最近，公司的一个项目要做社群运营的方案，就把自己一直以来的工作思考的过程进行了一下梳理，提炼成思维模型。

这个思维模型主要是解决【如何搭建学习型社群的用户运营】这个问题的。分为2个大步骤：

先区分用户所在象限

再做细分运营

具体的思维模型如下图：

以下作个思维导图的简单说明——

用户从2个维度进行划分，其中一个维度是对我们学习服务认可的程度，分为3类：

• 付费用户

付费用户指已经购买了学习服务的用户，当然这里面还可以分为低价值用户和高价值用户。

• 潜在用户

指已经了解并接触到我们学习服务的用户，但是还没有下定决心付费。

• 非用户

指还不了解我们学习服务的用户。

另一个维度则是从活跃度进行划分，分为2类：

• 沉默用户

指与我们互动比较少乃至没有的用户。

• 活跃用户

指与我们互动比较多甚至主动的用户。

箭头表示我们需要引导用户的路径方向。

而其他文字则表示在引导过程中需要重点策划的运营动作。

更多欢迎小伙伴补充和讨论~

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用户运营 | 社群 | 细分运营 | 用户细分

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尘言运营 No.11

一只在全栈运营路上狂奔的运营喵