初稿写于7月10,于 8月24日改编完成。
DMC是我在墨尔本的第一份工作,带病工作的10天发生的故事很多,收获最大的是感动。
一、工作就像赌博,能力固然重要,但其实也要看“运气”。
DMC在全澳大型Shopping center均设有展位,作为新人很多游戏规划没有主动的选择权,刚开始傻傻乎乎就进去了,这里不同区域的购物中心消费能力不同,不同的日期群众消费力有很大差异,不同时间点购买指数不同,工作同事的多少也与业绩挂钩,其实就是“销售平均律”,而我们所有人都在用个人时间博取销售平均律。站在零售产业的销售模式来说,这家公司的销售培训与销售管理模式是非常值得学习的,站在商业模式的角度来看,对比国内要落后很多,相当于四五年前的经销模式,公司经营成本非常低,但是管理成本是很大的挑战,即人员流失率非常高,我离开的主要原因是时间成本。由于我的TFN没有下来,薪资一直没有发放,在辞职最后一刻收到薪资很被动,心情很酸爽,细节略过。我觉得自己挺聪明的一个人,可为什么我就不会赚钱呢?!
二、行动胜于语言,温暖自在人心。
都说孩纸性格的塑造大部分原因是源于从小的家庭成长环境、朋友圈子以及人生经历,但我认为更重要的是一个国家的教育系统、文化价值熏陶、个人信念宗教信仰。和大多数出国留学的孩子一样,在刚开始的阶段有些自闭孤独,这里很多生活细节特别新鲜却又无法理解,尽管自己是一个思维独立且比较开放的女孩,但一样免不了接受现实生活的磨炼,考验最大的是一个人生活在第二星球所需要的独立和耐心!。“Sorry, Pardon, What is it mean”是我第三个月以来说的最多的话~后来学了几句这边通用的流行俚语“All good, Beautiful, Fair enough”之后,沟通变得容易了许多。
加入DMC初期的想法除了实现经济独立,更多是希望考察国外marketing ,预料之外的是收入挂负数,才明白其实这是我自己选择的一个坑,也是很有趣!
站在生活层面带给我的收获主要有三个方面:(1)与陌生人说话。(2)与异国人际相处以及如何适应8国口音。(3)接受异国文化差异以及不同国家人文偏见,接受不可改变的社会现实,好好做自己并用行动影响身边的人。
在这里工作,我感受到了不同国家的人文认知,交往不深但体会很真,于我印象最深刻的是一位陌生人大叔带给我的感动。
那一天清晨5点多起床,约3小时的车程去到一个偏远suburb的购物中心工作,大冬天带病起早真心艰苦,当时已完全失声,卖力扯着喉咙用我有限的英文和肢体语言向一位大叔兜售我的香水,他用猜测的眼神盯着我不到5秒钟便转身离去,离开前他问了4个问题,“what’s wrong with you? how is that happen? I know there is a kind of honey could cure your throat, do u want it ? do u want me get for you?” 我来不及反应他已走散在人群中…
看着大叔的身影消失在人群中,我转身继续用肢体语言向经过柜台的陌生人打招呼兜售我的香水,大约过了5分钟,一位40多岁的中年男人朝我走来,是他!大叔箭一般地走到我面前,手里捧着两大包Eucalyptus honey, “This is for you”他说。我的视线瞬间变得模糊不清,用湿润的眼睛注视着他,双手接过糖并连连点头表示感谢,失声的我赶忙转身弯腰拿钱包,5秒钟起身回头时他消失于人群中…我心里有太多无以言表的感动,这一切,发生的太快,也太精彩。
我想对大叔说:thank you very much. 我会成为像你一样雪中送炭的人,用行动去温暖我生命中经历的每一个人,是你使我的流浪生活感受到一丝温暖,愿我下一个十年,像你一样发光发热,释放我所有的能量,去感染身边人,温暖需要温暖的人。
也许生活在大城市久了的人,不知觉已习惯了作为独立个体的人文冷漠,但大叔让我深刻体会到什么是真正的-行动胜于语言。少说多做不仅仅是职场的行事准则,在生活中也同样重要,现实社会其实很缺少这样的人文关怀,用心比什么都重要。也许是人在流浪时对身边发生的一切事物感知格外敏感,陌生人大叔带给我的不仅仅是温暖,他是我流浪日子以来遇见的“最美”的人!
