你们办公家具产品也太少了吧,就没有别的款式吗?

虽然说,遇到一些抱怨比较多的客户确实是比较难以搞定,但是花点时间和耐心终究是可以做得好的。比方说,就在上周六吧,办公家具展厅又进来了一位客户,看过之后就在那里跟我们抱怨起来了,说什么你们这款大班台款式太少了,有没有别的款式之类的话。

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当我们遇到这样的客户时,他们往往都会联想到办公家具企业规模小、经营不善和生意冷淡等负面因素。因此,我们办公家具销售人员一定要认真、妥当的应对和处理,一般来说只要你处理得当,客户的这种抱怨就可以很容易化解为一种非常好的销售机会。

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所以,我们办公家具销售人员必须要给足客户面子,一定要勇敢的承认客户的说法,不要有所畏惧。同时,还必须要对客户的这种建议表示感谢,这样就可以很容易的以此为突破口和客户进行深入的交流了。

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那么,在这个与客户交谈的过程中我们办公家具销售人员一定要注意:语气要委婉、含蓄一点,总不会有错的。千万不要让客户感觉很没面子,否则你说再多的好话,客户都不会买你的帐,一定要注意了哈。



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作者:鑫铭东家具

首发:深圳市鑫铭东办公家具有限公司

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