工作小记—我又失信了

今天又向客户承诺了，又没有做到，真的想找面墙装进去，不出来了。事情是这样的：

失信-来自网络

客户下午1：50打电话过来，询问课件修改得怎么样了，我说刚修改好了，但我检查的时候又发现了一些小问题，现在正在修改。然后客户问，什么时候可以发过来？我看了看 工作量，觉得顶多一个小时可以改好，为了避免意外，我又给自己多留点时间，我就自信地对客户说4点之前可以给到。

挂断电话后，我马上走到动画设计师座位处，告诉他4点之前一定要修改好。其实这次修改意见只有两处是新增的，其他的都是上个修改意见中她修改不好或者漏修改的。

到了3点的时候，我估计也差不多修改好了吧，往动画设计师座位一看，却没看见人，于是等了10分钟，可还是没看到人，又等了10分钟还没看见人，赶紧问她旁边的同事，可他并不知道人到哪去了，我焦虑急了，不知道该怎么办。到了3点半的时候，终于看见她回来了，心里松了一口气，赶紧跑到她那里问做得怎么样了？她说快好了，就差一个片头。我说快点，4点之前要发给客户。

快到3点50，终于见她发文件给我了，说是先发一部分，让我检查下，免得浪费时间修改。我打开一看，这片头也是醉了，怎么见人啊！赶紧委婉地跟他说不好看！她说时间不够。我本想说下她的，但是后面还是忍住没说，只是在她做的片头基础上提了一点修改意见，后面她终于给了只有一个纯色背景加标题的片头给我，我真想说这个片头都比她之前做的好。

眼看3：55了，我让她赶紧导MP4格式给我，3：58才回一个“好的”信息给我。我还以为她已经在导了，此时的喔真的是急得像热窝上的蚂蚁。等到4：05了，课件还没有发过来，于是我只能给客户发信息，说课件上传中，晚点给。

下午4：07，动画终于把课件终于发过来了，我习惯性地打开再检查一下，用耳机一听，傻眼了，声音和画面不对啊！感觉发飞秋信息告诉她，让她自己看看问题。又等了10分钟，她又发给我文件，我再打开一看，奔溃……画面全部是黑的啊！我赶紧跑到她座位上告诉她……

下午4：30的时候，终于，她把课件发给我了，我打开一看，前面两个问题解决了，又快进看了一下其他地方，很不幸看到一处地方她还是没改……当时想抽她的心都有了，但是只能忍了。

时间问题，我只能把这个并不完善的作品发给客户。然而，发邮件也并不顺利。

由于公司制度问题，我们的作品只能在内网传播，要想发给客户，得让机要室帮忙发。我在QQ里@机要室人员，说明发邮件，并注明急件，可过了3分钟，还没看见反馈 ，我赶紧跑到机要室去催促并说明急件，可明显我吃了闭门羹。她办公室还有其他两个人，而且显然她现在在忙。我最后问她什么时候可以帮忙的时候，她生气地说不知道。我彻底奔溃无语识趣地走了……

奔溃-来自网络

我赶紧找到另外一个可以通过远程连接发送邮件的同事，告知他具体情况，求爷爷告奶奶地叫他帮忙发邮件，他说发邮件的专门人员了，我说在忙。而这位同事本来在写工作日记，本来还准备写完了，可我一直在他旁边等着，他有点不知道怎么写，就帮我发了，可打开我的中转站发现文件已经不在了，我想大概是刚刚机要室那位同事帮忙传平台了吧。我礼貌性地说了一声谢谢，便松了一口气回到了自己的座位。

下午 4：40的时候，我终于在群文件看到机要室的反馈，我的作品正在上传平台。到了4：50的时候，我在已发送 邮件中并没有看到找到那封邮件，便QQ询问文件是否已经上传，然而并没有回复。到了16：55的时候，我又查看下了已发送邮件中，还是没看到要发送的邮件，便又问邮件是否已发送，隔了几十秒，机要室反馈邮件已经发送了。

4：56，我终于在已发送邮件中找到了我要发的那封邮件，心里舒了一口气。不过还没来及舒，我赶紧给客户发了一个信息，说抱歉，上传太慢了，邮件已经发过去了……前后两个短信，客户都没有回，后续也没有说什么，然而，我心里很不舒服，总觉得又失信了！

哎，答应4点给的课件，到了近5点才发出去，心里怎么舒服呢？这又是一次心灵创伤啊！

到了5：40多的时候，收到客户邮件，说辛苦了，课件暂时没什么问题。其实看到这样的邮件，心里并不开心，因为那个课件做得并不好，不仅我看出来的一些问题还没来及修改，其他我都不太满意。这个客户太好说话了，然而，课件过不了我这关。就像昨天老大说的，客户没看出问题，并不一定没问题，不管客户是否提出修改意见，如果你看到一些确实是很明显的错误性问题，一定要改。

今天又上了一课，少承诺，不要承诺，因为就算很少的工作量，有人都会改很久，因为你不知道还会遇到什么意外。而这些，客户都看不到，他得到的结果只是你这个人不守信用。另外不要完全和制作人员说正确的交付时间，一定要少说一点时间，至少在压力之下会更快，同时也给自己应对意外的时间。