20171128大师之旅（辅导老师：许老师）

对话一

教练：张然

客户：娜娜

时间：2017.11.28 19:30-20:03

辅导老师：许老师

WWW

亲和（自我介绍）、聆听（关键词回放）、提问（价值观）、直接沟通、时间管理、合约意识（取证衡量）、结构完整、合约检核

EBI

1.合约

选择的话题，合约需要运用四个计划性问题中的三个问题，精准提问，不加也不减。

我们是谈论早教的问题吗？是引导和封闭性问题。

送早教意味着什么（“送早教”带干扰和引导），可以更开放：今天这个对话你想要的成果是什么？

今天你想获得的是什么？这为什么对你那么重要？（合约和可控，“对你”不能省）

2.教练工具

PCC口试中，如果全程使用平衡轮，可能会减分，被认为是工具的力量而不是教练的力量，不建议使用完整工具。

客户提到其他早教方式，说到之前没想到的时，能量、语音语调有变化，教练可提升全息式聆听，与客户同在。

3.时间压力

两个话题，你更愿意谈论哪个？客户会有疑惑。可以更开放些，把主动权交给客户：还有10分钟，你觉得我们怎么利用对你而言是最好的？接下来你觉得我们该往哪里走？

4.教练同在与匹配

客户能量高、节奏快、自己打分，可以直接问客户：那你现在的觉察是什么？匹配客户的状态。

5.收尾

如果对行动做设定，流程可能会更完整。

对话二

教练：沈红

客户：蒋菁菁

时间：2017.11.28 20:45-21:16

辅导老师：许老师

WWW

亲和、高逻辑层次提问、回放、合约意识、客户内在思考、教练结构

EBI

1.客户提到动力和内容，教练做到反转，想要的是什么、为什么重要、更为重要的是什么，客户语速变慢，进入深入思考，“还有呢？”（客户的思考浮上来）可以换成：当你获得成就感，成就感对你而言意味着什么？（深度聚焦）

2.合约澄清确认三次：怎样拥有动力坚持真正地锻炼身体，可能还不够清晰。焦点可能是在未来，而不是我们今天对话的成果是什么。我们的对话一定聚焦到当下30分钟的成果，譬如一些方法，等等。可进一步聚焦：关于怎样拥有动力坚持真正地锻炼身体，你今天想要的成果是什么？

3.闪光时刻（欣赏式探寻）：21天特别舒服的状态、挑战丝绸之路，可借助客户的线索找到客户想要的状态，如VBSI：假如你去到21天的那个状态，开始你的丝绸之路，那会是什么样子？抓住客户的线索进行体验。客户反复提到动力，是卡在价值观层面，教练一直提问感受，也是在价值观层级，所以感觉有点绕。如果客户在某一层级被卡住，我们的提问可以去到更高层次去寻找答案。通过假如式提问，往上去，看到那个愿景画面，调动到那个画面中（VAK）、去体验，以及身份的提问，可能会有更多的突破。通常创造体验是去看到愿景画面，可以帮助客户找到能量。

4.魔法师语调。

5.价值观一般问几次取决于当时的情境，合约部分一般3次差不多，创造体验部分为了提升能量创造觉察可以多几次，保持流的状态。

6.你最大的挑战是什么，真正阻碍你的是什么，这种挑战性的提问有时可以有且强有力，但不能去到客户的内容里。

7.不去回放负向内容，可如“就你刚才说到的这些你不想要的内容（模糊代词），取而代之你想要的是什么”，积极正向的回放则使用客户的关键词。

8.回放只上一层，不叠加。