用户体验的要素读书笔记之战略层

战略层

网站目标+用户需求

网站目标：

1、商业目标（替公司赚钱或省钱）

2、品牌识别

3、成功标准（pv或者转换率之类的数据）

用户需求：

1、用户细分（将大量的用户需求划分为几个可管理的部分）

2、可用性和用户研究

可用性表示的是寻求使产品更容易使用的方式

用户研究致力于明白用户需要什么？因此收集用户信息方是关键。一些常用的方法：

（1）市场调研方法（问卷调查、焦点小组）

（2）现场调查

（3）任务分析（指的是认为用户与网站的交互行为都发生在执行某一项任务当中）

（4）用户测试（请用户来测试产品，可以是已完成的产品，也可以是原型）

（5）卡片排序法（探索用户如何分类或组织各种信息元素，可以创建虚拟又真实的人物角色来对用户进行分类）

团队角色和流程

战略专家

普通员工的反馈

产出简洁明了的战略文档

上思维导图：