产品学习手册

jan 5th 2017 thurs

一、什么叫做简约,对简约的理解.

-为什么简约

1.1.1  增加功能越多, 越难发现真正对用户有价值的功能.同时用户夜更难找到自己真正需求的功能.并且为了很多没用功能买单,他们就更不高兴了,并且没用功能的开发,也会导致成本增加.

-简约产品设计时候考虑的因素

1.1.2  产品设计时候要考虑至少3个角度:管理人员、工程师、用户.以考虑用户体验为主.

1.1.3  简单化的设计也要有自己的特征和用途.简单的特征和个性应该源自你的使用方法,所表现的产品,以及用户执行的任务.

装饰应该贴近设计本身,任何无关因素都要剔除.

1.1.4  貌似简单的设计不花心思,永远不能做出简单的用户体验!

1.1.5  简化用户体验要参考公司盈利模式的每一项内容.

1.16  长期理解用户生活的世界,理解他们的行为和偏好,始终是第一位的.

1.1.7  要找到用户使用应用的环境.因为无法控制用户使用软件的环境,只能使软件符合环境需求.

1.1.8  走进用户环境中观察什么:影响用户体验的因素,在设计时候,简单到不受这些因素的干扰.

1.1.9  用户类型:专家型,愿意花时间,研究探索.

随意型,不愿接触新事物,但是接受复杂产品.

主流群体,只为了完成某项任务,只掌握某项重要功能.

不同类型用户之间的流动性非常小

简单产品是主流用户所喜欢的

1.2.0  专家型用户并没有整个市场的大局观,苹果的ipod刚出的时候,不被专家用户看好,结果销量2.4亿台.用户要的只是一个ipod而不是会飞的汽车.

jan 6th 2017

1.2.1 要找到用户的情感需求,真实需求背后的心理活动.

1.2.2 简单意味控制.

用户希望自己掌握自己用的技术,和生活

她们都需要掌控感.

更深层的原因,安全感.

减少焦虑

1.2.3 在设计时候,一定要对用户行为感兴趣,和投入关注.不要过多描述设计.要描述用户行为.并且不能遗漏用户任何一个步骤.从用户视角描述出来.

1.2.4 描述用户体验,用讲故事的方法,可以产生很强的代入感,并且有必要花时间把故事每个细节想清楚.可以作为设计简单的参考.

1.2.5 如何将好故事:故事简短,合理可信,拥有相关细节.

1.2.6 设计上面如何做,放到情节中,放到环境里,放到用户本身.

1.2.7 将目标从常规可用提高到简单性的目标上

任何人都可以使用

毫不费力使用

瞬间响应

一目了然

始终工作

不出错

恰好够用信息

在混乱无序的环境中工作

瞄准极端目标,能让你的产品保持简单.

1.2.8 用简单的语言把设计东西描述出来,既能忽略细节,又能概括主要活动.就达到了简洁标准.并且听众理解就足够清晰了. 反复几轮,让我们能关注真正东西.

1.2.9洞察力

没什么窍门,在付出足够多时间和精力后,最终实现毫不费力.

验证想法需要花费时间和精力.

1.3.0 写出自己认识比自己想象时间要长.

任何问题的前三个方案都是对问题的描述.

不要匆忙设计,要先理解核心问题

坚持不懈是达成简单的最重要一步.

1.3.1与别人分享你的知识,即使你不在场,也能保证做出正确决定.

最核心的理念应该随处可见,时刻提醒人们,并且随时使用.让团队成员成为工作的衡量标准.

跟团队成员要天天讲反复讲,到自己都厌倦,人们才真正能领悟你的认识.

10th january 1017 

从复杂到简约的四种策略(方法论)

删除  组织  隐藏  转移 

删除

1.3.1删除杂乱无章的功能让设计师能够更专注把重要问题解决好。也有助于用户心无旁骛(wù)的完成自己目标。

1.3.2 问自己最重要的功能是什么,然后渐进的添加最重要功能内容。

1.3.3 再删除功能的时候要进行甄别,尤其是在遇到开发困难的功能的时候更要仔细思考要删除的功能的价值和意义。

1.3.4关注核心。用户认为那些关系到他们日常使用用户体验最有价值。并且这是最重要的功能,另外能够消除用户挫折感的功能也同样受到欢迎。找到挫折和难题就是找到用户关注的需求重点。

1.3.5砍掉残缺的功能

为什么不想或者舍不得砍掉残缺的功能

因为花费了成本时间和金钱。但是为什么我们还是要思考是否砍掉残缺功能呢?

这就涉及到两个方面了

1.在经济学上面沉没成本误区,创建这部分功能功能成本是不可收回的,所以我们思考砍掉残缺功能的时候唯一的参考标准

保留它能够发挥几分作用,会导致多少额外的成本(如维护等费用)。收益和成本是否成正比。

2.在用户方面,功能和内容会对用户带来多少精神负担。

所以问题应该是 “为什么要留着它”。

1.3.6“假如用户想”这一假设会导致设计时候求全心理,担心自己漏掉了功能。没办法对现有的功能进行合理的删除。

判断标准为,对用户真的重要么这个功能。用户会遇到这个问题的概率。

1.3.7要勇于对增加产品功能的要求说不,哪怕是用户提出的“这是我们想要的”。应该对这些要求持有保留态度并且要逆向思考,用户到底遇到了什么问题,仔细斟酌这些问题是否应该由我们来解决。要倾听用户需求,但绝不盲从。 

1.3.8如果再设计的时候只盯着流程,那么结果很可能会创造更多的功能区处理出现的各种异常情况、问题和细节。想要避免复杂性,退一步想,把注意力集中到客户目的上面,问自己还有其他的解决方式吗?