三、生病不是理由,工作没有借口。
我立马拆开大叔送的糖吃了一颗,心里美到不要不要的,微笑的目光恰好落到我的leader Dee身上, 她用挤出的笑容勉强撇了我一眼,带着僵硬的假笑表情说——“Stop make excuse, don’t make excuse for yourself. you can do it better even though you can't make a sound.” 当时她说话的样子很是咄咄逼人,但是后来她说的话验证的这个事实,我点点头。一定是大叔的糖为我带来了好运,失声一整天,但我却创造了这些天以来最好的业绩。所以小伙伴们,生病不是理由,累的时候咬咬牙告诉自己再坚持一下,你的能力or运气总有一个会超过你想象,人的极限都是被逼出来的。
人和人之间就像一面镜子,透过他人映射自己内心真实的一面,生病的女人心思更细腻更为敏感。哪怕一个微笑,是否真心一眼便可看出。真正的关心只需要行动,少说多做,朋友托付的事情要认真对待,用心比什么都重要。
在我工作的最后一天,我也同样用行动帮助了另外一位混血女孩。我很骄傲用这样的方式为这份工作画上一个句号。相遇是一场缘分,我很感激所有遇见的美好!你们依然是我遇见最可爱的人。
四、11国人文差异大不同:
这份工作,和我一起面试并加入工作的约15人,工作中的同事搭档至少来自11个国家,能说得出名字的有澳、越、英、法、德、印、巴。还有一些我连名字都没有听过的国家,实在很难记住,正是这样的多元让我看到了很多与我自己国家不同的一面,也是有趣。
【巴西】巴西同事Thiago是一名留学生,他代表的是巴西年轻学生的人文。他第一天工作恰好我失声状态,刚投入工作的前两个小时见他特别不能适应,后来给他打打气,教他调整心态,慢慢的他找到了与陌生人说话的状态,整个人360度转变,后来简直喜欢上了和陌生人聊天开玩笑,那一天他的业绩是最好的。晚上回家的火车上透过聊天,了解到他也是刚刚到墨尔本留学,和我一样对这里的人文充满了疑惑,但能感觉到他的性格特别开放爽朗,表达很直接有力,一次交谈就能感受到他们骨子里的热情奔放,他说在他们国家每个人都很开放,每天各种PARTY,即便是不认识的陌生人见面就和认识多年的老朋友一样亲热,貌似他们国家似乎没有太多“陌生人”的概念,社交能力超强。
【法国】我认识到的法国女生特别多,大部分是WHA过来,他们在澳洲备受欢迎,整体上说她们都挺年轻时尚,性格也格外开放,但在生活方面非常随性,其他我就不加个人的主观评价,大家自己体会,反正和电影里看到的有差蛮多,也许去过法国的盆友更有发言权。
【印度】印度是澳洲第二大移民人口国家。他们比较喜欢中国人,因为肤色比较相近LOL.也许是传统文化的一部分共鸣,客观的印度人文认知经历请看上一篇文章《2位UBER司机带给我的思考》。
【英国】:我的英国同事有点不善于表达,属于慢热型,不知道的以为是高傲,我感觉其实有点耍酷,也许是因为年纪比较小吧,嘎嘎。
【澳洲】:这里大部分年轻人都很少去过亚洲旅行,他们更多的是跑美洲欧洲较多,对中国的了解几乎为0,所以我们对他们来说就像外星人派来的SPY,整体的印象还是有些难以融入。澳洲本地人特别热心,他们很乐于帮助陌生人,特别是年纪大一点的人非常的友好。很多人见面的时候很热情很有话聊,让你有种已经成为朋友的错觉,然而,平日里不见面的时候几乎不会有任何问候,男女都一样。
【中国】:这里的中国人以3种身份居多。留学生、生意人和游客,我认识的留学生大部分来自北方,他们的社会经历相对单纯,思维方式很开放,也比较有素养,很喜欢和他们玩。
五、不同国家人口占比明显体现了不同经济主体。
澳洲地广人稀,以矿产与自然景观自居,全澳面积769万平方公里,总人口2443.5万人,而墨尔本约500多万人口,华人占100多万,其次是印度,第三是意大利,其他占比为南美和欧洲地方移民。
尽管生活在墨尔本CBD,依然感受到生活习惯和生活方式与深圳有很大差异,这里没有宵夜吃,晚上9点左右人特少,夜生活只有少数的特定区域场所,比如Victoria Night Market或者Fitzroy部分酒吧。CBD24小时营业的场所目前我只发现两个地方,第一是唐人街有一两家24小时营业的餐厅,其次就是crown casino皇冠赌场,出入赌场很大部分都是中国人和越南人,网络数据统计每周赌场有8万辆车进出,在crown每天输掉的金额约246万澳元,这些钱大部分为海外游客以及下大赌注的人。在赌场遇到很多很搞笑的人和事,以后文章再提,这里重点介绍墨尔本的经济主体与人口分布。
1、不同国家的人代表着不同的身份。华人典型分为四类,一是投资,也就是生意人,大部分都已移民。二是留学生,一部分留学生毕业后回国,另一部分则留澳工作,没有PR很难在这里生存。第三是WHV打工度假签证。其他均为旅行者。而印度主要为留学生和印度移民,或是生意或是工作,他们并没有WHV打工签证这一说法。而英国对台湾早有WHV开放,但对中国内地并木有…
