杰克·韦尔奇：留给世界的思考
《新商业进化论》专栏·第061篇
文| 牟小姝
第4617篇深度好文：6372字 | 10分钟阅读
编者按：
昨天，杰克·韦尔奇走了。
据CNBC报道，通用电气（GE）前董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇逝世，享年84岁。
从1981年至2001年，杰克·韦尔执掌通用电气的20年间，使通用电气的市场资本增长30多倍，达到了4500亿美元，排名从世界第10提升到第1。他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务，几乎重新定义了现代企业。
在他的带领下，通用电气从一家制造业巨头转变为以服务业和电子商务为导向的企业巨人，成为真正的业界领袖级企业。
今天，笔记侠想要和你一起缅怀这位商界的传奇人物。
一、不得不提的GE，
不得不提的杰克·韦尔奇
1.关于GE
很多人知道通用汽车（GM），却不知道通用电气是什么。我们有必要先解答这个问题。
我们都知道著名的发明家托马斯·爱迪生，通用电气的前身就是爱迪生在1878年创立的爱迪生电灯公司。
到了1892年，爱迪生与特斯拉在直流电VS交流电之争中失利。大财阀约翰·皮尔庞特·摩根（就是以后在1901年建立美国钢铁公司，以及后来摩根财团的那位）把爱迪生电灯公司和特斯拉的汤姆森·休斯顿电气公司等合并，成立了通用电气。
就这样，在经历过两次世界大战之后，包括通用电气在内的美国企业赚的盆满钵满，并树立了通用电气在电工技术领域的领导地位。
目前，美国通用电气是世界上最大的多元化服务性公司，从飞机发动机、发电设备到金融服务，从医疗造影、电视节目到塑料，在全世界100多个国家开展业务，在全球拥有员工近30万人。
2.关于杰克·韦尔奇
杰克·韦尔奇1935年出生于美国马萨诸塞州塞勒姆市。
1960年毕业于伊利诺伊大学，获化学博士学位，毕业后加入通用电气塑胶事业部。1971年底，韦尔奇成为通用化学与冶金事业部总经理，1979年8月成为公司副董事长，1981年4月，年仅45岁的杰克韦尔奇成为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO。
上任通用电气董事长和CEO时，通用电气已经有117年的历史，公司机构臃肿，等级森严，对市场反应迟钝，在全球竞争中正走着下坡路。
上台伊始，杰克·韦尔奇开始大刀阔斧进行筹划已久的全盘改革。
1981年，韦尔奇组建了一个由14人组成的“公司执行委员会”(Corporate Executive Council，CEC)，首先拿公司的官僚风气开刀祭旗，然后开始推行“数一数二”战略。
为了清除官僚病，杰克·韦尔奇废除了几乎所有阻碍公司发展的传统，终止了大量没有价值的会议，提出了“群策群力”计划以及“无边界”运动。
真正体现他思路的，是他的“数一数二”战略。
1981年12月8日，韦尔奇提出，未来商战的赢家是“能够洞察到那些真正有前途的行业并加入其中，并且坚持在自己进入的行业里做到数一数二的位置”。并以此为准则，开始对通用电气动大手术。
当时的通用，是美国排名前十位的大公司，是美国人心目中的企业偶像。
1980年通用电气的销售额是250亿美元，净收入是15亿美元。在《财富》500强中位居第十，盈利能力排名第九。因此很多通用人盲目沉浸在欢乐的气氛中，未能察觉到日本、西欧乃至其他亚洲国家对美国的进逼，许多人没有危机感。
正是在这种背景下，杰克·韦尔奇提出，通用电气的所有业务，如果没有处在所在行业的冠军或亚军的地位，那么它就要被“整顿，出售，或者关闭”。
为了实现这个战略，杰克·韦尔奇提出了“三圈”计划，确定通用电气的核心业务。随后，他通过大规模的并购活动，整顿或者卖掉了那些不能给企业带来持续利润的业务，买进了能壮大企业核心能力的业务。
通过这些并购活动，通用电气取得了惊人的成绩。同时，在其他大公司学习终身雇佣制时，杰克·韦尔奇却在通用电气裁员达数万，很多员工离开了通用电气。当时，不管是通用电气内部还是外部媒体，都对杰克·韦尔奇的这种做法表示不解和抗议。