小变化导致流程复杂,我们就需要更好的解决方式。

1.3.9功能多和简洁可用性哪个更受用户关注的实验

把实验对象分为两组

都来选择数码播放器

有7种功能的和21种功能的两种播放器

第一组对象只能观察

第二组对象可以通过试用后来做选择。

实验结果

没有试用机会的测试组2/3的人选择了功能多的

有试用租的人只有44%选择了功能多的播放器

结论:功能多对于没有试用过用户来说有吸引力,但是对于使用了产品之后,偏好就会被改变。从重视功能到重视可用性。

设计者在设计产品的时候要参考使用者的意见。

1.4.0用户喜欢一项功能就会改变自己来适应它。如果你的功能能解决他的问题,他就会顺从你。

如何判断删除某项功能对用户影响有多大,最开始应该考虑的是哪项功能更能够接近用户的核心需求。

如果去掉的功能与核心需求沾边,最好的办法就是做出模型,让他们尝试。

要知道 想在任何时候取悦所有用户是不可能的,我们只要专注于目标用户的核心任务,让他们高兴满意就行了。

1.4.1 确定什么功能该保留,什么功能该删除的原则

△确定用户想要达到的目的确定优先次序。、

△专注寻找能够完全满足优先级最高的用户需求的解决方案。找到之后再考虑用户其他需求。

△确定用户在使用产品过程中最常见的干扰源,并将解决这些问题的功能按照难易程度排出优先次序。

△要知道满足主流用户足够好的产品与只有专家才能看的上眼的精准产品有什么区别。

不要以功能多寡来认定产品价值,应该看产品能否满足用户最高优先级的目标。

1.4.2去掉那些可有可无的选项,内容和分散人们注意力的玩意,可以减轻用户的负担,让用户专心去做事情,去掉分散注意力的元素,让用户感觉速度更快,更有安全感,细节决定成败。

1.4.3过多的选择会让用户无所适从,没办法做出选择。

提供选择会让用户产生掌控局面的感觉,但是如果选择数量超过一定界限,特别是很多选择都相似的情况下,选择变成了负担。并且太复杂的选择容易让人出错,反感。

列如长长的功能列表 

满是连接的页面充斥着数不清楚的选项

都是失败的设计

1.4.4 用户界面,尤其是交互界面,到处都是让人分心的东西。

研究表明,增加文章中的超链接会降低读者的理解力。

放置连接低地方最好是在用户看完内容之后。

要想设计简单的用户体验,牢记删除干扰因素,让用户注意力保持集中。

1.4.5 选择聪明的默认值可以减少用户的选择。

当用户再次登录的时候愿意以前次离开状态为起点。

1.4.6主流用户不喜欢为设置选项首选项费心劳神,做删除时候首先考虑这个部分。

1.4.7主流用户希望“够好就行了,快点。”专家用户则希望尽可能完美等多久都愿意。

有时候一个选项都嫌多。向用户提供选择的时候,要想清楚。用户会不会因为这些选择会不知所措,动摇他们的决心。

1.4.8错误

用户在纠正错误的时候,总会分散一部分注意力,而且感觉上是遇到了麻烦。为了避免麻烦。设计人员经常会打断用户你确定这么做吗。这样会干扰用户体验。

再设计简单的体验的时候,关键一步就是确定哪些地方需要错误消息。或者检查错误日志从中找出常见错误消息。

消除错误是简化体验的一个重要思路。

1.4.9删除视觉混乱的元素意味着人们必须处理的信息变少了,能够把注意力集中到真正重要的内容上。用户口中的干净,意思就是没有杂乱元素。

观察设计方案中每一个元素,想想为什么需要它,他能提供信息,还是提供支持。先把它从方案中删掉,如果方案中没他不行,再把它拿回来。

△使用空白或者轻微的背景色来划分页面,不要使用线条,因为线条在前景,空白和颜色在背景上,前景会更多的吸引人。

△尽可能减少强调。如果仅加粗就可以,就不必在增加其他效果。

△别使用粗黑线,匀称、浅色线更好。

△控制信息层次。如果页面中信息层次超过三层会导致用户迷惑。少用数字大字粗字。标题、子标题、正文。

△减少元素大小变化。形状变化,整个界面中最好只使用一种按钮样式,使用三或四种就太花哨了。

1.5.0删减文字三大好处

△重要内容水落石出

△消除分析满屏内容的麻烦

△读者会对自己看到什么更有自信。

1.5.1哪些文字应该删除

删除引荐性文字。

删除不必要的说明

删除繁琐的解释

1.5.2精简句子

兰哈姆法则

不使用介词(对于、根据、为了、基于、通过、关于)这些词会弱化谓语,要尽量省略。

不要使用

把被动句式转换为主动句式

删掉索然无味的开头

减少废话每天代替每天的基础上

1.5.3删减过多

足够的控制可以人们需求得不到满足引发的焦虑。(安全感的确实)

避免控制太多导致他们因为选择浪费时间。

1.5.4删除的核心

就是干掉那些分散注意力的因素,聚焦于项目。

△聚焦于对用户有价值的功能。即专注于那些承载着用户核心体验的功能。也意味着交付功能必须能够消除用户挫折感,能够消除他们的焦虑。

△聚焦可用资源,通过删除残缺功能、不切题的元素和花里胡哨的东西为用户提供价值。

△聚焦于达成用户的目标。纠结流程会陷入细节泥潭无法自拔

△删除那些干扰性的、增加用户负担减速带:错误消息、不知所云的文字、不必要的选项和造成视觉混乱的元素。

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