管理者必备的十大管理素质：

        现代企业的竞争归根结底是企业间人力资源的竞争，尤其是管理者综合素质的竞争。因此，任何企业要想在竞争中取得优势，形成核心竞争力，提高员工的整体素质，那么提高中高层管理人员的综合素质，便成为不容回避的首要任务。职业管理人必应具备较高的素质，才能确保企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟。       

        作为一个管理者，要想有效的指挥下属，第一步就是要培养和提高自身的综合素质。只有具备优秀的综合素质和能力，才能训练和指挥自己的员工掌握合理的工作节奏。以下是顶尖管理者必备的10种管理素质：

1、运筹能力

管理人最重要的责任有两个：

（1）做出正确的运筹。

（2）同时又能鼓励部属参与。

2、沟通能力

作为管理者，只有开放自己的耳朵和眼睛，努力去听、去看，才能了解组织内部员工的互动，敏锐地了解属下的心态，以便满足员工最基本的需求。

3、训练能力

优秀的管理者的一项责任是训练有潜力的部属成为新管理者。尽量往下授权、让员工参与更多的可行性计划，定期召开研讨会，让员工代表公司参与对外接触等等，这些都是培养员工行动能力与自信心的好方法。

4、协调能力

一个高明的管理者知道如何降低部属之间相互冲突的不利影响，既不会视而不见，更不会暴跳如雷，对不相干的部属发脾气。他会直接将部属找来，找出冲突的原因，或者轮流做他们的工作，降低冲突的机率。

5、远见能力

一个优秀的管理者能够为组织、员工定出有意义、清晰的目标，也能带领部属达到这些目标，不会让部属迷失方向。

6、自省能力

优秀的管理者能够迅速认错，并且从错误中汲取经验教训，不会只看到别人的错误。他们知道反省错误发生的原因与后果，比一味责怪他人重要得多。

7、收集能力

妥善利用部属的智慧，集思广益做出决定，是作为一个管理者最有利的武器。尤其是关系到整个公司的决定，常常需要顾及各个部门的需求。优秀管理者通常会先征求相关部门的意见，然后再做决定，以免独断专行地决策，让员工产生抗拒心理，阳奉阴违。

8、率领能力

作为管理者如何看待部属，是管理者工作有否成效的重要关键。优秀的管理者大都信任部属，虚心学习、有耐心，同时又有敏锐的观察力。他真正关心部属，知道感恩；他不会一心只想控制、支配员工，而是设法让员工工作情绪高昂，顺利完成工作目标。如果你具有上述的风格，那么你绝对是个非常非常棒的管理者，并且一定能够率领你的团队在激烈的市场竞争中，克服各种各样的艰难险阻，为公司创造最大的效益。

9、外在能力

常听人说：“只要看到他那副嘴脸，就讨厌！”“看到他，就令我恶心！”说这些话的人，常是呀牙切齿的，却不知道自己已先丧失了外貌魅力！“看了不讨厌”，这是人际交往中吸引力的基本原则。事实上，每一个人在外貌上都具有其特殊的魅力。

你必须摒弃自己心理上“直觉式”的模式。这种夹杂个人的经验、感受、思考等复杂情感衍生出的人际直觉，常常缺乏客观性及接纳性。只从外卖来评定与员工之间的关系、距离、好恶，甚至以此断定其能力之强弱，是人性化管理所应避免的“框架”。当你能“欣赏”每个员工时，无形中，会使员工产生内在的自信，进而显出愉悦的脸孔，而你也会在轻松自然的气氛中，同时展现出特殊的个人魅力。

10、内在能力

        一个能包容并激发不同性格的人，就能散发感人的内在能力—性格魅力！

        有些管理者总是喜欢花很多时间去处理员工的性格问题，而不是激发员工发挥其性格魅力，结果常常是事与愿违。

        管理者一定要明白，管理的目标是为了达到圆满、均衡、统一与和谐，而不是人格的冲突，其中的秘密即在于包容与激发。

      每一个员工在性格上，都有其不同之处。所有的性格，都有其优点，也有其缺点。但是，有些管理者通常都把视线放在其缺点之处，而忽略了其性格上的优点和特殊性。根据研究，人有以下8种类型：

（1）社交型：因善于表达而创造互助氛围。

（2）直觉型：因感情丰富而带动气氛。

（3）控制型：因拼劲十足而能达成目标。

（4）理智型：因思考有条理而精于分析。

（5）关爱型：因充满慈爱而可靠体贴。

（6）实际型：因小心谨慎而做事稳重。

（7）舒适型：因轻松自在而处变不惊。

（8）含蓄型：因不善言辞而默默耕耘。

        管理者必须懂得如何运用不同性格的人，来完成特定的工作，当然，也要能接纳不同性格的人所有的不足之处。

        如此，让不同性格的员工发挥其特长，又能满足其内在需求，便能使员工充分展现其性格魅力。

        同样，知道运用不同性格的员工，来达成团队管理的目的，不也显示出管理者特有的性格魅力吗？

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