职场中，我们无法回避的就是上下级的工作汇报时的有效沟通。我们如何在尊重和融洽的气氛下，从双向沟通中获得更多的信息以及更为恰当的解决方案呢？
一、上级如何询问下属：不跑题，不偏离目标。
项目经理小徐向经理老孙汇报工作。
小徐说，最近工期进展缓慢推不动。
孙经理问，原因有哪些？
小徐回答说，一是员工们工作积极性不高。二是工作效率低。
孙经理说，员工们积极性不高的原因是什么？是员工自己的问题，还是你工作安排不力？
如果沟通到这里，小徐无论怎么回答都尴尬啦！
小徐若是回答是自己下属员工们的问题，显然有推卸责任之嫌；小徐若是回应说自己工作安排不力，又有承认自己能力不足的问题。
小徐只好说，我回去分析一下再向你汇报。
孙经理问，工作效率为何不高？
小徐回答说，要是道路两侧沟槽同时开挖，机械就可以统筹利用，提高效率。
孙经理问，沟槽从一侧施工然后再干另一侧，机械费会浪费多少？
小徐说，不如两侧同时开挖节约成本吧？
孙经理说，如果不排除道路两侧不具备条件同时开工，就按你说的，可以两侧同时开挖，那么，从哪些方面可以节约成本？能够节约多少？
小徐说，这个，没有详细计算过……
项目经理应该如何向领导汇报工作不至于被动应付？
所谓知己知彼百战百胜。
这位孙经理和小徐的谈话方式，也被人称为“苏格拉底助产士谈话方法”，就是引导人们去不断思索。苏格拉底总是装出自己什么也不懂的样子，引起别人提出问题，然后他不断地反问请教，启发对方去怀疑自己的前提，发现真理。他认为，自己的任务就是充当“智慧的助产士”。
一次，一个著名的政治家在演说。演说的内容是如何爱国，讲到最后，那人却滔滔不绝地大谈勇气，大谈为国献身的光荣。这时苏格拉底走上前去问他：“这位先生，请原谅我打断您的讲话。请问，您说的勇气，究竟是指什么呢？”
“勇气就是要在危急的时刻坚守岗位。”那人简短地回答。
“但是正确的战略要求你撤退呢？”苏格拉底又问道。
“那——那就是另一回事了。当然，在这种情况下，你不应该再坚守岗位了。”
“这么说，勇气既不是坚守岗位，又不是撤退了？那么，您说的勇气到底是什么呢？” 这个演说家皱眉头了：“你赢了。说实话，我也不太清楚。”
“我也不清楚，”苏格拉底说，“不过，我觉得勇气是去做合理的事情，不管是否危险。”
“这话说得不错。”人群中有人喊道。
苏格拉底继续说：“勇气就是在危险的时刻，保持头脑的清醒，镇定而沉着。从这一意义来说，它的反面就是感情的过度冲动，以至失去理智。”
二、向上级汇报工作，我们应该如何做？
很多人会说，要懂职场政治，要早请示晚汇报，这也不能一概而论。如果遭遇一个有控制欲的领导，是要汇报地频繁一些，但如何汇报，是给领导出选择题还是出难题，这个要因人而论。
（一）给领导出难题
关于给领导出难题，是说不论我们遇到什么样的问题和困难，都可以用一句话“领导这个任务有难度，您认为应该怎么办？请指示。”这是给领导安排任务把责任上移的轻便之举，如果你的上级喜欢人治、有控制欲，还是可以选择的。
威廉·翁肯和唐纳德·沃斯曾经写过一篇文章《谁背上了猴子》。这篇文章成为《哈佛商业评论》有史以来重印次数最多的两篇文章之一。在这篇文章里，威廉·翁肯和唐纳德·沃斯把猴子比喻为工作，并十分形象地描述了这样的一个现象：下属经常以“老板，我们遇到了一个问题。您知道……”的方式，就把本属于下属的工作转移到了上司的手中。原来“猴子”在下属的肩上，现在却跳到了上司的肩上。自己轻松了，却让上司忙活了。
但如果你遇到一个擅长放权懂管理懂边界的上级，出难题请示的沟通方式绝对是自寻死路。
你要懂得给上级做选择题。
（二）给领导出选择题
《把信送给加西亚》的作者查尔斯·加西亚曾经谈了自己在**服役时的一段经历。当时他只有24岁，担任驻巴拿马共和国美国南方司令部司令约翰·高尔文将军的特别助理。有一次。高尔文将军委派给他一项任务。几天后，他抱着一大堆问题来找高尔文，就与此次任务相关的任务、时间、地点、原因和如何解决出现的问题统统问了个遍。高尔文将军没有等他说完就不耐烦地厉音吼道：“加西亚中尉，如果你想让我来做你的工作，那我要你干什么？你被撤职了，解散！”
正当加西亚心烦意乱，不知所措的时候，高尔文将军高声地说道：“加西亚中尉！别带问题给我。我要的是解决方案。”加西亚这才如梦方醒。
加西亚的经历很有典型性，面对工作困难，我们的上级要的不是推卸责任，而是解决方案，在困难和挫折面前，即便是寻求上级支持，你也要申明，你所请示的支持资源具体是什么，依据有哪些，可预测的前景是什么，有哪些应急预案。
跟上级汇报工作时，好的下属手里往往会有3个解决方案。如果我们需要就某一项工作先行请示尔后行动的时候，我们必须要有自己的想法和方案，而且至少要有3个方案：最可行的方案，有风险的方案和有可能失败的方案。而且，对每个方案都要进行利弊分析。当上司征求你的意见时，你要能够提出哪一个方案是可以优先考虑的方案，哪一个是不得已而为之的方案。
（三）以问题解决为导向
当你挖空心思将三个解决方案呈给上级，领导也可能拒绝做选择题，而是全部否决。这对于问题解决者的你来说，绝对有挫败感。
虽然人被否定时特别有叛逆感，但人在职场，上级提出向东，我们却提出向西，与上司的方向和目标背道而驰是很不利的；我们不能执拗于自我的想法和目标，要与上司在方向和目标上保持一致，问题解决是基本的原则。
达成目标的方法和途径是可以变的，要有创意，能够有效地解决问题，上级的期望和要求也是考虑之一。
事实上，上司和下属是一种需要与被需要的关系，作为下属要想收获自己“被需要”的价值感和成就感，就要让自己成为问题的克星，而不是问题的推手，这是上下级有效沟通的基本原则。