我检讨,我忏悔,我坑了美帝一块表。
这不是网友们开玩笑“我去年买了个表”,而是真真实实地,坑了美帝一块表。
说来话长。
1
这块表树立了新一代的互联网形象。
如果你听说过kickstarter.com,就一定知道我说的是什么表。如果你连kickstarter都没有听说过的话,我告诉你,如今大热的互联网概念“众筹”,kickstarter.com是始作俑者。
而我说的这个表,就是kickstarter有史以来最成功的项目。它叫“pebble”。
2012年4月,Pebble的创始团队在KickStarter上通过一个酷炫的视频和多张精美设计图展示了Pebble,与普通手表相比,它的最大特点是能够与iPhone和Android手机配对,显示电话、短信等信息。几天内,该创业团队就收到了8.5万多份订单和超过1000万美元的支持资金,使得Pebble一举成为KickStarter创立以来最成功的融资项目。
是的,2012年,那时候apple watch还在库克的脑子里没有成型,Android wear连虚拟机还没有开发出来。一直到2014年夏天,MOTO360才惊艳问世,被认为抢占了apple的风头,而万众瞩目的apple watch,2015年才姗姗来迟。
今年,pebble已经将它的产品线延伸到了第三代。
2
从去年开始,我每天早起跑步,量不大,每天稳定在6公里,跑完大概需要35分钟。
之后,随着训练量的加大和身体素质的改善,有时候周末会跑10公里,到了下半年,基本一个月跑一次半程马拉松,并终于完成了全程马拉松的挑战。
在跑步的时候,我会把手机装在一个腰包里固定在身上,不晃荡,还可以听音乐和计步,但是这样手机就不能像装兜里那样随时可以掏出来点击操作。
10公里我需要跑一个多小时,半程需要跑两个多小时,全程跑了五个半小时。
在这段时间里,如果有人来电话或者短信、微信,是很痛苦的,我需要停下来解开腰包再掏出手机,就算切换歌曲也很不方便。
于是萌生了一个购买智能手表的念头。毫不犹豫地,我选择了pebble,因为它的续航还有扩展性。
亚马逊中国有卖,六百多,比某宝稍贵,但应该是正品。
下单,等待,开始憧憬我的智能穿戴生活。
手表回来了,迫不及待地拆包,拍照发朋友圈,一溜儿的跟帖:“老子去年买了块表。”
然而,开机之后,手表屏幕却像是最早的电子显像管电视机,满是雪花点,在开机关机无数次,并经过上网查询后,我才明白,花屏是不治之症。
联系亚马逊,可以退不能换,他们会安排工作人员来向我取货,不需要我出运费,也算是失望之余唯一的慰藉吧。
3
删除了炫耀表的朋友圈状态,我耐心等待亚马逊的工作人员联系我。
一天、两天……没动静。于是我按捺不住,又掏出手表,打开度娘,看看有没有修复类似问题的教程贴。
我竟然发现了一个教你如何向pebble公司要求售后服务的帖子!
而且流程特别简单!我看着教程,登陆了公司的官方网站,找到了售后一项,并提交了“screen mess”(花屏)的问题。
隔着时差,第二天晚上,我收到了一封来自pebble公司的邮件,大意是让我把花屏的手表背后的sn码与他们分配给我的售后服务单号来个合影,并让我填写可以邮寄的地址,确认后,就会给我邮寄一块全新的手表。
就这么简单?!
就这么简单。
不到一周的时间内,我就收到了这封邮件:
半个月后我收到了新表,而那块有质量问题的表,在我给大洋彼岸发邮件之后,被亚马逊工作人员收回,成功退款。
这么着,我坑了美帝国主义一块表。
4
我明白,请不要跟我说道德问题,坑表不是我本意。
因为,在国人的价值体系里,我本来就不相信这样的事情会发生。
我曾在度娘的贴吧里发帖,说一位本地很有威望的钟表铺,硬生生把淘宝9.5元两粒包邮的钮扣电池,卖到了一粒80元的天价;也经历过,刚买回家的裤子有个小洞,折回商家却被说是离柜概不退换;更别说网上流传的ATM机吐钱顾客被刑拘、柜员数错钱却不承认的各类新闻。
于是,这个从海外邮回来的表,成为了一面镜子。
照出了像我这样的“掏巧”心态,照出了诚信在商业社会的基础地位。
没有这样的态度,pebble早就被apple watch踩在脚下了。
所以,我决心把这个故事讲出来,希望大家能从另一个角度,理解诚信,一起共勉。
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