2、不同国家人口掌握着墨尔本不同的经济产业。墨尔本只有UBER没有滴滴,UBER没有拼车的玩法,重要的是UBER司机90%以上为印度人,无论在哪工作都能看到很多印度人的身影。而意大利人主要为早期移民,生意人居多,比如说在CROWN或是LYGON STREET几乎都是意大利人的地盘,意大利美食就像FERRARI、GUCCI等奢侈品牌一样受欢迎。而华人投资领域占比最广,海外投资如今已成为中国投资人的墙裂追捧,主要领域有澳洲房地产、留学移民、旅行社、美食、购物中心等。CHINA TOWN, RUSSELL STREET, BOXHILL几乎都是华人地盘,英文零基础的人在这些地方生活毫无妨碍。最最强大之处是澳洲的营养保健品几乎是华人垄断市场,国内进口占比非常大,而我从海外代购的新手也成功变身为保健品热衷者,自己也在吃用,效果对比国内产品还真有一些差异。比如感冒神药PANADAL是我第一次体验,BLACKMORE女性复合维生素是我第二次体验,重要的是价格并不会比国内贵。还有很多产品一边自己体验一边做些零售代购,国内盆友如果有需要采购的也欢迎私聊我。
3、购物中心环境与国内大不同,不同区域购物中心的消费经济能力差异化明显,并不仅仅是人流多久代表消费力强,投资的朋友需谨慎。墨尔本CBD购物中心的环境布局与国内相近,但这里主要介绍suburb的shopping center差异。首先,不同suburb郊区集中着不同国家的人口;其次,不同suburb的经济消费能力也各有所异。10天经历6个不同suburb大型购物中心,对这里的消费经济和购物环境以及消费人群有一点认知。
(1),Wyndham:人流不错,但消费能力指数很低。在这里的工作时间正好是周六日,从整体的销售业绩来看购买力很一般。
(2),Box Hill:30 Minutes away from City,几乎是华人。我的工作时间是周二周五,人流挺高,年轻人不多,购买力一般,只有吃的东西和超市人流大。BOX HILL购物中心相对比较小,是地铁中转站之一,在这里工作两天非常不容易,因为中国人对于不知道的品牌一般没有信任感,在国外的华人都只看品牌。他们更不喜欢搭讪,特别是年纪大的人,自然不会对我们说的话有任何回应。我和同事们还是更喜欢说no, thank you的人,至少能感觉到interact。工作两天整体团队情绪都很低落,幸好队长一直给我们加油打气,同样是Leader咋就差那么远呢,当你遇见了更好的人,自然能感受到人与人的差距。
(3),Sunshine market place:新西兰、澳洲本土、越南、阿拉伯、印度居多。我只工作了一天,但是整体的购物环境以及消费人群都很不错,购买指数高,消费能力极强。
(4),Cranbourne:2H away from City。我的工作时间为周六。人流并不大,这里整体的消费能力比较强,从我和搭档的业绩可以看出购买指数很高。在这只工作了一天,但这是我在墨尔本最受感动的一个地方,这里的人很友好很温暖,陌生人大叔就在这里出现的。
(5),Knox city:周三周日工作,人流也很不错,消费能力很高,我同事他们的业绩不是一般的好。
(6),Watergardens:越南、新西兰、印度人口居多,经济消费能力极强, 和sunshine差不多。这个Shopping Center 是我印象中感觉最好的一个,品牌款式相对年轻化,从顾客们满手战利品可以看出来都是有消费能力的。我发现有许多年近40的女性单身,也有很多女人带3-4个小孩,即便政府有补助,但生活细节方面还是很不容易。歪果仁的公公婆婆不会帮带孩子,特殊情况需要提前预约时间,换一个角度,孩子的父母他们觉得自己的孩子自己带更放心,一代人与一代人差距悬殊,旧有的价值观或多或少对孩纸会有很大影响。这是和一位带孩子逛街的妈妈聊天时了解到的。
其他还有很多购物中心没有来得及体验,时间成本太高,对于想投资的朋友可以自己去了解。Keysborough South, Stockland traralgon, Carltex Gordon’s Hill, Caltex South Hobart, Caltex Brighton, BP Station Vale, Apollo Ferntree Gully…
最后的话:这份工作的时间虽然短暂,但每一分钟都百分百的投入,尽管入不敷出,但我觉得学习到很多的不同,现在大部分年轻人都更注重兴趣消费,我们对旅行以及生活体验的欲望会更强一些,回到自己国家身上,还是有非常大的差异。从0到1我花了三个月的时间积累,恭喜自己闯过第一关,每一次蜕变都需要进过苦难的磨炼,期待第二季度的学习成长。