如何妥善应对领导越级指挥？

在日常的工作中，我们经常会遇到领导越级指挥的情况。比如，你忽然被局领导直接吩咐办理某事，而局领导并没有跟科室负责人打招呼；或者不分管你所在科室的局领导要求你准备汇报某项工作、草拟他分管的某项工作报告或讲话稿；甚至还有其他科室领导直接请你协助完成某项工作任务……

to do or not to do？

做，你需要花费一定的时间和精力，你科室领导和同事因为你的忽然“缺位”，不得不安排其他同事“补位”。其他同志接受了额外的工作任务，难免心生不快。
不做，其他领导有意见，对你的人际关系也有影响。
从个人立场上看，任务完成得好不是你的功劳；遇到意外情况导致工作完成质量不高的话，个人还要承担一定的责任。
因此，一些职场新人接到领导越级安排的任务往往会盲目应对，手无足措，极易给自己的职业发展留下隐忧。

什么叫“越级指挥”？

古往今来，世界上绝大部分组织，包括政党、企业都采用了“层级管理”制度。因为这个制度有两个突出的优点：权责分明，程序规范。也就是说，层级制度规定了“谁对谁负责；谁向谁请示汇报”。凡是不按照这个规程进行的活动，都属于越级指挥。当然，在个别场合对同一项工作也可以由多层级、多部门进行分别汇报，以便高层领导详细了解情况。但这些都不是一般情况，不属于日常工作的流程。在正常情况下，我们每个人从进入单位的那一天就会被清楚地告知——你对谁负责、你要向谁报告。只有了解了这个工作的基本规则之后，我们才能正式开始工作。

为什么会有“越级指挥”？

既然级制度原则有利于组织加强统一指挥原则，保证了组织内信息联系的畅通。为何还会有越级指挥的现象产生呢？
一是事情紧急。单位遇到重要、紧急工作必须动员所有人员完成，这时候就是按照“分工不分家”原则来调兵遣将，没有什么该不该、行不行、好不好的问题了，关键是要立即高质量完成上级交办的任务。
二是人手不足。有些科室人员因为出差、抽调、培训等原因，导致暂时性人员紧缺，因此需要单位调配人员。
三是确有需要。比如某科室的重要工作、复杂问题需其他科室协助解决的情况，或者某人有专门技能、特长，可以较好完成某项工作，因此在不占用太长时间的前提下，其他科室领导请求该人员过来协助。
四是不拘小节。行大事者不拘小节，有些领导不重视这些小问题，比如你的位置刚好在办公室门口，就叫你去复印份文件，去其他部门取份资料、通知某人参会等等。这些占用时间短、完成难度低的任务吩咐谁去做，效果都差不多。为精简繁琐程序，提高工作效率，没有必要拘于层级管理制度的约束。

越级指挥的影响

一般情况下，越级指挥并不会对单位、对个人产生影响。但如果领导频繁地进行越级指挥，就会产生不良影响：
一是会增加下属的额外负担。各科室人员一般根据工作需要和各人能力特长进行分工，虽责任有轻重，事务有多寡，但基本能保持相对平衡。领导越级指挥将会使得个别人员负担加重，破坏科室内平衡。
二是会影响下属的岗位职责。有些年轻的朋友在往往没有留意到这一点，接到越级指挥之后，干劲十足，将自己本身的岗位职责抛在脑后，殊不知这样极易引起直接上司、同部门同事产生一些不必要的误会。
三是会恶化下属的人际关系。试想一下，原本你负责给领导写讲话稿、报告的，如果你的上级领导忽然开始直接叫你下属来负责了？你会怎么想？一些奇怪的想法和担忧是否在你脑海里挥之不去？是不是会忽然有本领恐慌的烦恼？

如何妥善应对上级领导的越级指挥？

一要恪守规则，及时报告。 凡需较长时间离开岗位的情况，立即随口向上司报告，或告知同事转达。如遇较复杂任务，暂时无法预知工作难度和完成时间，需请示上司后方可接受其他领导安排的越级任务。
二要如实反馈，适可而止。有时候刚好手头有工作没有完成，时间又比较紧，就要按照轻重缓急的原则，对领导交办的任务和手头的工作进行评估，明确优先次序后再着手进行。实在没办法按时保质完成两方面的工作时，要立即向上司、领导表明情况，请求指导或协助。
三要知难而进，完成任务 。有些领导越级给新人安排较重任务，又没有和科室负责人打招呼，其目的在于考察新人的职场领悟力。任务完成得好，又能妥善照顾上司关系和感受，意味着新人的职业敏感性高，处事成熟，是可堪造就之才。如果仅仅是满足于完成交办任务，则还需进一步打磨和锻炼。因此，不管领导处于何种目的，我们都应该尽最大能力按时保质完成领导、上司交办的全部工作任务。
四要谨遵规则，不骄不躁。有些领导位高权重，行大事者不拘小节，但我们大部分人还达不到那种程度，接受越级任务后，一定要按照层级管理制度，及时向上司请示报告，做好沟通解释工作。最好还要分别向领导和上司进行适当的提示。比如，可以告诉领导，这个报告完成了，还请上司把关审核了一下；或者这项工作难度较大，多亏上司指导和帮助……。如果接受越级指挥时上司未在场，在完成任务后，最好向上司报告，因为您不在，所领导将xx任务交给我，现在已完成到什么阶段了，请您指导/把关一下，或者请您转交给领导。表明自己尊敬上司，不抢功劳，做事严格遵循机关程序。
总之，接到领导越级安排的工作任务，既是机遇，又是考验，我们要勇于迎接挑战，善于把握机遇，更要善于处理人际关系，这样才能适时适度展露才华，博得高层关注，赢得上司器重，获得同事支持，为个人职场发展奠定雄厚基础。