没多久，杰克·韦尔奇就被《新闻周刊》冠以“中子杰克”的绰号，来形容他置人于死地的“中子弹”手段。1984年的《财富》杂志，把杰克·韦尔奇列为“美国十大最强硬的老板”之首。
20世纪90年代开始，杰克·韦尔奇将目光放在了全球化、服务业、六西格玛（一种改善企业质量流程管理的技术）以及电子商务上，并把它们确定为企业发展的方向。
杰克·韦尔奇很早就开始了全球化，在1989年通用电气就开始了向全球扩张，把关注点放在那些正在变革或者不被人们看好的地区，以图获得最好的风险回报。
为了全球化，他们在全世界展开并购，买进了很多与企业发展战略相关的业务，增强通用电气在外部市场上的竞争力，并将全球化的眼光由市场扩展到生产，再扩展到知识资产的增值。
杰克·韦尔奇自己总结道：“全球化的创意跟其他创意一样，由种子到枝繁叶茂，最后长成了一个花园。一开始，我们从市场的角度考虑全球化问题，后来转为寻求产品和部件，最后又发展到挖掘各国知识资本的阶段。”
服务业是韦尔奇战略眼光的集中体现。杰克·韦尔奇认为，通用电气应该重视服务业的发展，而当时包括技术人员在内的很多员工都忽视了这个“售后市场”。
杰克·韦尔奇开始着手服务业，并通过并购工作，使通用电气的服务业取得了长足的发展。产品服务业务从1995年的80亿美元上升到了2001年的190亿美元；长期服务业务从1995年的60亿美元增长到了2001年的620亿美元，业务量增长了10倍。
时任联合信号公司CEO的拉里·博西迪向韦尔奇提出在通用电气实施六西格玛管理。于是这个起源于摩托罗拉的管理方法被引进了通用电气。
笔记侠注：六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型管理方式。
在实施“六西格玛（一种改善企业质量流程管理的技术）”的过程中，通用电气扩大了六西格玛管理的范围，将新产品的开发、成本的降低、工艺流程的改进等都纳入了六西格玛管理。这一方法使通用电气取得了辉煌的成就。
一时间，六西格玛管理成为全球企业界热捧的先进管理方法。
在他第二任妻子简的帮助下，杰克·韦尔奇又在GE以电子商务和网络技术来扩大GE的业务。
2001年9月，杰克·韦尔奇离开了通用电气。11月24日，董事会选举杰夫·伊梅尔特为通用电气新一任CEO，执掌通用电气长达20年之久的杰克·韦尔奇谢幕了。
1999年，《财富》杂志授予他“世纪经理人”的称号。
编辑主任Geoffrey Colvin在解释这个称号时写道：
尽管他的行动在当时看来就像一场闪电战，但他后来后悔自己没有走得更快。他说，他拿到了美国企业的一件珍宝，他‘害怕打破它’。韦尔奇不仅没有打破它，而且还对它进行了改造，使它的价值倍增，超出了所有人的预期。
二、无法超越的世界经理人，
做对了什么？
近百年来，现代商界风起云涌，出现过不少伟大的公司，其中也不乏卓越的CEO，但只有通用电气的前董事长杰克·韦尔奇被称为世界第一CEO。原因何在？他究竟做对了哪些事情呢？
1.深知“任何人都不应该单枪匹马地从事商业”
杰克·韦尔奇认为，商业依靠的是团队力量，“任何人都不应该单枪匹马地从事商业”。对于企业来说，良好的协同力与领导力有助于促进良性变革、打造卓越团队。
他提出了员工管理和团队建设的“八条原则”：
第一条：坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会；
第二条：不仅要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它；
第三条：深入到员工中间，向他们传递积极的活力和乐观精神；
第四条：以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信任感；
第五条：有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话；
第六条：以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动；
