#3虎扑体育-谈谈如何解决用户需求

产品名称：虎扑体育

版本信息：7.0.10.8492

因为我本身比较喜欢篮球，所以分析虎扑体育我会偏重于就NBA体育浏览体验进行分析。

虎扑体育这款产品解决的核心需求有：

1、体育新闻浏览；

2、了解球队、球星比赛数据、资料等；

3、体育赛事直播；但是因为版权问题，比如NBA直播网络版权腾讯才有，所以虎扑对NBA直播只能通过文字直播。

4、球迷论坛交流。

下面就我对产品体验，分析虎扑体育是如何解决上述需求的。

一、第1、2点需求，从产品结构可以看出虎扑APP的如何解决

虎扑体育的产品结构如下：

虽然看起来各版块互不相关，但是其中看球、新闻、数据，这三块由背后的“球员资料”、“球队”产生了联系，可以说“球员”与“球队”是背后看不到的版块，下面我梳理了它们之间的关系图

其中，橘红色边框表示的为虎扑APP结构下的版块。

可以看到，看球、新闻、数据是与球队、球员资料是有联系的，通过点击，最后会落脚到球队、球员资料、新闻上，而且用户可以从看球、数据中跳转到球队、球员资料信息上，很方便用户浏览新闻，了解球队、球星比赛数据、资料等。

还有一点是，虎扑APP通过原有的球队、球员资料信息可以不断扩充其他版块的内容，合理利用的话，可以使整个产品虽内容多，但是不至于臃肿。

另外有个不足之处是，新闻到球员联系没有，要是这个也能产生联系的话，这样可以形成一个闭环。

二、虎扑APP在解决赛事文字直播需求的侧重点

在解决体育赛事文字直播上需求上，虎扑体育侧重于给用户浏览，这体现在：

1）虎扑APP看球首页，主要解决用户当前时间段赛事浏览需求。它是以瀑布流形式，从上往下的时间顺序是过去到未来。每次打开虎扑看球，位置定位在当前时间附近。

这样主要解决用户刚打开虎扑APP时候，手势稍微往上往下拨动屏幕就能知道最近的赛事需求场景。虽然有的用户会有查看喜欢球队最近赛事的情况，但是显然，虎扑体育没有将此列为主要场景。

2）在已结束赛事中，从结构也可以看得出这一点。

第一tab为战报，从球队比分、然后就是视频片段、球赛概括到最后赛后声音。满足用户浏览大致能知道情况，这时有些用户看完就可以离开这个tab跟别人讨论球赛了，但是有些用户想再一步查看球赛数据的，就点击到统计进行查看，也可以进行查看球员的具体分数。假若有的用户还想了解比赛细节过程，就移步到直播tab查看文字直播回顾。

所以这里的tab展示的优先级是浏览最轻的优先级最高。

三．球迷论坛交流

假如虎扑体育只解决浏览新闻、和给用户提供球队、球员资料的需求话，相信并不能带给虎扑带来用户沉淀，而且用户在观看体育赛事前后，必然有交流、甚至互黑的需求。

1）如下图，虎扑体育APP提高“推荐”优先级至与论坛“版块”并重，可知这样会方便用户参与热度高的帖子，也让热度高的帖子快速地直达用户。这样既能让发帖者和看帖的用户提高对产品的粘性。

2）论坛的结构清晰，用户很轻易地找到感兴趣的论坛，并且进入到具体分区页面中，从虎扑产品设计中将“最新回复”、“发新帖”设置在首部，推测是希望用户来到这里除了方便浏览帖子外，是想让用户快速地查看最新回复，和希望提高用户发新帖的频率。