晨读感悟 主管的降“龙”三掌

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《如何实现有效社交》


我在大学里做过一段时间的销售,有次销售主管给我们培训,讲了他的种种招数,我对他膜拜不已。

主管已经做了七八年销售了,现在的他可以称得上一名资深老销售,面对各种各样的客户他都能应对自如。

他的三大招数:

1.全方位了解客户

主管在和客户沟通前,会通过各种途径尽可能地了解对方,包括对方从事的行业,行业的发展历程,他都会提前在网上搜集好尽快掌握客户信息。包括客户目前的推广运营模式,在此过程中遇到了哪些困难,自己的产品的哪些功能可以解决客户的问题。

2.找准对方的兴趣点。

开场引起兴趣点。

做销售的往往是自己主动找客户促成订单,但主管有个绝招,他能让对方主动找他下单。主管先和对方建立链接,多和对方互动,提供自己的想法,最后客户主动找他,下单自然就是顺其自然的事情了。其中的关键就在于找准对方的兴趣点。

3.鱼熊技巧

鱼熊技巧,就是鱼和熊掌都要。说话时,一边承接对方的话题,同时起头你想说的语句。

主管和我们讲他的实际案例,每当客户说“我同行都是这么做的,你这边案例太少我不放心”这类话时,主管告诉我们当客户出现否定表达时,不要去纠正对方,要去肯定他,“对对,老板你说的有道理,您说的这些顾虑我们都考虑过,我们这边有您同行业的案例,我给你看看他们的商城,您看他们阅读量多少,订单那么多,现在是互联网时代……”

这样一来,客户的注意力又被引导到产品上了。


主管的招数远不止这么多,今天先透露三招,希望能够带帮到你。


参考书目:《如何实现有效社交》[美] 凯伦·伯格

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