第七条：勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率；
第八条：懂得欢庆。
2. 深知“一切兴衰成败皆系领导力”
经过75年对成功公司研究，杰克·韦尔奇认为，领导力的精华所在就是探寻真相，建议互信的文化，一种真正的企业文化。
对于每一场会议，当你坐在会议桌上时，都应该极力强调一件事，我们是否在探索真相？我们是否犯了错？我们听到的是否只是别人的一面之词？他们说的是否是最终的真相？
我们面对的是否是绝对的真相？因为如果是的话，我们就能处理好问题，我们也可以让公司发展的更快。
真正厉害的领导不做管理，实际上，他自己也是这样做的。
在他看来，他很不喜欢“管理”这个词汇，他认为管理是“命令和控制”的代名词，而“命令和控制”则是企业内官僚主义产生的根源。因此，真正杰出的领导者是不管理的。
他提出，一个真正优秀的领导者会有如下特征：
① 掌握自己的命运，否则将受人掌握
莎士比亚说：命运是掌握在自己手上的，如果受制于人，那么错的不在是命运而是你自己。
我们出生的家庭、性别、相貌、高矮，一部分是先天注定的。但也仅仅是一部分而已，人的命运并不是由这些因素决定的，并且不是起决定作用的。
个人的人生和命运，主要取决于个人后天的努力，取决于个人后天的个性、精神等因素，如果受制于人，那是你后天自己的原因造成的，所以你必须要通过自己的努力去改变命运，不被掌握。
② 面对现实，不要生活在过去或幻想之中
对待过去的事情，要像对待身后的一扇门一样，要记得时时关上身后的那扇门，过去的事情就该让它过去。
面对现实在是当下应该做的事情，所以关上身后的门，想着前面的康庄大道走去。
③ 坦诚待人
如果实话实说，你很容易制造混乱的局面——人们会为真相感到愤怒、痛苦、憎恨。事情弄糟之后，你可能会不得不自己去平息这场混乱，而这可是件可怕、艰难和费时费力的事情。
因此，人们会自觉或不自觉地为自己的不坦诚寻找理由，比如这样做可以不使别人难过或痛苦，或者说一些没有恶意的谎话是友善而得体的行为等……
很多人担心，如果把自己的真实想法说出口，就要冒得罪人的风险。可是，他们并没有想到，缺乏坦诚其实是最糟糕的得罪人的做法……
如果为了拍别人的马屁而不坦诚做人，那将毁灭彼此的诚信，而且也将由此把整个社会都腐蚀掉。
④ 不要只是管理，要学会领导
如果一个企业只在乎员工每天按部就班，日常事务的办理企业是没有发展前景的。
领导是指企图影响一个人或一个团队的行为，将其提升到一个新的高度；领导他人的过程是对他人产生影响的过程，影响他人做本来他不会做的事情，领导力就是影响力，而不是操纵力和控制力。
⑤ 在被迫改革之前就进行改革
面对全球竞争的压力和领导资深变革的影响，外部环境的因素和内部环境的竞争，企业面对生存困境，都需要通过企业的变革去适应环境的变化。
能够长久生存的企业往往不是那些大公司，而是积极面对企业变革的企业。
⑥ 若无竞争优势，切勿与之竞争
竞争如果没有比较优势，就没有了意义，这样所做的事情只能说是白做了，前期花费的时间、精力、物力都是很耗费成本的。
具体应该如何做呢？
要成为一位优秀的领导者并非易事，但也绝非不可能之事。要成为优秀的领导者必须经由以下步骤：
首先，应该不断学习领导者所必需的各项技能，如决策、分析和描绘愿景等能力。这是领导力的基础。
其次，学会关心员工，不仅关心他们的工作进度和状况，还要发自内心地尊重每一位员工。领导者应该牢牢记住马斯洛所说的那句永远都不会过时的话：“别忘了，我们都是人！”
再次，领导者的任务在于促使员工取得成功，从而使得企业和自身获得成功，因此，领导者必须学会辅导员工。
第四，领导者必须保持言行一致，言行一致是赢得员工信任的最佳途径。
三、他给商界怎样的思考？
杰克·韦尔奇身高约1.72米，算不上高大，从小结巴。这样一位老人，留给了世界太多思考。
1.到底什么是企业家精神？
“企业家精神”指企业家组织建立和经营管理企业的综合才能的表述方式，它是一种重要而特殊的无形生产要素。
管理学诸位大师都为企业家应该具有什么样的精神下了一个又一个的定义：
熊彼特认为企业家是从事“创造性破坏”的创新者；坎迪隆和奈特两位经济学家则认为冒险是企业家精神的天性；艾伯特·赫希曼强调了企业家的合作精神，他提出，企业家不应该是超人，而应该是蜘蛛人……此外，敬业、学习、执着、诚信等等要素也不断地成为企业家精神中的重要组成部分。
经济学家熊彼特将杰克·韦尔奇描述为企业家楷模，“一个从不动摇的人”，“有能力影响他人的人”，“从未停止创新，因为除此以外一无所能的人。”
自1981年他接任通用电气公司第八任总裁以来到1998年，这家老牌的电气公司焕发了勃勃生机，在此期间，通用电气各项主要指标皆保持着两位数的增长，韦尔奇初掌通用电气时，通用电气的销售额为250亿美元，盈利15亿美元，市场价值在全美上市公司中仅排名第十。
而到1999年，通用电气实现了1110亿美元的销售收入（世界第五）和107亿美元的盈利（全球第一），连续多年名列“Fortune 500”前列，而员工则从40万人削减至30万人。
如此赫赫业绩，使通用电气在《财富》杂志第三届“全球最受推崇的公司”的评选中再次名列榜首，并且比位居第二的微软公司得票率高50％。而杰克·韦尔奇本人也多次被评为全球“最佳首席执行官”，为全球企业追崇，并赢得“全球第一CEO”的美誉。
2.企业到底要如何培育人才？
《老子》中提到：“善用人者为天下。”善于使用人才的人能成就天下事业。杰克·韦尔奇自己曾经说过，他一生中最伟大的成就莫过于培育人才。
杰克·韦尔奇的成功很大部分在于他的用人之道，他所创立的人力资源管理体系，使得通用电气成为一个名符其实的“造人工厂”，成为全球企业界的藏龙卧虎、人文荟萃之地。
杰克·韦尔奇用人的条件是：关键在于你能干什么。通用电气对人才的选拔不注重学历和资历，看中的是实力。
例如在决定一个有7800名财务人员要向其汇报工作的关键人选时，杰克·韦尔奇跳过其他几位候选人而选38岁的达莫曼，达莫曼当时的职务比该职位要低两个级别。他中选的原因在于他处理其他棘手任务的能力给公司领导印象很深刻。
关于用什么样的人，怎么用人，杰克·韦尔奇说过很多金句：
① 竭力尊重有能力的人，而让没有能力的人滚蛋。
② 对高级人才只要认为值得，付出绝不吝啬。
③ 让优秀的人才在公司的主战场和第一线感受他们自己的价值。
④ 在职业生涯中间发现和形成人才储备，随时调用。
⑤ 剔除没有激情的人。
⑥ 鼓励甚至逼迫每个人提出自己的独到见解。
⑦ 将自己的文化包括自信灌输给公司的每个人。
⑧ 让每个人、每个头脑都参加到公司事务中来。
⑨与员工沟通，消除管理中的警察角色，不要一味企图抓住下属的小辫子。
……
每一个金句，都是他对人才的思考。
杰克·韦尔奇一直注重把人作为通用电气的核心竞争能力，并在人才方面倾注了比任何其他事物都多的热情。
杰克·韦尔奇对他的全球高级经理说：
你们的工作就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来。这就是你们的工作，每天吸引全球最优秀的人才……我们有方法延揽最佳人才。如果你们只是随便找几个人来工作，你们应该感到耻辱。不管种族或性别，只挑选最好的人才是领导者的职责所在……
在杰克·韦尔奇的告别演说中，他也提到：“如果我们不能够发现、挑战和发展这个世界上最优秀的人才，那么我们注定一事无成。而这，是通用电气最终的、最真实的‘核心要素’。”
虽然早在2001年杰克·韦尔奇就离开了通用电气，但是他对通用电气的总评一直都是着眼于人：
这是一家由众多杰出人物管理的公司。我最大的功劳莫过于物色这些杰出人物，而且是成批的杰出人物。有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去发掘出一些很棒的想法，扩张它们，并且以光速般的迅捷将它们扩展到企业的每个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手带着化肥，让所有的地方变得枝繁叶茂。
世界会记住这位老人，我们会记住他经典的微笑。
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